在过去的九年里，我每年一月都会坐下来写一篇关于ACQUA的回顾文章。写这篇博文总是很有意义的，因为它给了我一个机会来反思Acquia在过去12个月里所取得的成就。如果你愿意阅读我以前的年度回顾，可以在这里找到：2016年、2015年、2014年、2013年、2012年、2011年、2010年、2009年。如果把它们放在一起阅读，就可以洞悉是什么让Acquia成为今天的公司。今年的回顾特别有意义，因为2017年是Acquia公司的第10个年头。在Acquia成立的头十年里，我们在开源和云计算方面的长期投资使我们成为web内容管理领域的领导者。2017年是我们迄今为止最具变革性的一年；我们不仅需要管理领导层的变动，而且还将视野从网站管理扩展到数据驱动的客户旅程。Acquia领导力的下一阶段Tom Erickson 2009年加入Acquia担任首席执行官，并与我并肩工作了八年。在我2009年的第一次回顾会上，我和杰伊·巴特森（jaybatson）曾邀请汤姆·埃里克森（tomerickson）出任Acquia的新首席执行官。在接下来的八年里，我和汤姆并肩工作，建立和发展Acquia。汤姆在带领年轻公司更上一层楼的专业知识是我技术力量的自然补充。他的领导能力是一个例子，使我能够发展自己的业务建设技能。去年春天，当汤姆宣布他将辞去Acquia首席执行官一职时，我承担了更多的责任来帮助公司完成转型。我2017年的工作重点是三个目标：（1）寻找新的首席执行官；（2）通过更加注重创新来扩展我们的产品战略；（3）更有效地运营。2017年，寻找新CEO耗费了我大量时间。在筛选了140多位候选人并对其中10位进行了深入面试后，我们邀请迈克•沙利文（Mike Sullivan）加入Acquia担任首席执行官。迈克已经做了三个星期的工作了，我再兴奋不过了。Mike Sullivan加入Acquia，担任首席执行官，在SaaS、企业内容管理和内容治理领域拥有25年的高级领导经验。市场趋势我看到了三个重要的市场趋势，我认为这些趋势很重要，有助于我们制定战略。趋势1：客户受到价值实现时间和低维护成本的驱动价值实现时间和低维护成本正在成为市场上两个最重要的区别。这与我11年前写的一篇文章是一致的，关于内容管理系统的奥卡姆剃刀原理。该原则指出，给定两个功能相同的内容管理系统，应选择最简单的一个。无论是低端市场还是高端市场，价值实现时间和总拥有成本都非常重要。简单就是胜利。在低端市场中，简单的站点，如单个博客和小册子站点，现在最好由Squarespace和Wix等SaaS工具提供服务。在过去的五年里，SaaS解决方案的重要性不断上升，因为它们的模板化方法使得简单的站点构建非常容易使用。总体拥有成本也很低，因为用户不必自己更新和维护软件和基础设施。今天，我相信Drupal不再是大多数简单站点的理想选择，而是最适合更具雄心壮志的用例。不是每个人都喜欢这种说法，但我相信这是真的。获取更新接收有关未来市场营销、行业变革和其他思想领导力的最佳内容。.mauticform_包装{最大宽度：600px；边距：10px auto；}.mauticform innerform{}.mauticform发布成功{}.mauticform名称{font-weight:粗体；字体大小：1.5em；页边距：3px；}.mauticform说明{margin-top:2px；margin-bottom:10px；}.mauticform错误{margin bottom:10px；颜色：红色；}.mauticform邮件{页边空白：10px；颜色：绿色；}.mauticform行{显示：块；页边距底端：20px；}.mauticform标签{字体大小：1.1em；显示：块；字体粗体：粗体；页边距：5px；}.mauticform公司-row.mauticform行-必需的。mauticform-标签：之后{颜色：#e32；内容："*"显示：inline；}.mauticform帮助消息{显示：块；字体大小：0.9em；页边距：3px；}.mauticform errormsg{显示：块；颜色：红色；页边距：2px；}.mauticform selectbox，.mauticform输入，.mauticform文本区域{宽度：100%；填充：0.5em 0.5em；边框：1px solid#CCC；背景：#fff；框体阴影：0px 0px 0px#fff inset；边框半径：4px；框大小：border box；}.mauticform checkboxgrp行{}.mauticform checkboxgrp标签{font-weight:normal；}.mauticform checkboxgrp checkbox{}.mauticform radiorp行{}.mauticform radiorp label{font-weight:正常；}.mauticform radiorp无线电{}.mauticform按钮包装器。