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没有哪个行业比零售业要求更高。无论你是经营一家当地的小街角店,还是一家零售连锁店的C级主管,你都要遵守一条众所周知的格言:"要想成功,你必须知道如何做好店里的每一项工作。"

有些人可能认为,作为一家零售巨头的主管比管理一家零售店更难,但这种看法是错误的。C级主管有很多部门和支持人员来帮助他们;在地方一级,店长有所有的决策和执行职责。商店经理需要戴很多帽子——他们是你的首席执行官、首席财务官、首席营销官、首席人力资源官(CHRO)和首席采购官(对于非商品商品和服务);事实上,他们有时对销售什么(或重新订购)以及价格有决定权,这也使得他们成为了首席销售官。

因此,很容易看出,店长的职责不仅仅是做店长。他们总是在处理相互竞争的优先事项,而这些事情往往是迫不及待的,这就造成了保持一切顺利运行的复杂性。因此,店长总是想办法让他们的店铺经营变得更简单。

店铺的财务状况

店铺经理的生死存亡取决于店铺盈亏(P&L)表,该表衡量了店铺对零售商业绩的最高和最低贡献。通常,商店损益表是在期末后编制的,期末通常是每月或每季度一次。到那时,商店经理对这一时期的业绩产生任何影响都为时已晚。试想一下,如果店长每天都能收到他们的店铺损益表,甚至是在需要时即时收到,或者发生了可能影响店铺业绩的重大事件时,这种可能性有多大?现代金融系统现在可以在一个实时平台上运行,这个平台可以在一段时间内实现软结帐,轻淘客旗舰版,这是因为它能够在几秒钟内处理大量数据。这种能力有可能将商店损益从过去业绩的记录转变为一种工具,使人们能够洞察并采取行动,云机服务器,从而影响商店的业绩。例如,云服务器促销,如果销售趋势低于计划或预测,商店经理可能会被提醒检查货架库存、定价、商店流量、收银机排队、竞争活动或其他外部事件,如天气或交通。

人-商店的秘密武器

零售业,选择合适的员工对商店的经营状况有着非同寻常的影响。员工是您的第一线,他们提供的优质客户服务会带来重复业务,这对您的成功至关重要。在这个全渠道干扰和竞争激烈的时代,商店的合作伙伴是零售商的秘密武器。在帮助客户找到合适的产品、提供不同品牌的建议、提供护理、使用和配件方面的指导方面,他们提供的远不止一个网站或社交网络,以及提供特别的促销或折扣,甚至有产品运到客户家中,如果他们没有在商店里。为了获得高水平的客户参与度,店长必须吸引、雇佣、培训、激励和奖励他或她的团队。传统上,店长会用堆积如山的表格、文书和手册来完成这项工作,这些表格、文书和手册需要与总部来回发送。如今,这些任务可以简单地通过电子手段完成,不仅简化了店长的工作,而且还确保了零售连锁店数百个甚至数千个店面的法律要求的一致性和合规性。这些工具还可以提供高度的内容,例如编写绩效目标和评估的指导,以及审批和员工自助服务的工作流。所有这些都极大地帮助零售商培育和利用他们可能最有价值的资产。

间接采购-保持灯亮

经营一家商店不仅需要库存和人员,而且还需要惊人的供应量,物联网流量卡,无论是电子技术、照明和暖通空调(暖气、通风和空气)空调),购物车和购物袋,固定装置,配件和标志,以及办公室,休息室,浴室用品。如果这些用品可以自动补充,就像商店经常库存的基本商品一样,云主机服务器,那就太好了。然而,通常情况并非如此,店长戴上首席采购官的帽子,不得不频繁地手工操作。如今,商店经理可以通过电子方式连接到他们首选的供应商目录,价格由零售商通过合同协商确定,并且可以轻松生成订单来补充供应。这不仅有助于店长,也有助于应付账款部门轻松审批货款。店长还可以监控他们的支出,以确保其与连锁店中类似商店的平均水平一致。展望未来,这些企业对企业网络可用于采购转售商品,特别是本地采购的商品。这可能是一种提供更本地化的商店产品组合的方法,并通过与当地社区更协调的方式帮助商店脱颖而出。

使用SAP简单地运行

保持简单将有助于商店经理和商店团队专注于他们的主要目标–让客户满意。在本周即将于佛罗里达州奥兰多举行的2015 SAPPHIRE NOW和ASUG年会上,有更多的想法可以帮助该店更简单地运营。我希望在那里见到你!如果你错过了演出,然后,您可以观看回放并发现降低业务复杂性的方法—所有这些都可以通过您的桌面或移动设备在SAPPHIRE NOW Online上实现。

SAP希望让商店经理的生活更轻松,并提供简化日常任务和易于使用的解决方案。

10月10日,在佛罗里达州迈阿密海滩的伊甸园Roc加入我们2015 SAP Retail Forum(SAP零售论坛)第21–23届–简化创新。在这里了解更多信息。

很棒的文章。谢谢分享。