今天的企业和他们服务的客户一样多样化。从云计算起步到传统企业，随着企业接受了数字灵活性的价值，绝大多数企业都开始了数字化转型之旅。数字化转型方法的一个关键方面是，人们越来越期望IT部门在推动总体业务目标方面发挥更大的作用。事实上，根据Fuze的2020年突破壁垒研究报告，33%的首席信息官都在衡量他们支持收入增长的能力。任务是明确的：它不能再仅仅作为一个支助职能而存在，而是作为整个组织的核心伙伴存在。随着数字化转型战略的成熟，IT作为创新驱动力的地位成为一种新的标准，领先的IT专业人士都在问：下一步是什么？如果说过去十年的教训是数字化灵活性的力量，以及它如何能够创造一个更高效、更有生产力的劳动力，那么改变游戏规则的首席信息官们能做些什么来帮助开创新一轮的竞争优势呢？答案不在于技术，而在于利用它的人。到目前为止，支撑劳动力的工具已经发展成为传统工作流程的自然延伸。电子邮件取代了备忘录，视频聊天使电话会议更具协作性。但是，像先进分析、人工智能和机器学习这样的新兴技术已经做好了准备，可以全面了解构成个人工作体验的模式和复杂性。例如，有了正确的平台，IT部门可以更好地了解员工喜欢哪些渠道，是什么吸引他们使用这些渠道，以及他们如何更好地优化IT以提高生产率。或者，他们可以识别工作流程中的问题区域，并主动缓解员工自身的压力。随着科技的进步，人的因素变得越来越重要。数字化转型见证了IT领导者处理其基础设施的方式发生了巨大的变化，但工作场所转型需要深入了解个人处理生产力的独特方式。劳动力未来：人们在未来工作中的角色发现，今天的工作显然是个人的。通过向下一代解决方案，可以真正的个性化和人类工作场所的经验，改变游戏的CIO可以先发制人的基础，为未来的成功奠定基础。