最近，我在家里的电话连接出了一个问题——没有电话线，10天都不能上网。感觉糟透了。尽管我有一部移动智能手机，但我还是非常依赖笔记本电脑/台式电脑上的"我的互联网"。我不喜欢在手机的小屏幕上工作。

我不能：

在家工作搜索我的烤肉的烹饪时间（我在烤肉方面没有经验）找一家酒店庆祝我母亲即将到来的80岁生日在"串珠世界"论坛中与我的（虚拟）朋友保持联系等等……

你能想象当电话/网络终于回来时我有多高兴吗？

这种无法访问的情况让我想到了几个话题。

当我还是个孩子的时候（大约40年前），不是每个人都有固定电话，人们都活了下来——没有电话/互联网连接，我感觉完全迷失了方向。

这种变化是什么时候发生的？

我真正缺少的是什么？

它对商业环境意味着什么？

这种变化是什么时候发生的？

好吧，我不认为有一个真正的答案-对一些人来说，这种变化还没有发生（而且可能不会再发生了-例如我79岁的母亲）。而其他人则是伴随着互联网长大的，从来没有在没有互联网的情况下体验过这种体验（比如我十几岁的孩子）。

我只能自己回答这个问题——对我来说，当我看到这种技术的使用利大于弊时，新零售企业应用中心，这种变化就来了。当我使用座机电话的比喻时，我会错过它的时候，当我更喜欢打电话给某人或被打电话给某人时，我发现这是令人不安的，人们希望我打电话给他们，数据与大数据技术，或我觉得有义务接听电话，即使我只是洗个澡。

因为我享受方便的访问的好处对于信息，不仅仅是被丰富的信息所淹没——我真的觉得电话/互联网对我个人来说是件好事。

我真正缺少的是什么？

我主要错过了信息的便捷获取。当我不能使用互联网获取信息时，我意识到我在正常的一天中经常这样做。坐在电视机前搜索某个演员（因为我以为我在最近的一部电影中见过他，但记不清是哪一个）–不确定烤肉的烹饪时间（快速搜索将回答我的问题）–用信息支持我母亲，帮助她组织庆祝活动…列表似乎是这样的无穷无尽。我可以用一种不同的方式找到大部分的东西，但绝对不是那么容易。因此，我主要是错过了容易接近（我猜这表明我是一个懒惰的人）。

但另一件事，我错过了肯定是群众的智慧。看看几个食谱，根据不同的经验来决定，选择什么烹饪时间，感觉很好。看看几个博客和收视率，给我妈妈一些建议，告诉她在哪里可以找到一个好的场所，感觉很好……

还有第三个方面——我错过了和朋友们的社交互动，他们有着相同的奇怪爱好（珠子）。在工作日的晚上，与我的朋友们进行个人交流是很有挑战性的，但是在论坛上聊天或者看看他们最近发表的新作品仍然是可能的。因此，我错过了与朋友接触的乐趣。

到目前为止–很好–这让我想到了在商业环境中我可以从这些个人经历中得出的结论。

商业世界向数字世界的转变是什么时候发生的？

就个人而言，软件企业有哪些，我想没有"一刀切"的答案。一些企业天生就是数字化的，而另一些企业在未来十年将不会是数字化的。对于许多企业来说，我观察到，它们的数字化程度介于30%到70%之间。一些过程和领域已经开始了，有些还没有。有些进程开始"模拟"，然后继续数字或相反的方式。有时，这种状况可能有很好的理由，但大多数情况下，它似乎是相当偶然的，在模拟世界和数字世界之间的界线是

所以我想鼓励过程架构师在思想上发挥一个世界，没有访问我们的现代信息系统和一个世界完全数字化。如果没有你，世界上会错过什么？在"成熟的"版本中，免费自助建站软件，有什么是不受欢迎的？

这样就可以对下一个话题得出结论——我们会错过什么（或者我们可能错过什么）？

再次以我的个人经历为例——我最怀念自己的便利。我想回到容易获得信息的地方。在数字化项目中，这可能是一个指导性的问题：数字支持在哪里能让人们的生活更方便？又会在哪里增加另一个不可取的复杂程度呢？这不是一加再加，选购云服务器，而是简化。在我看来，有些东西是完美的，如果你不能带走任何东西的话。

而添加到这个过程中的信息应该是有帮助的，就像我在烹饪中使用的"大众智慧"知识一样。所以这就引出了数字化项目的下一个问题。我们可以用什么样的知识来改善我们所拥有的信息？我们应该考虑公司内部的哪些资源？