定制是大多数ERP实施的一种生活方式。只有10%的ERP实施报告称没有定制，超过25%的报告称有重大或非常定制的ERP环境

目标是根据业务需要定制系统，有时还建立一个客户特定的平台，在该平台上标准化公司范围的流程。然而，云教云，最终的结果绝不是标准化。在许多情况下，由于需要解决特定于特定业务的特殊需求的大杂烩，以及各国的差异，许多客户最终的足迹与行业最佳实践没有任何相似之处，并且在许多情况下导致强制重新实施或向更标准的解决方案进行大规模昂贵的升级。

最近几年的ERP实施往往侧重于积极的定制方法。面对"目前的最佳实践只满足了我们运营业务所需的80%，没有直接的成本影响"这一论点，这太简单了。与其调整流程以满足开箱即用，不如改变流程以满足现有流程。

更容易部署资源以满足需求，爱回扣返现网，将组织变革管理的考虑保持在最低限度，并使顾问和支持人员的军队忙于持续的维护任务，物联网智库，这些任务对增长的推动作用很小，但在小步骤中不断增加复杂性，因此出现了"给野兽喂食"的现象。

不断增长的定制形成了一个恶性循环，导致ERP环境的成本和资源变得难以跟上时代，对新的数字需求也越来越没有反应。

许多客户参与表明，在ERP实施过程中，只有20%的修改可能被使用和使用试图确定哪些定制不再被使用几乎是不可能的

虽然企业无法立即看到，但这些成本并不局限于IT本身：

定制的业务（或间接）成本

另一方面，完全避免定制是不现实的。秘诀在于将定制仅限于那些有区别的流程，并在那些没有区别的流程中采用最佳实践流程。

现代定制方法是一种在保持核心完整性的同时提供高度灵活性的方法。在与核心应用程序功能紧密相连的开发平台上开发定制可以产生与定制相同的好处，但不会影响核心的完整性，这是确保以业务节奏交付持续创新所必需的。所有新的基于SaaS的现代应用程序都遵循这种方法。这种基于扩展和平台的定制方法使公司能够在不中断核心业务的情况下提供"敏捷优势"。公司可以继续添加反映其在市场中独特性的新功能，而无需定制其核心ERP代码并降低随之而来的风险和成本。各方面双赢！

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