mauticform-按钮.btn-默认值，.mauticform pagebreak wrapper.mauticform-页面中断.btn-默认{color:#5d6c7c；背景色：#ffffff；边框颜色：#dddddd；}.mauticform按钮包装器.mauticform按钮.mauticform pagebreak包装器.mauticform pagebreak{显示：内联块；页边距底部：0；字体粗细：600；文本对齐：居中；光标：指针；背景图像：无；边框：1px纯色透明；空白：nowrap；填充：6px 12px；字体大小：13px；行高：1.3856；border radius:3px；-webkit用户选择：无；-moz用户选择：无；-ms用户选择：无；用户选择：无；}.mauticform按钮包装器。mauticform-按钮.btn-默认[禁用]，.mauticform pagebreak wrapper.mauticform-页面中断.btn-默认[禁用]{背景色：#ffffff；边框颜色：#dddddd；不透明度：0.75；光标：不允许；}.mauticform pagebreak包装器。mauticform按钮包装器{display:inline；}.mauticform字段已隐藏{显示：无}工作电子邮件这是必需的。验证码提交在中端市场，SaaS工具无法提供支持更复杂的站点所需的灵活性和可定制性。通常中端市场公司需要更多的可定制解决方案，如Drupal或WordPress。价值实现的时间和总的维护成本仍然很重要；人们不想花太多时间安装或升级他们的网站。在Okham剃刀原理的范围内，WordPress在这方面比Drupal做得更好。对于中等复杂度的网站来说，WordPress的增长速度要快于Drupal，因为易用性和维护性往往优先于功能性。然而，当卓越的灵活性和体系结构对站点的成功至关重要时，Drupal将被选中。在企业中，对价值实现时间的日益重视意味着客户对成本几十万（或数百万）美元的"沸腾海洋"项目不太感兴趣。客户仍然想做大而雄心勃勃的项目，但他们希望从小处着手，迅速看到结果，并在这一过程中的每一步都衡量他们的投资回报率。开源和云通过缩短上市时间、成本和风险来提供这种灵活性。与传统企业供应商（如Adobe和Sitecore）相比，这为Acquia确立了竞争优势。在Acquia，了解如何通过增强自助服务和降低复杂性使我们的产品更易于使用将是2018年的一大重点。对于Drupal来说，这意味着我们必须专注于那些能够提高可用性和价值实现的计划。除了在核心中采用JavaScript框架来促进更好的管理体验之外，还需要在工作区（内容暂存）、布局生成器（拖放块）和媒体、即入即用和开箱即用的方案上继续工作。最后，我预计围绕自动化升级的Drupal计划将于2018年启动。我很自豪地说，通过赞助开发人员、贡献代码或提供开发支持和协调，Acquia对许多这些计划都做出了突出贡献。趋势二：无摩擦的用户体验要求更高的平台复杂性在过去的十年里，我观察到一个持续影响数字化发展轨迹的重要因素：互联网不断推动用户体验和商业模式的摩擦。web的历史表明，低摩擦解决方案将超越之前的解决方案，因为它们消除了客户体验中的低效率。这不仅适用于如何采用技术，也适用于如何创造客户体验。与奥克姆剃须刀原理相呼应的是，终端用户和消费者也渴望简洁。最终用户正在选择与品牌建立关系，以保证上下文、个性化和无摩擦的互动。然而，对于最终用户来说，简单性并不能转化为CMS所有者的简单性。组织需要能够管理更多的数据、渠道和集成，以提供最终用户现在期望的具有吸引力的体验。终端用户的这种需求为CMS所有者带来了更大的平台复杂性。例如，跨渠道体验开始消除传统网站的某些低效率。为了优化客户体验，企业供应商现在必须将其数字功能扩展到web内容管理之外，并投资于两种参与系统（各种前端解决方案，如会话界面、聊天机器人，和AR/VR）和智能系统（用于个性化和预测分析的营销工具）。今年，Acquia实验室制作了一个演示程序来探索增强现实如何改善购物体验。这些趋势为组织提供了重新设想客户体验的机会。通过利用更多渠道和更多数据（例如更加智能化、个性化和情境化），我们可以跨越现有的客户体验。然而，这些雄心勃勃的体验需要一个优先考虑定制和功能的平台。趋势三：脱钩的CMS市场正在席卷全球在