"当事情变得艰难时，总是更容易推卸责任"

我们都知道团队合作能把事情做好。有时说起来容易做起来难，尤其是当我们的目标不一致时。

业务需要推动利润和增长，而传统上，it团队支持这种增长并"保持系统正常运行"。

在我们快速发展的技术世界中，与我们的业务和业务保持一致已成为关键技术战略

我相信很多人都记得首席信息官之前的C级职位——大多数时候，与IT相关的职责都会落在首席财务官身上。随着企业越来越依赖技术，首席信息官的角色也变得独立了。

尽管如此，这一变化也带来了自身的挑战

企业预算和it预算是分开的它需要钱它与业务战略并不接近

此图提供了我们如何认识到将业务和技术战略结合在一起的必要性的见解。

拥有一个与业务总体战略同步的组织是关键。然而，为了真正让您的组织发挥最大的作用，我们必须"说同样的语言"

COE传统上是一个服务提供商–当系统不能正常工作时，他们会解决问题。他们支持业务团队。

确保交易不会持续出现"空头转储"IT运营/支持确保系统可用

今天，一个完全集成的COE不仅需要作为服务提供商，还需要作为业务的IT合作伙伴和合作者来运营。

提高COE内的技能组合，以便能够提供创新的选项来帮助业务更好地运行，这只是业务运作的一部分能够获得竞争优势

COE首先需要有坚实的流程，与业务整合以继续提供支持。

流程效率是关键–例如，拥有标准化的事件/变更流程。

组织需要以标准化流程的方式建立端到端–意味着从接收事件到部署所需的更新/更改，以及相关团队具备在整个过程中转移事件/更改的足够技能，一旦部署到生产系统中，就不会出现问题。

下一张图显示了COE和所有"工作部件"

以便COE成为业务的完全合作伙伴，它们还必须与IT运营相关的所有其他领域充分整合。

该图显示了业务线如何与COE紧密联系–这通常是通过业务流程所有者和主题专家（SME）实现的。

随着我们推进COE概念，使其与业务更为一致，云服务平台，这就是着眼于更新的技术和对应用程序的改进，这些技术不仅可以简化流程，而且可以提供更高的效率（使用更好的技术），但在企业内部——通过创新带来价值。

COE的职责是向企业提供应用程序进展方面的信息。

例如，这可以通过创新控制中心完成——提供应用程序如何通过企业推动更多价值和效率的演示，利用标准技术，减少定制。

驱动敏捷实施的能力源于较少的定制，尽可能地实现标准应用程序的开箱即用。

支持变得更加精简和容易，而较少的定制–推动业务朝着标准方向发展是保持一致的关键，对于实现业务价值至关重要。

下一张图显示了与业务保持一致的"旅程"和"谈论您的业务语言"

很多时候，IT/COE团队都以更专业的方式交谈，并且不总是了解他们所接触的业务线的目标。

通过建立一个与业务相一致的组织，是从"仅仅是一个服务提供商"到提供服务和创新的伟大开端。

治理：

确保您的COE和IT运营模式有利于您的业务–业务的需求是什么？

简单点！

效率：

COE内的端到端标准化和最佳实践流程是确保业务看到"一张脸"和遵循"一个流程"的关键。

1个工具，1个变更入口点作为示例。应考虑与特定于COE/IT的幕后工具的集成，但不要期望业务部门知道何时使用哪些工具。

事实上–通过评估您拥有的工具来简化和简化–工具之间的切换越少意味着失败的可能性越小。

换句话说–简化您的IT流程，海淘返现，尽可能减少使用的各种工具。

一旦你有了合适的模型和一套流线型高效的流程，将业务和IT端到端连接起来，你就可以进入下一个成熟阶段。

质量和价值：

COE内的质量是关键，不仅有助于在COE和IT运营中提供价值，但要提供有关COE为业务带来的价值的有价值信息。

以质量为导向的COE为业务提供了关键环节，即支持和创新如何为整体业务和业务战略带来更高的价值。

通过拥有一个有组织和熟练的COE，更接近业务的战略和目标。

从COE内部实施改进计划，以增强用户体验并为业务增加价值，这是COE持续成功的关键。

拥有一个不仅仅提供"解决问题"服务的COE证明了与业务保持一致的能力，建立强有力的关系，提高整体价值。

业务一致性：

一旦你有了以前的构建块，与业务的一致性就变得容易多了。