2014年SiriusDecisions年度峰会主讲人Malcolm Gladwell谈到了企业转型，以及如何去创造真正具有破坏性的变革。他的解决方案：重新构建问题。他提供了三个很好的例子（我省略了欧洲学的例子），我认为这为颠覆性重组的强大威力提供了蓝图。1我们创造的是体验，而不是盒子。"1921年，收音机是一种难以在家庭中广泛采用的技术。无线电广播箱制造业的市场领导者RCA无法改变市场对收音机只是新闻报道的另一种传递机制的看法，新闻报道是一个饱和的市场：有报童每天三次叫卖一份新的印刷版报纸。那一代最大的拳击比赛，登普西vs卡彭蒂埃，卖出了90多场，在新泽西有1000张票，有170万美元的巨款钱包。它是镇上最热门的门票，也是每个人都想体验的活动。一位年轻而雄心勃勃的RCA未来首席执行官大卫•萨尔诺夫（David Sarnoff）有一个激进的想法：为什么不通过广播对体育赛事进行直播？这在以前是没有做过的，但通过将收音机重新设计为你的门户网站，让你能够与所有出席的人一起体验现场活动，萨尔诺夫永远改变了人们对"拥有美好"的看法，成为了"必须拥有"的观念，并开创了广播和最终电视的时代爸爸，你为什么不系安全带？"格拉德威尔说，许多社会政策专家都认为，上个世纪最成功的社会变革发生在20世纪80年代：在长达数十年的公共政策探索中，人们第一次开始大量系安全带。但转型的变化是如何发生的呢？多年来，政府一直试图强制要求系安全带，发布公共服务通告、平面广告，甚至让汽车制造商制造自动安全带安全带。好吗没人愿意听，因为人们根本不想被他们的政府。所以立法者采取了一种不同的策略：强制儿童系安全带，这是一项被广泛采纳的明智的法律。一旦孩子们都系好安全带，孩子们就开始问他们的父母为什么不系安全带，把3-5岁的人群变成了最大的成人系安全带游说团体，不容忽视。家长们开始系好安全带我们不从事码头装卸业务，我们从事的是‘从制造商处获取货物到消费者’的业务。"在1956年之前，进出口业务充满了效率低下、丑闻和暴徒的参与。这个过程的每个阶段，从制造到交货到码头，再到仓储，再到装船，再到货物运输和在一个新的港口交货，每个参与者都试图最大限度地发挥自己的作用盈利能力其结果是出口成本高得惊人。但是，如何重新定义问题，以创造变革性的低成本？马尔科姆·麦克莱恩得到了答案：不要再去思考运输阶段的筒仓里的问题，而要思考真正的问题，那就是从制造点到最终消费者手中获取商品。起初，麦克莱恩的想法是完全绕过码头仓库，直接把卡车开到船上，然后在他们到达时把他们从船上赶走，但由于种种后勤原因，这些都没用。但是当卡车到达船上的时候把它拆开怎么样？海运集装箱诞生了，随之而来的是对整个分销供应链的大规模破坏。那些不适应最新的交货方式的公司和供应链的每一个环节都需要适应集装箱运输方式的公司都没有生存下来。变革只能来自于重新定义问题，找到一个新的解决方案。如果你不是带来转变的人，你仍然有责任确定什么时候发生了变化，以便适应变化。或者，正如那些拒绝适应的老船运公司告诉你的那样，你将走向灭绝。