最新更新：2020年11月：所有概要文件都已针对当前的SAP S/4HANA版本进行了更新。

兑现S/4HANA创新的承诺意味着大规模引入新的用户体验，对目标受众（包括最终用户、业务流程专家、业务涉众和IT支持人员）产生广泛而多样的影响。我们经常看到早期的S/4HANA采用者努力寻找合适的角色和职责组合，以便：

集中协调共同活动；在所有受影响的群体中有效协作；使S/4HANA项目团队达到并超越预期。

根据我们对许多早期采用者的经验，本博客介绍了S/4HANA项目在实现Fiori用户体验方面的角色和相关责任。

正如数字化转型所涉及的不仅仅是引入移动应用程序，而是交付S/4HANA用户体验体验不仅仅是激活Fiori应用程序。核心S/4HANA创新通过以下方式提供战略影响：通过嵌入式分析实时洞察行动；增强自动化；以及上下文支持。业务用户通过Fiori用户体验从这些S/4HANA创新中获得即时价值。

因此，交付用户体验（UX）是S/4HANA项目的核心能力，无论部署的业务流程、范围内的行业解决方案，还是部署云或内部部署。根据我们在许多早期采用者中的经验，S/4HANA项目需要新的和更新的项目角色才能成功地交付用户体验。包括新的和重要的用户体验负责人角色，负责确保您的项目达到或超过S/4HANA目标受众的用户体验期望。

协助客户和合作伙伴实施S/4HANA，我们已经编制了项目角色和职责的最佳实践描述，物联网操作系统，这些角色和职责对于成功交付S/4HANA用户体验至关重要。每个角色描述包括：

对角色的主要挑战和责任的概述角色如何与其他项目角色交互以提供端到端用户体验需要了解该角色的用户体验基础知识角色的关键和可选活动取决于项目范围入门建议和链接资源针对具有高级范围的项目的建议和链接资源，如扩展、自定义应用程序和基于云的高级功能

这些对于提供S/4HANA用户体验至关重要的角色包括：

用户体验负责人功能应用专家分析专家基础专家企业架构师项目经理

在S/4HANA项目中，您的用户体验主管承担中心责任，确保您的项目提供简单的，为您的S/4HANA项目的目标受众提供一致且立即有价值的用户体验。您的用户体验主管是负责用户体验的其他项目角色的联络和协调中心。

有关S/4HANA项目所需的基本Fiori角色和配置文件的进一步见解，请参阅以下链接：

Fiori简介对S/4HANA项目至关重要

我们先简要介绍一下Fiori如何在S/4HANA中提供出色的用户体验，然后进一步了解

Fiori–融合人员/技术/业务

SAP Fiori是一个UX框架，它为企业应用程序带来了出色的用户体验。基于用户角色和业务流程，sapfiori简化了业务处理。sapfiori从单一的ERP解决方案向适合用户任务的轻量级应用程序转变。为了加速世界数字经济的转型，SAP正在将用户体验框架应用到领先的技术平台上。

Fiori致力于将人置于业务和技术的中心，利用这三者提供最有利的用户体验，从而实现预期的业务成果。下面的维恩图清楚地说明了3种动力在何处合并，以及Fiori在何处明显处于中心位置。

引入Fiori对端到端用户体验的考虑提出了更高的要求。对于那些涉及更大用户群的部署来说，情况更是如此。那些大规模部署的S/4HANA项目将需要高技能和专用的用户体验资源，用户体验将在S/4HANA实现中扮演一个新的基础角色。

如果您还不清楚什么才是真正的好用户体验，那么有很多辅助资料，但是下面的链接是一个很好的开始学习的地方更多关于用户体验的可操作性、参与性、情感联系等：

是什么造就了良好的用户体验

成功的用户体验是由一个清晰易懂的用户体验策略支撑的。要了解更多关于如何成功利用Fiori（以及更多）的用户体验，不仅仅是一些简化的彩色瓷砖和屏幕。以下链接提供了对支持完整用户体验策略的支持原则、技术和示例的更多见解。

用户体验策略

用户体验领导

用户体验领导是S/4HANA项目的一个新角色。由于新应用程序的数量和对目标受众的广泛影响，一站式建站，这个角色至关重要。正如功能应用程序专家考虑端到端的业务流程，企业架构师考虑端到端的体系结构一样，用户体验主管也考虑端到端的用户体验。有关用户体验领导的更多详细信息，大数据的概念，请点击以下链接：

S/4HANA Profile中的用户体验领导

企业架构师

企业架构师对于ERP项目来说并不是一个新角色，但是随着职责和交互点的变化，关注点略有变化。除了更传统的职责外，企业架构师还将负责与项目中的用户体验相关的一些活动。有关企业架构师的更多详细信息，请访问以下链接：

企业架构师和S/4HANA UX概要

基础专家