切特·钱伯斯是UiPath在美洲的首席福音传道者。 在我从事技术工作的所有时间里，我在几家不同的公司从事机器人过程自动化（RPA）的工作。在这段时间里，我学到了一些关键的实现经验，以及如何使向自动化的过渡尽可能顺利。 在我学习RPA的过程中，我学到了很多东西，下面是我的五大RPA外卖。 1如果你追随华尔街，他们会说跟着钱走。当你谈论RPA的时候，你应该跟着劳动走。成功实现自动化的第一步是找出从哪里开始。有些人会说，当你在看实现时，要跟着钱走，但我说的是跟着劳动走。 找出你花在哪里的工时，从那里你可以开始定义你可以自动化的流程。我之所以这么说，主要是因为RPA的投资回报率（ROI）高于员工的效率 有很多因素可以计算RPA投资回报率，其中许多因素都是以劳动力为中心的。因此，为了实现自动化的最佳价值，请遵循人工操作。 2让RPA通过自动化重复的过程来消除你一天的单调。我得到的一个大问题是"你能自动化什么？"一般来说，如果你能为一个过程写指令，它就可以自动化了。 自动化流程所需的文档非常具体，但是UiPath可以培训您的人员如何编写文档，以便您的流程能够自动化。大多数自动化的过程都是手动的、重复的、单调的，比如从报表中提取数据并将其输入到电子表格中。RPA可以自动化所有这些类型的任务，并从您的工作日中删除乏味的活动。 UiPath拥有软件、RPA培训和支持，可以完全改变你的工作，让你专注于创造性的东西。 三。RPA ROI最意想不到但最重要的因素是准确性。我以前说过，我还会继续说：投资回报率不仅仅是员工的效率。RPA ROI由许多因素组成，但我们的客户不断地将准确性称为他们从RPA获得的最大价值。 机器人不会出错，这意味着每一份报告都100%准确、准时，而且不需要外部资源。没有出错的风险（一个你可能要为此支付罚款的错误），完成任务不需要额外的带宽，也不需要为可能的错误计算提供回旋余地。 4你的RPA计划永远不会对你的业务产生负面影响。这是一个关于所有RPA的一般性陈述，但是我要特别提到文档。RPA生成两种不同类型的文档：as-is和to-be。 As-is文档是如何手动执行该过程的一步一步的过程。文档是机器人完成过程的一步一步的过程。有时这两个是相同的，有时他们略有不同，如果调整过程时，它是自动化的。 如果一个软件机器人出了什么问题，你可以随时拿出原样的文档，并确切地知道如何在机器人被修复的同时手动保持进程的正常运行。你应该制作文档，并有一个优秀的支持和监控团队，因为如果一个机器人出现故障，它不会对你的业务产生负面影响。 5你的支持和监督团队应该由你在RPA中最强大的人组成。通常情况下，组织在出现问题之前不会考虑支持和监控。然而，当某些事情确实出了问题，你需要最强大的人，你必须在问题的顶部，以便它在你的过程中引起尽可能少的干扰。 这可能是我教给人们的最重要的一课，最重要的是不要最后考虑支持和监督。将自动化支持和监控作为您的首要和最重要的考虑因素。 要了解更多关于RPA和UiPath的信息，请查看我们的随需应变RPA基础网络研讨会系列。