以用户体验为中心的决策，公司重新设想什么是可能的很难否认特斯拉品牌的吸引力，无论是作为一个像我这样的技术爱好者，还是仅仅因为它作为汽车行业的创新力量而自诩的名字。从它的外观和感觉到它是全电动的，整个体验是迷人的。由于这个原因和更多的原因，该公司培养了一批令人印象深刻的追随者。最近在当地经销商处举办活动，邀请特斯拉的爱好者进一步了解Fuze，我不禁将这两个品牌如何挑战现状与我们对驾驶和沟通所了解的一切进行了对比。尽管这些相似之处可能不会立即显现出来，但它们体现了任何品牌在市场情报满足市场机遇时所希望达到的目标。当你不遗余力地利用这两个关键元素的交叉点时，当你热衷于将体验放在产品从概念到部署的核心时，每个人都会赢。以下是我们要向那些敢于改变现状的公司学习：预测市场变化的需要。特斯拉在汽车工业出现某种需求之前，就开始了对电动汽车的需求。短短三年时间，全球电动汽车市场从仅销售1.2万辆电动车发展到销售100万辆。特斯拉把赌注押在电动汽车上并把它做好，从而抓住了真正的需求。时机在埃隆·马斯克这边。现在也是公司考虑向UCaaS迁移的时候了。2015年，市场增长创历史新高，但即使是UCaaS，其市场渗透率也不到10%。预计到2020年，市场份额将增长近6倍，高达40%，具有前瞻性的公司将希望在竞争中抢占先机，以更快地占据优势。就像特斯拉在电动汽车普及之前就感觉到了市场对电动汽车的开放，创新的通信公司将明智地观察到在当今现代商业环境下，团队希望如何沟通的偏好发生变化。将用户体验放在首位。在我看来，特斯拉S型车是一辆电动车，这是它价值中最不有趣的部分。那些购买了这辆车的人尤其会不同意，但是让我感兴趣的是坐在驾驶座上的感觉。试驾之后，不难想象一个特斯拉车主会如何以一种全新的方式来对待旅行。有了一个大的触摸屏面板，司机们可以扫描他们的路线，并在整个旅程中快速规划出步骤，就像他们在移动设备上一样。所有这些功能都是直观的。他们几乎不需要处理他们的行动。这是他们在工作或在家里所做工作的自然延伸，将技术偏好与驾驶行为以前所未有的方式融合在一起。同样地，消息、视频和语音在业务环境中应该直观地发挥作用。直到最近，这种体验还很沉闷，需要使用许多不同的平台——无论是否得到IT的批准。通过简化这一过程，UC供应商可以让用户专注于与上路相当的事情：改善协作和成果。使用仪表板上的数据来指导您的路线。特斯拉的仪表盘让一切都变得毫无猜测。如果您要进行公路旅行，您可以在中控台输入您的目的地，汽车会从中控台进入目的地。它可以告诉你在哪里充电，如何优化路线，以及沿途哪些站点值得一看。上下文信息增强了整体体验。对于员工（尤其是销售人员）来说，背景数据也可以使他们的旅程更加顺利。有了正确的统一通信平台，他们可以从以前的接触点、购买决策行为、甚至社交媒体活动中获得对潜在客户的洞察，所有这些都在他们的指尖上。正确的应用程序为销售团队提供了正确的信息，以便在谈话中继续前进，并更接近于达成交易。无论是交通还是通讯，对知道某件事有效的信心是积极体验的圣杯。专家们想知道齿轮是如何转动的，但大多数人并不关心后端如何支持前端。重要的是它在我们需要的时候运行良好。我们会建立信任和信心。用户体验是创新的中心，所有行业都将受益。引领潮流的公司将通过改变人们的工作和娱乐方式来取得自己的成就。