四分之三的B2B客户依赖社交媒体与同行讨论购买决策。超过一半的客户表示，社交媒体在评估工具和技术以及做出最终选择时发挥了作用[i]。每个人都在谈论社交是增加人脉、建立影响力和商业机会的前进之路，但事实上，它究竟在多大程度上推动了新业务？
2017年6月，我们在都柏林举办的社交销售和需求生成特别论坛上向一组SAP合作伙伴提出了这一要求。合作伙伴来自欧洲各地，他们热切希望了解如何更好地利用社交网络吸引和获得新业务，以及一些关键的需求生成新工具。以下是我们发现的：
87%的人使用社交媒体作为工具来帮助创造新的渠道机会
最常用的建立新潜在客户的平台是LinkedIn，其次是Twitter。合作伙伴每天都在使用LinkedIn来建立渠道机会。大约25%的人在使用Facebook和博客
但这到底意味着什么？
在商业领域，LinkedIn和Twitter往往高度重视作为联系其他有影响力的人的媒介，因为它们有能力与志同道合的目标受众建立联系并吸引他们。另一方面，电梯物联网，Facebook被视为提升品牌知名度的渠道，在支持B2B销售方面尚未得到证实。而博客是一种以非销售的方式分享思想领导力的绝佳方式，在展示专业知识和帮助提高意识方面证明了它的真正好处。然而，回退可以被视为创建书面博客所需的时间——加上你需要有一个原创的想法或想法或观点来分享，而事实是，分享和整理其他数据和想法来创建你的博客是可以的，所以你不需要在你的前景上100%原创。
67%对社交销售没有顾虑–33%的人有
我们要求合作伙伴告诉我们更多–他们的保留意见是什么？
许多人"不相信它作为一种媒介与B2C销售相比转化得有多好"。其他人说他们"没有看到回复率"，并且"不确定真正可测量的成功率"。
根据我们的经验，我们发现许多合作伙伴认为这是前进的方向，但需要更好地了解如何推动社会销售，他们需要实施的工具和流程才能真正使他们的组织受益。令人鼓舞的是，一些合作伙伴最后表示，在SAP论坛之后，他们对社交销售没有任何顾虑。
电子邮件营销仍然是联系客户最常见的方式，大多数客户将此作为首选媒介。
数字工具仍然是最常见的对外营销媒介，尤其是博客，登陆页面和电子邮件营销。然而，研究表明，这并不一定反映出顾客的观点，他们厌倦了电子邮件和冷淡的电话。《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）[ii]的文章发现，"24%的销售电子邮件从未被打开过，对外B2B销售的效率越来越低[iii]，同时发现冷电话的缺点可能是时间、效率和最终结果——‘与潜在客户建立联系需要18个或更多的电话。’
有趣的是，SEO在我们的调查中，优先权也很低，远远低于资产的开发和推广。这是相当令人惊讶的，因为你首先会研究一个新产品或服务的地方之一是通过你的搜索引擎。在这里您可以访问公司网站、与公司相关的社交渠道、评论、推荐和新闻。这些都有助于影响买家——记住四分之三的买家使用社交媒体从同行那里获得关于购买决策的反馈。这就是为什么SEO优化和付费搜索等策略对于确保您的产品或品牌在任何买家搜索中处于领先地位非常重要的原因。
活动仍然是最常用于接触新客户和潜在客户的活动
尽管重点一直放在数字和社交销售上，合作伙伴表示，他们倾向于坚持传统营销，以寻找新的客户和潜在客户。事件作为最常见的新商业媒介脱颖而出，多线云主机，再加上口碑和数据库。这可能是因为社交销售和数字化应用还处于起步阶段吗？
或者合作伙伴营销人员是否需要进一步拥抱社交，以真正认识到社交在推动新业务方面的价值和地位？随着不同需求生成工具（电话、活动、数字、社交、广告等）组合的变化，合作伙伴将学习并理解支持销售的各种方法的价值。然而，返利机器人，有一点需要提醒：如果你半心半意地去做，社交和数字是行不通的，因此需要投入时间、资源和金钱来获得最好的回报。
因此，淘客系统，我们的合作伙伴肯定看到了向更大的社会销售和需求创造的转变。然而，一种多渠道的营销方法仍在发展中，这种方法将社会化和数字化与更传统的媒介结合起来，免费云服务器试用，以接触和培育新的客户。从现在开始的12个月后，看看合作伙伴如何回答同样的问题会很有趣。向社会化销售和数字需求生成的转变会增加吗？或者我们会看到一个平台，发现传统的工具仍然很重要，增加了更多的个人风格？你怎么认为？我很想听听你的观点…………
[I]哈佛商业评论文章《B2B销售如何从社会销售中获益》，劳伦斯·明斯基和基思·A·奎森伯里，2016年11月8日，11月10日更新，2016.
[ii]Laurence Minsky和Keith A.Quesenberry撰写的《哈佛商业评论》文章《B2B销售如何从社交销售中获益》，2016年11月8日更新，2016年11月10日
[iii]Laurence Minsky和Keith A.Quesenberry撰写的《哈佛商业评论》文章《B2B销售如何从社交销售中获益》，2016年11月8日更新2016年11月10日。
