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通过专家聊天和安排专家，SAP提供两个实时支持渠道，帮助您更快地获得产品相关问题的答案。了解如何轻松访问SAP ONE Support Launchpad中的两个频道。

专家聊天是SAP的实时聊天功能，可让您立即与SAP技术支持专家联系。当您需要即时的技术支持时，人工智能本科，这项服务是最好的。对于个人电话，请使用SAP新的实时频道，安排专家，并提前三个工作日预订一对一30分钟的Skype会议。

您可以从SAP one Support Launchpad访问"安排专家和专家聊天"。最近，SAP ONE Support Launchpad中添加了新的通道访问点。请阅读下面几个频道输入选项的概述。

输入选项1：将互动程序添加到SAP ONE Support Launchpad主屏幕

为了方便快捷地访问频道，请将相应的互动程序添加到SAP ONE Support Launchpad的个性化主屏幕。观看此视频了解如何添加互动程序或阅读以下步骤：

输入选项2：通过SAP ONE Support Launchpad页脚栏中的"联系我们"菜单访问频道

在SAP ONE Support Launchpad中，企业信息化软件，单击Launchpad页脚栏中的"联系我们"按钮。您将看到频道概述。在"技术帮助"下，单击"专家聊天"或"安排专家"与SAP支持部门联系，了解您的产品相关信息，技术问题。

SAP ONE Support Launchpad的页脚栏中的"联系我们"菜单。

输入选项3：在Launchpad的数据库中执行搜索

当您正在搜索问题解决方案并使用搜索栏在SAP ONE Support Launchpad的数据库中执行搜索时，单击上方区域中的"安排专家"或"专家聊天"按钮。您将被引导到相应的登录页。

输入选项4：在提交事件的过程中访问

另一个访问两个直播频道的选项是在您完成事件提交过程时。不必创建事件，淘客什么意思，您可以使用专家聊天立即联系SAP支持部门，或使用Schedule an Expert预约SAP工程师。

首先，单击SAP ONE Support启动板中的"查找解决方案"-平铺，就像创建普通事件一样。

新功能内置于事件提交中过程。您将在下面的区域找到一个增强的用户界面，显示两个新的直播频道。只需从那里访问实时频道。

这两个频道，专家聊天和安排专家，如何成为淘客，云机服务器，可用于所有支持级别，并将您连接到相同的SAP工程师，您将创建一个事件，但提供更快和更有效的问题解决。您可以免费使用这两项服务，作为创建正常事件的替代方法。