您刚刚投入了大量时间和金钱实施SAP S/4HANA。你知道你的员工是如何使用新的解决方案的吗？

用户体验是所有技术采用的关键。您的员工不了解或不采用新的S/4HANA解决方案可能会带来巨大的业务影响。即使您刚刚完成S/4HANA部署，您的运营绩效改善之旅也只是刚刚开始。您需要准确地衡量采用情况，以确保用户成功地利用新流程和解决方案。利用率数据，不仅在应用程序级别，而且在屏幕级别，大数据需要学习什么，为您提供了所需的可见性，让您了解采用滞后的地方或员工遇到性能瓶颈的地方。

即使您的组织处于"运行模式"，要发现已经实现的好处和正在面临的挑战，大数据与应用，还有很多工作要做。有些挑战听起来可能很熟悉：

由于生产力损失，我们在哪里亏损？在哪些方面采用新程序的速度比预期的慢？系统是否以预期的速度处理事务？绩效发生了多大变化-按职能角色、业务流程或业务部门？是否有机会进一步改进工作流程或性能？哪些特定的事务或流程步骤会导致错误或不正确的处理？

要回答这些问题，您需要获得正确的信息。有了这些信息，您可以降低员工服务成本，同时保持甚至提高用户体验和生产效率。具体来说，您可以：

监控用户与SAP系统的交互，以快速发现可用性问题测量软件响应时间以深入了解系统问题及其对用户的影响通过按业务流程获得错误的完整视图，确定实际培训需求为管理人员提供对应用程序使用、采用和策略遵从性的深入了解通过实时访问诊断信息来缩短解决支持问题的时间

IDC报告说，分析相关数据并提供可操作信息的组织将获得比同行高出4300亿美元的生产率收益。在企业中，收集详细的用户分析越来越成为必须的，物联网的前景，这不仅是为了确保更好的用户体验，企业内部软件，而且也是为了减轻与大型复杂实施项目相关的风险。

使用真实的用户数据消除软件实施或迁移项目后的所有"噪音"，将有助于您减轻业务和IT利益相关者最关心的问题之一是：我们是否对用户体验产生了积极影响？

一旦您完全了解用户行为（和挫折感），您就可以更有效地应对采用挑战。这可能涉及进行流程设计更改、提高应用程序可用性、删除冗余步骤、提供更有针对性的培训，或者更有效地将更改传达给用户。随着用户采用率的提高，您将能够最大限度地提高投资回报。

请记住：如果您无法衡量它，淘客cms，您就无法管理它。