Hybris的营销项目是不同的。您可能已经有过实施和运行SAP Hybris前台解决方案的经验，但即使您的资产包括Hybris Commerce、Sales Cloud或Service Cloud，在开始您的Hybris营销项目之前，您需要考虑一些关键点。这些关键点来自于要求营销部门应对的新的业务挑战、日益复杂的客户旅程以及不断增长的客户参与技术。

如果您我还没有看到这个，我在之前的博客中介绍了Hybris市场营销。以下是我在开始你的项目之前要考虑的七点….

1。花点时间了解和衡量客户数据的质量

这不是一个特别吸引人的话题（尽管我们数据管理部门的同事告诉我），但这是您应该首先做的事情之一。分析和衡量您目前业务中的客户数据的质量，因为这是解决方案的生命线。许多人错误地认为Hybris Marketing是解决数据质量问题的解决方案。这不是事实，但它会突出显示您存储的有关客户的信息中的任何错误或问题。您将采取行动，利用你掌握的有关客户的信息进行预测和吸引客户，因此你需要确信这些信息是正确的，否则你就有可能造成负面体验，并与客户脱离关系。

这不仅仅是确保电子邮件地址有效，它是关于确保不同来源系统之间的客户数据是一致的（相同的客户记录将存在于您的ERP系统、企业CRM平台、商务平台和其他来源中），如果不一致，则应明确如何解决这种情况。在将客户数据注入Hybris之前，确保你知道它是准确的，一致的和最新的。使项目与您的品牌和客户参与战略保持一致

Hybris市场营销具有广泛的功能，但如果您的客户不认为直接营销是您的品牌与他们沟通的适当方式，您为什么会部署电子邮件活动管理？清楚地了解您希望与客户进行的优惠、促销和沟通，并确保您在设计阶段确定了解决方案的正确部分来支持这一点。

如果您能够清楚地了解这些要点，请记住这不仅仅是复制您今天所做的事，但是，关于您希望如何在未来接触和吸引客户，您将帮助将项目范围集中在最重要的解决方案领域。作为协调过程的一部分，您还需要考虑您的渠道战略，这可能需要足够灵活，以适应不同的客户。如果在线是一个重要的渠道为您的业务，那么你需要考虑如何Hybris营销可以充分利用这个渠道。有关键的社会平台，你需要达到你的观众？

3. 与您的IT安全团队交朋友

与许多企业技术项目不同，市场营销涉及到一组存在于公共领域的人员和信息，这些人员和信息远远超出了公司防火墙的安全范围。如果您正在考虑部署云，您可能需要将客户信息从现有的内部部署系统发送到营销云。

如果您正在部署内部部署解决方案，你需要同意一种安全的方式通过公司防火墙发送信息（如电子邮件或Facebook自定义访问群体）。你还需要引入在你的组织之外开始使用的客户数据，什么是淘客，同样，在您这样做的过程中也有安全方面的考虑。因此，您希望让您的IT安全团队尽早参与到项目中，以审查这些问题并验证体系结构。

根据我的经验，IT安全人员在您尽早与他们接触时会更加友好，而不是让他们在以后解决问题，古老的格言"与其请求许可，不如寻求宽恕"在这里绝对不适用。当你得到他们的注意时，你可能还想让他们帮助你提高知识产权（如果你的项目范围包括电子邮件作为一个外出活动执行渠道）。

4。给你的业务团队（和机构）一个拥抱

对于许多实施企业营销解决方案的企业来说，他们将把以前由一个机构提供给他们的工作外包出去。考虑实施Hybris营销的客户问我的一个最常见的问题是"我需要多少人来管理它？"。实际上，作为业务用户操作解决方案并不需要花费大量时间，尽管这当然取决于您正在运行的计划数量；使用收购解决方案，建立受众、设计消息、，建立一个活动并在几分钟内提交审批。您可能需要考虑这样一个事实，即如果您从事的是以前由您的机构提供的技能和工作，还有一个重要的业务变化方面需要考虑，用户采用将是任何成功部署战略的关键环节。您还需要考虑对您的代理合作伙伴的影响，因为您仍然可能依赖他们提供创造性服务、活动战略和客户分析。如果您有开发一个内部平台，你需要定义一个有效的合作策略来连接这些点。营销项目或单一客户视图项目（或两者兼而有之）

许多B2C组织目前正在努力解决如何（以及在何处）构建其单一客户视图的挑战（请参阅我之前关于此主题的博客）。Hybris Marketing提供了构建单一客户视图所需的平台和许多功能-实时访问和决策、消费者级数据存储、预测模型、集成工具和信息可视化。无论如何，您将在Hybris Marketing中获取不同的客户数据源，以支持您想要部署的流程和功能。因此在许多方面，这不仅是部署企业营销解决方案的好机会，什么是大数据分析，而且也是在业务中建立单一客户视图能力的好机会。