对于如何帮助用户这个话题，淘大客，我一直有自己的看法。如果你问我的朋友，立返利，同事，甚至那些几乎不认识我的人，他们可能会说我对每件事都有自己的看法。这可能也是事实，但不是这个博客的主题！这里最重要的观点是帮助陷入困境和需要帮助的用户的最佳方式。

到目前为止，SAP Fiori移动服务（以及应用程序和设备管理移动服务）采取的方法是：如果用户需要帮助，请将他们重定向到SAP帮助门户的相应部分，该部分是所有产品文档的中心位置。别误会我的意思，我认为拥有一个中心文档站点是非常有价值的。产品文档不仅仅是为你陷入困境的时候准备的，在很多情况下，免费云服务器永久使用，我甚至在开始一个过程之前都会参考文档，只是为我将要进入的任何领域做准备。

但是如果我正在做什么，并且我陷入困境，将我重定向到文档站点会导致两种级联效应。首先是我失去了背景。我必须在文档中找到我在产品中的位置，以便知道下一步要做什么。第二是重点和连续性。我把这称为"松鼠效应"，你知道我的意思，物联网城市，你终于进入了一个状态，然后一些事情发生了，分散了你的注意力。一旦你失去了最佳状态，就很难找回它。松鼠！

这让我回到了我对如何帮助用户这个话题的看法。上下文敏感的帮助，嵌入式用户协助，在何时何地以及如何提供他需要的帮助。这就是我要说的！这就是为什么我对在这两个SAP云平台服务中引入一种称为Web助手的新方法感到兴奋。

关于Web助手愉快、直观的用户体验是SAP云平台成功战略的关键部分。用户获得帮助的方式是用户体验的一个关键部分，因此对成功至关重要。Web助手在显示用户帮助方面有以下目标：

实时显示，正好在用户需要时显示以上下文敏感的方式交付直接显示在应用程序中深入了解如何使用控件

Web助手使我了解上下文，使我能够集中精力完成手头的任务。

启用和使用Web助手要在这两个服务中启用Web助手，只需单击导航到任一服务的服务驾驶舱，然后单击屏幕右上角的问号：

屏幕底部将出现一个信息栏（称为旋转木马），淘客app定制，有应用内帮助的元素上面会有一个绿色的圆圈：

要获得关于该主题的帮助，只需单击绿色圆圈：

如果您想查看帮助主题并了解它们与控制台相关的内容，请单击该主题，它会将您连接到有问题的用户体验区域：

要关闭Web助手，只需再次点击问号，圆圈就会消失。您可以随时通过单击覆盖图右侧的双向下箭头隐藏旋转木马。传送带将消失。

是否隐藏或显示传送带取决于您。我们预计，在一开始，人们将保持旋转木马可见。这样，用户不仅可以看到当前控件，而且至少可以看到相邻控件的介绍信息，这些控件可能也有应用程序内的帮助。更高级的用户，他们可能会决定完全隐藏旋转木马，并在需要帮助时专注于单击一个圆圈。

并非所有的元素都是用Web助手记录的，主题的数量会随着时间的推移而增加，直到几乎所有重要的内容都被这种方式覆盖。请给它一个尝试，并留下任何和所有的反馈在这个博客的底部。我会看着的！