产品演示版的创意用户帮助

一般来说，云购，我们认为只有在产品销售之后，当最终用户开始使用产品时，用户帮助才是有意义的。

当市场或商业世界渴望快速、简单、有创意的产品时，我们能不能将自己局限于产品销售之后创建的指南正在开发的IT产品的方法？

客户迫切希望确保他们只注册有助于他们工作的产品业务.用户在这里，帮助可以起到很大的作用，因为在我们的产品销售之前，就想办法简短地告诉客户我们的产品及其功能。

电信大数据用户帮助团队想出了一个主意为SAP Big Data Margin Assurance演示版做出贡献，SAP Big Data Margin Assurance是一款新的电信大数据分析产品。

在本文中，淘客服，我与graphics specialist等专家分享了我们尝试这种方法的经验。我们想出了一个创意，通过将复杂的信息转换成合适的图像和文字的吸引人的组合，创造性地向潜在客户介绍产品。

我们与我们的图形专家分享了产品概念信息的初稿，后者随后给出了建议为SAP Big Data Margin Assurance创建了一个合适的想法形式，因此我们的信息图表。我们花了一些时间为信息图表中的每个图像编写合适的文字，返利公众号，总结了我们的产品和与之相关的各个组件。

通过正确选择布局、图标、颜色和字体，我们非常小心为确保信息图符合SAP品牌语音图像指南。我们将此信息图用作传单（A5号），在2016年世界移动大会上向客户展示和传播我们的产品。

信息图包括启动板中实际应用程序（5）的缩影，与应用程序功能一致的图像，以及您可以对每个应用程序执行的操作的文本描述。

为什么我们对它感到特别？

我们通过使用以人为中心的方法（PCA）将此信息图概念化，PCA是SAP用户协助的独特方法。PCA强调如何从用户的角度来处理IT产品。在我们的信息图表中，每个图像都与它设计的功能相关联，这样外行就可以很容易地快速理解。我们觉得很好，我们用我们微薄的贡献优化了演示体验的用户辅助，牢记视觉吸引力对最终用户的重要性。

是什么触发了这个想法？

一篇关于用户帮助如何通过影响潜在客户的决策而对产品演示版产生影响的文章是灵感的源泉。

记住，这种帮助是营销团队主动性之外的。当我们决定一个产品时，我们总是寻找可用性。因此，即使在产品销售之前，用户帮助也具有相关性和重要性。我们感到自豪的是，我们实现了一个有利于我们产品演示版的想法。

最初，我们不确定是否可以继续进行，实时数据采集系统，因为对演示版的用户辅助支持并不是一个既定的规范。但不知何故，考虑到我们早期参与支持产品以赢得潜在客户，阿里大数据应用平台，我们坚持了前进并使之成为现实的决心。

我们做到了。最终为2016年世界移动通信大会印制了大约200份。

结论

用户帮助应侧重于将以用户为中心的方法和创造力扩展到产品的萌芽阶段，而不是等到产品销售后才为其编写指南。分享的经验只是可以尝试的众多可能性之一。

除了营销同事的努力之外，为我们的产品赢得客户也应该是我们的目标。在产品展示的早期帮助产品，而不是仅仅在产品销售之后帮助产品，从而留下良好的业务影响。