我很高兴地宣布Talkdesk获得了1亿美元的新资金。作为呼叫中心行业有史以来最大规模的一轮融资，这有力地验证了该公司目前的业绩和未来的潜力。在这一轮新资金的支持下，加上一支才华横溢、充满激情的团队，Talkdesk将加快我们的使命，使交互式客户体验成为全球公司的竞争优势。 如果你调查一下我们今天的竞争格局，大多数产品的使用寿命都在20年或更长时间。凭借我们现代化的建筑，Talkdesk正在颠覆呼叫中心行业。今天的资金保证了Talkdesk将继续引领这一市场的变革，并为我们当前的企业客户以及希望从现代云平台中获益的全球联系中心数量迅速增加提供服务。 这一轮融资是在我们公司取得巨大发展势头的一年之后进行的。在过去的12个月里，Wave-Quadrant被命名为一个强大的魔术师™：云联系中心，被Frost&Sullivan公认为云联系中心软件市场增长最快的提供商。自从推出企业联系中心平台以来，Talkdesk提供了全球可扩展性、高可用性和服务级别协议支持的通话质量，Talkdesk获得了广泛的关注，并增加了企业客户，如Scotts公司、Discovery Education和Avetta。 在Talkdesk，我们相信呼叫中心已经从成本中心转变为战略资产，公司需要现代的呼叫中心技术、灵活性和智能来提升客户体验。这一轮资金让我们能够进一步增强客户代表的能力，改善公司能够提供的整体客户旅程。在关键技术领域加大研发力度，包括：智能上下文敏感的语音和数字交互路由可操作分析机器学习人工智能 此外，我们还将扩展我们独特的AppConnect创新生态系统，使我们的客户能够在业务和技术需求发生变化时立即添加新功能。此外，我们目前在美国，英国和葡萄牙设有办事处，并将继续积极发展我们的全球业务，营销和销售组织。