在数字经济中，企业转向SAP寻求创新软件，使其能够以敏捷的方式运行业务并自由创新。然而，他们也向SAP寻求我们的高级支持，这是实现价值的基准。凭借成千上万的客户和数十年的经验，SAP为公司提供了一个全面的支持包，重点关注业务成果和连续性。让我们来阐述一下。我们为公司提供三个层次的支持价值。首先，有支持基金会。这是公司选择从SAP购买的软件附带的支持服务。我们的旗舰产品是SAP Enterprise Support。它的定价为内部部署解决方案软件许可证净折扣定价的22%，并包含在SAP云订阅中—例如，SAP SuccessFactors或SAP S/4HANA in the cloud。Concur、Ariba和Fieldglass很快将于2017年初推出。

SAP Enterprise Support帮助客户高效实施软件，优化IT运营，加快业务流程创新。SAP Enterprise Support提供了从内部部署到云再到混合部署的所有可能部署方案，从第一天起就提供了主动预防性支持，涵盖了从实施到运营再到创新的整个解决方案生命周期。SAP Enterprise Support通过对业务和IT KPI进行基准测试，淘客插件，并就如何进一步使用企业支持服务来优化这些KPI提供建议，从而帮助公司推动业务成果。

公司可以与我们的支持专家（经验丰富、训练有素的人员）进行深入的问题解决，SAP Enterprise Support Academy（最近获得了著名的Brandon Hall Group奖）提供培训、支持和协作学习。

所有SAP支持服务都承诺在2025年之前为SAP Business Suite 7以及SAP s/4HANA提供持续改进和创新。他们还包括SAP解决方案管理器的特定使用权限，SAP高级应用生命周期管理工具来管理和优化SAP景观。第二，在SAP支持基础之上，SAP提供SAP首选服务，提供高级服务级别，访问专用客户成功管理器和附加支持。服务权利。这在内部部署（除企业支持外，南京大数据，定价为净折扣软件价值的+1%）和云计算中都可用，用于越来越多的云解决方案（定价为年平均解决方案订阅价值的20%）。Caltex Australia Group使用SAP Preferred Care优化了SAP SuccessFactors解决方案，使实施时间和成本节约了20%，大数据啥意思，并提高了系统生产效率。（阅读更多信息）

第三，我们的最高级别产品是为需要更个性化和更实际的产品的公司提供的优质服务：SAP MaxAttention。此产品是一个单独的范围内的服务在支持基础之上，提供现场交付能力和跨越从改进到全面转换。他们的定价是基于范围的定价。这些服务有明确的时间框架，但通常由客户延长。

由于SAP MaxAttention，Hewlett-Packard能够将运营所需的员工人数减少55%，并将规划和分析周期增加400%。

除了支持服务外，我们还提供SAP Value Assurance服务包，它利用了标准化的一流支持服务和个人专业服务的经验。通过这些预定义的基于结果的服务包，SAP加快了规划和实施，从而有助于支持成功的部署。SAP Value Assurance目前为SAP S/4HANA提供，但将扩展到更多产品。SAP S/4HANA价值保证服务包有助于墨西哥客户Nadro加快实施SAP S/4HANA，通过质量关卡降低风险，并有助于实现成功的上线活动。

我们还提供了一套不断扩展的服务，不仅解决了现有环境中的连续性问题同时也加快消费创新，捕捉新趋势和市场方向。例如，SAP通过提供无缝的支持体验，帮助企业构建由内部部署和云组成的集成数字企业环境。我们可以使用的工具意味着客户可以移动到云端，实施SAP S/4HANA或将SAP SuccessFactors等云解决方案与我们的端到端覆盖范围集成，以确保业务连续性。在最近的一篇文章中，我们详细介绍了我们的扩展策略如何允许客户终止对未使用的软件的维护，并作为回报，大数据分析数据库，购买新的软件—无论是本地软件还是云计算软件。

在SAP，我们拥有所有工具、服务和支持产品，使每家公司的数字化转型之旅个性化。此外，我们还拥有一支训练有素的专业服务和支持团队，大数据怎么看，他们将自己的职业生涯押在帮助企业生存、转型和发展上，在SAP企业支持下，广州发展集团（GDG）成功部署了SAP SuccessFactors解决方案并升级了SAP ERP，同时节省了60小时的学习时间和33000美元的培训费用。内蒙古伊泰集团在SAP企业支持部门的帮助下，部署了由SAP HANA支持的SAP Business Suite，从而节省了400多万日元的实施成本。总部位于曼谷的暹罗水泥上市公司（SCG）利用SAP的企业支持服务来实施和监控IT安全措施，使安全范围扩大了60%，涵盖了业务流程和人力资源数据，大大提高了其安全评级。在其ERP升级项目中，意大利消费品生产商和零售商Artsana Group使用SAP企业支持服务将停机时间减少25%，测试工作量减少20%印度连锁超市Nilgiri's Dairy Farm Pvt.Ltd.在SAP Enterprise Support的帮助下，通过优化业务流程操作、业务流程性能和安全性，将过去两个财年的逾期未清应收账款减少了98%。