我和我弟弟分享了我的英雄故事。有一个故事是关于莱特兄弟，两个鲜为人知的自行车技工，他们多年来孜孜不倦地进行飞行试验，在法国却受到一群崇拜他们的创新的陌生赞扬。另一个故事是关于罗斯福在美国进入第二次世界大战之前秘密地向英国提供援助，即使是在政治上反对介入的情况下，因为这样做是正确的。还有一些故事是我父亲在睡前编造的，他坐在我和弟弟各自卧室之间的走廊里，讲述了那些英雄般的孩子们拯救了这一天。故事千变万化，但一个核心人物重现：一位具有谦卑服务他人愿景的领导者。仆人首领。现在，我在媒体上很少听到关于仆人领导的故事。我可以继续讲述当今关于领导的不同叙述，这些叙述的主题包括自恋、贪婪、物质主义、工作狂、社会病、精神病等等，但这些都在别处有很好的记录。我认为我们需要更多关于领导力的故事。我们需要知道对我们的领导者有什么期望，随着我们职业生涯的发展，我们需要知道我们的目标是什么，以及如何达到目标。总的来说，我们需要更多的灵感。仆人式领导是指领导者为他们的团队服务，而不是团队为他们的领导者服务。领导者不是坐在金字塔的顶端，而是将金字塔倒置，赋予其他人权力。这个概念是由罗伯特·格林利夫提出的，在这里有更多的描述。（与乘数中的概念有相似之处。）在Gainsight，我目睹并听到了许多管理者的仆人式领导的故事。其中：每当我们的企业CSM总监纳达夫希望他的团队成员尝试一个新的动议来帮助我们的客户时，他都会首先亲自执行。这向他的团队展示了什么是可能的，并训练他们如何做到这一点。纳达夫已经周游世界（多次）以这种方式支持他的团队。我在和我们的解决方案架构师经理Daniel开会，我们讨论了团队的工作与生活平衡，这在当时并不太好。丹尼尔站出来表示，他认为管理者应该正式地对团队的工作和生活平衡负责，就像他们对运营结果负责一样。Elaine是我们教育团队的思想领袖，他主持了一个会议，记录了如何通过变革（在成长阶段的公司中，变革是我们生活的一个永久方面）来对团队进行深思熟虑的管理。对一些人来说，这些活动可能看起来很小。但是想象一下，如果每一个行动都源于仆人领导的哲学，我们会生活在一个世界里。这并不是说我们团队的领导不会犯错。我个人做了很多。有时，我们会在情绪上犯错误。有时我们会犯错误，因为我们没有正确的知识：在任何特定的情况下，我们都需要经验、创造性思维和坚定的判断力才能实现双赢。无论哪种情况，我们的意图并不坏，但我们的行动是坏的。我想大多数人都想帮助别人。即使他们现在还没有意识到自己的服务欲望，他们很可能会在以后的生活中发现它。也许一些灵感会有所帮助，这也是我即将推出的Be Brave视频系列的目标。在艾莉森的主题演讲《脉冲2018》中聆听"勇敢"背后的故事但问题的一个重要根源是，即使人们想服务，他们也不知道如何服务。仆人式领导不仅仅是想帮忙，而是要采取有效的帮助行动。我们需要一本剧本来说明如何在一个成长中的公司中成为一个仆人式的领导者。你向你的投资者承诺要实现高目标；你知道改变是一个必要的常量；你需要用更少的钱做更多的事情。所有这些因素都使你很难为你的团队服务。本着共同创作这本剧本的精神，我将分享一些我发现有助于自己成为仆人领导的框架。你可能已经发现了自己的框架，我希望你能用你的想法来回复这篇文章。我每天都在学习。我在这里讨论的框架是：成长心态：向团队展示领导者也需要成长，成为团队的榜样。目标：带着目标成长。精力：帮助你的队友茁壮成长。自怜：为自己着想，这样你就能为你的团队服务。成长心态在我看来，没有人能成长。当我们停止生长，我们就死在里面。领导和团队成员都是如此。领导者应该树立这种成长心态的榜样，这样团队成员就可以模仿他们，这样团队成员就可以支持他们自己的发展。每年左右，我都会为自己制定一份职业发展计划，并与我的整个团队通力合作。