很久以前，我在创业公司的一位同事说的一句话改变了我的工作生活。当你考虑人们的意图时，"你必须在恶意和无知之间做出选择——总是选择无知。大多数人没有时间恶意。"

他的意思是人们通常太忙了，不会打乱你的计划。如果事情没有按你所希望的方式发展，如果你的项目或计划没有得到你所希望的支持，不要以为别人在试图让你出轨。他们可能只是不明白，企业系统开发，数据分析法，主要是因为他们忙于自己的工作而不必担心你的工作。

在企业界，这个职位最多可以被视为激进，最坏可以被视为积极。2013年，个人用云服务器，在我从初创企业加入公司后不久，SAP董事会要求我和我的团队对我们的数字客户体验进行大规模转型。最初，许多项目参与者都忙着指出哪些业务部门会与我们抗争，哪些部门（甚至在我们自己的团队内部）的人积极阻止进展，哪些高级利益相关者会提出不合理的要求，我们将被迫接受。但你猜怎么着？这些"妖怪"大多从未真正成为现实。在人们与我们"战斗"的地方，我发现一些人不熟悉我们的目标和方法，他们不熟悉我们提供世界上最好的数字体验，也不熟悉我们在网上开展业务的方式。在其他人"阻碍进展"的地方，我发现团队不知道自己适合什么地方，也不知道如何有效地做出贡献。高管提出"不合理的要求"，我发现有特定需求的人没有意识到，将客户放在我们体验设计的中心，必然需要改变他们在网上展示业务的方式。

"当你不得不在恶意和无知之间做出选择时……"

三年后，ONE Digital Experience（1DX）项目非常成功。我们提供了完全重新设计和简化的数字体验（移动优先！）这使得与SAP online开展业务更加容易。这包括将我们的网站减少82%，将社交渠道减少一半，完全重新设计我们的信息体系结构，简化我们产品组合的视图，为我们的客户、潜在客户、开发人员以及最近的在线社区创造新的体验。不管是后端，我们以20%的成本将页面开发速度提高了75%，它统一了技术平台，让我们比以往任何时候都更清楚地看到数字对收入的贡献，并且越来越接近于我们整个生态系统的单一登录。

这是一个巨大的项目，我可以诚实地说，这是我们所有的成功都是因为我们假定了最好的意图。我们没有举起拳头出去，准备打架。我们走出去的时候知道，云商城，我们最需要的是教育人们在当今市场上数字体验的力量和重要性。最重要的是，我们坚信我们都有一个共同的目标——为公司成功，为团队成功。

我在企业界工作三年后的收获是什么？如果你有最好的打算，你总是能走在前面。大多数人都希望不辜负你的期望。

嗨，麦琪，

我必须承认，我的第一反应比"…最好激进，最坏天真"要少一点礼貌。但从我的角度看，这是你给你的中尉的感觉，它确实深入，我们应该一起工作，而不是因为任何原因互相对抗。在你的组织中，不同的团队之间有很多合作，这确实给人一种一致的感觉和一个专注的目标。

这种感觉在过去的10年里并不总是这样，我为这种变化感到高兴。

德迪

谢谢，德迪。正如我所说的，我知道我们都想要一样的东西：SAP的成功，通过这一点，我们的团队的成功。很高兴你能感觉到！

感谢分享您的见解！因为我们很忙，只专注于"完成任务"，我们通常不会退后一步，而是真正去理解同事的观点。记住选择无知有助于化解潜在的对抗局面，使我们能够从积极的立场接近他人。

我最喜欢的一句话是"每个人都是对的，我想这是你说的话的一个变体。每个人都是从自己的角度来看待事情的，这迫使我记住要真正尝试并理解对方的观点。你可能并不总是同意，大数据与云计算，但至少你会知道差距有多大。然后你可以专注于寻找共同点。我发现在很多情况下，你最终会处于一个更有利的位置。

很棒的博客，还有更重要的是，你们每天都生活在1DX上，闭门造车，公开交流。感谢你们伟大的领导！