使用ByD1705，合作伙伴可以从合作伙伴拥有的一个中心ByDesign租户向一个或多个客户提供事件处理支持。

使用此新功能，客户和合作伙伴可以将合作伙伴配置为支持提供商（无需SAP的任何参与）。

此新功能的一些好处具体如下：

合作伙伴可以从自己的租户集中向一个或多个客户提供支持。如果合作伙伴将事件转发给SAP，客户可以看到SAP和合作伙伴之间发生的通信。客户可以有多个合作伙伴作为支持提供商。客户可以灵活地有选择地将事件转发给SAP或合作伙伴。

以下是一些可能有助于让系统准备好使用此功能的提示。

客户和合作伙伴可以通过业务应用程序在各自租户中确定相关业务选项的范围来激活此功能配置范围界定问题"内置服务和支持->教育和支持服务->内置支持"。

合作伙伴需要在客户系统中作为业务伙伴（类型：供应商）进行表示。如果合作伙伴在系统中不作为供应商存在，物联网架构，则创建一个合作伙伴（工作中心：业务伙伴数据>在"常见任务>新供应商"下）。维护供应商的电话、电子邮件等通信详细信息非常重要。SAP将使用此信息联系合作伙伴，大数据包括，以防合作伙伴将事件转发给SAP。

同样，合作伙伴需要创建在其系统中代表客户的公司帐户（工作中心：Business Partner Data>under Common Tasks>New Corporate Account）。维护账户的电话、电子邮件等通信细节非常重要。

客户和合作伙伴之间的通信通过在客户和合作伙伴租户上创建的通信安排进行。在客户系统中，要使用的通信场景是"客户到合作伙伴支持请求集成"。在合作伙伴系统中，要使用的通信场景是"合作伙伴到客户支持集成"。

在客户系统的通信安排中，消防物联网，商城返利，在"技术数据->高级设置->出站"页签中需要使用的路径是"/sap/bc/srt/scs/sap/partnersupportrequestprocessin"。

在合作伙伴系统的通信安排中，淘客吧，"技术数据->高级设置->出站"选项卡中需要使用的路径是"/sap/bc/srt/scs/sap/sapsupportrequestprocessingpar"。

工作中心"客户支持"需要分配给合作伙伴端的用户才能使用此功能。