我分享我从整个公司收到的反馈，然后分享我将继续做、停止做和开始做的行为。我发现球队真的很欣赏这一点。他们知道我不是十全十美的，他们也很感激我也认识到了这一点。他们很感激我在努力回应他们的反馈，甚至想帮助我自己成长。他们有时甚至认为我和他们在一起是很勇敢的。例如，在我今年的360度评估中，一位同事的匿名评论是："艾莉森有时会对被蒙蔽的行为做出反应。"这句话提到了我对客户会议没有充分准备的几个情况，而且在会议结束后，我对这件事的沟通非常沮丧。与我的团队讨论这一反馈给了我们一个机会，让我们更加亲密。我谈到了我给自己施加了多大的压力来高效地领导客户会议，当我没有准备好的时候，感觉就像被扔到舞台上演一出戏，但是没有剧本，我和我的团队讨论了在我被蒙蔽的情况下如何更冷静地应对，以及如何共同改进我们为客户会议做准备的流程。团队很乐意帮助他们让我成功。如果我们能够"在公共场合成长"，我们的团队也将更有可能成长。目的关于人们如何在工作中追求目标，已经有很多报道了。他们并不总是受到数字、运营计划或短期胜利的鼓舞。他们希望自己能为更广泛的目标做出贡献。仆人领袖的职责就是阐明这个目标。客户成功有一个特别强烈的目标。人类如何与科技互动是我们这个时代的一个基本问题。软件正在吞噬世界，机器人比以往任何时候都更有能力，人工智能至少可以复制一些人类的能力。有趣的是，客户成功经理是商业世界人机交互的前沿。当软件的用户界面不好，或者是自上而下，或者是不自然地采用，CSM就站在第一线，同情那些努力使用软件的穷人。CSM的工作是打破人与机器之间的障碍，以一种以人为本的方式。对我来说，为这个目标服务是我们有生之年能为之作出贡献的最有价值的事业之一。团队成员不仅仅希望有一个目标，他们还希望看到他们的领导者被一个更广泛的目标所激励。我在工作中花了很多时间思考自己的目标，尤其是在我早年的时候，我无意进入软件行业，而且作为一名在大学学习道德哲学的学生，我花了很多时间（太多时间？）思考更多的存在问题。几个月前，Prakash Raman，一位高管教练，加入了我为我的扩展领导团队主持的一个场外活动。他向我们提出了一个问题：当你临终时，你希望你的遗产是什么？对我来说，这很简单：我想与我的家人和我亲近的人建立有意义的关系。我想在这条路上的每一步都遵循我所珍视的道德准则。（手段很重要，而不仅仅是目的。）我想建立一个能激励其他人创造一个更有道德的世界的社区。（仆人领导是这一点的基础。）如果我们作为领导者能够与我们的团队坦诚分享我们希望我们的遗产，并帮助他们定义他们自己想要的遗产，我们的团队将在他们的工作中感受到全新的激励。能量几年前，一位领导力教练与我们的高管团队分享了一个名为"5种动力"的个性框架。它属于迈尔斯布里格斯和恩涅格姆的范畴，但它关注的是你在工作中进行四种不同活动时所获得或消耗的能量。这些活动包括：探索：头脑风暴，创造，追求广度激励：激励、激励、建立关系检查：分析，探究，成为专家执行：采取行动，"GSD"如果你从活动中获得能量（你做的时候你在流动），你会在相应轴的外部放置一颗恒星。如果你必须从活动中消耗能量（你强迫自己这么做），你会在内部放置一颗星星。我没有在5dynamics中获得认证，我确信我自己对上述框架的重新解释已经偏离了最初的框架。但是，我发现这个框架非常有价值，它可以帮助我的团队成员以最大限度地发挥他们的能量来定义他们的角色，如何创建一个相互补充的团队，以便每个活动都由一个充满活力的人来执行，以及如何快速了解我正在招聘的候选人。（我在数百次面试中使用过这个框架，应聘者很喜欢它。）仆人式领导者知道如何赋予每个团队成员权力，这意味着让他们处于充满活力的环境中。自怜很难为ot服务