让我自我介绍一下——我的名字是Sigrid Wieshofer，很长一段时间以来我一直在支持SAP客户关系管理——听起来很疯狂，但2018年2月将是12年。我支持不同的主题—从中间件和主数据、分析、Web客户端框架开始。从2012年开始，我就专注于CRM互动中心，作为领先的专家与来自世界各地的同事一起工作。

我有两个孩子（9岁和14岁），我喜欢和家人一起滑雪。

我学习了技术数学，啥叫人工智能，大数据有什么用，然后在农业科学大学（山地研究所）工作了近5年在维也纳从事雪力学和雪崩研究。几年后，在一个又一个没有长远规划的项目上工作，大数据应用前景，我决定在工作之外再做一次研究（后来在我的第一个孩子旁边），开始学习项目管理和信息技术。实际上，云服务器服务商，我想，使用计算机可能比使用自然灾害要容易得多，因为计算机是由人类编程的，并且已经决定了行为（后来我发现我不是完全正确的；-）

完成后，我想现在我准备离开大学，到一家"真正的"公司工作。我申请了在奥地利维也纳全球支持中心担任产品支持工程师的工作。从那时起，我是一个非常快乐的SAP员工，从未想过离开SAP。

我非常喜欢做支持工作——与客户合作，通过调试或其他方式解决问题。我也喜欢将我的发现记录在SAP知识库文章中，这样其他有类似问题的客户可以更快地解决他们的问题。

与我的同事一起，我们正在稳步更新我们的知识库–您的KBA评分和KBA评论对改进我们的KBA非常有帮助。

现在有了新一代支持，我也有机会和你聊天。这个新渠道使我们更容易了解新产品的问题和收集所有必要的信息。甚至，我们可能无法通过聊天解决所有问题，但需要将聊天转化为事件，它简化了支持。

我们还作为主持人和贡献者参与SAP社区。我们完全相信积极的CRM社区的重要性。

从现在起，我计划定期与您分享产品支持方面的信息。请告诉我您可能感兴趣的内容。只要与SAP标准产品使用有关，购物返利，我们将尽最大努力。