如何建立一个现代的收益营销计划2019年4月25日，星期四|7最小读数由于现代企业越来越多地采用技术，营销团队能够更好地使用深入的数据来证明他们对C套件的价值。这导致了营销重点的转变，从增加风险到创造收入。最近，Sprinker的营销副总裁Yoli Chisholm接受了Sweet Fish Media的肖恩·布莱克本（Sean Blackburn）的采访，讨论公司如何应对现代收益营销。以下是一些亮点。SB：你提到了Sprinker可以通过社交监听监控的23个不同平台。你能谈谈把这些不同的经历都统一在一个旗帜下吗？YC：想想看，用手机和社交网络，会有几十亿次的对话发生。消费者隶属于26个以上的社交网络，他们在数以百万计的博客、论坛和评论网站上谈论你的品牌。市场营销和销售组织面临的挑战是如何在所有与买家旅程相关的接触点以及与您的产品相关的接触点上展示自己。了解这些渠道并以真实的方式参与其中是一个巨大的挑战。随着第四次工业革命，我们看到了销售和营销是如何随着时间的推移而演变的。有了社交和手机，我们又回到了一对一的营销模式。这对你作为一个销售组织和一个营销组织如何走向市场有着巨大的影响。你必须有正确的心态、正确的技能和正确的工具，才能在这个世界上竞争，并在消费者想与你接触时真正表现出来。SB：你如何帮助公司转变这种思维方式，从一个到多个，再回到一对一的对话？YC：你得明白，消费者是在掌控一切。他们习惯于期待更好的体验，他们希望你能更多地了解他们。它不再只是访问大量数据，而是如何跨业务部门使用这些信息。我们正在招聘市场营销团队的数据科学家。我们正在招聘数据记者。我们正在培养技能，以便能够进行分析，提供可操作的见解。一线社区管理者必须具备特定的技能。他们必须是那种渴望建立联系、引人入胜和真实的人。它们必须代表公司的品牌价值。他们是与你的潜在客户和客户进行一对一对话的人。最后一件事是工具集。我们如何确保有基础设施、技术、martech和adtech，并确保团队能够使用最佳和最具创新性的方式为客户创造无缝体验？SB：你提到了客户期望值的变化，并希望与他们共享价值观的公司保持一致。你如何将团队的工作重心放在客户的价值观上？YC：你不想成为一家声名狼藉的公司，这有时是一家公司的副产品，而这家公司并没有在客户周围扩展他们的洞察力和智慧。了解客户的痛点是一回事，但你知道他们的价值观和信仰吗？你必须掌握数据，了解你的客户到底是谁以及他们关心什么。在你的团队中，你需要有不同的声音和观点，这样才能消除任何盲点。归根结底，你真的希望能够为你的团队提供正确的情报，这样他们的竞选活动才能达到正确的基调。归根结底是利用正确的技术来获得正确的见解。想要更好的洞察力吗？你需要合适的工具了解更多SB：我觉得这很有趣。这不是你认为你是一个公司，而是你的客户认为你是什么，你的客户认为你在说什么。在现代营销团队中，许多团队分散在不同时区的偏远地区。我们如何保持一致？YC：想要吸引有才华的专业人士的公司必须灵活，有正确的技术和思维方式，使人们能够在任何地方工作。我们有在办公室工作的人，也有远程工作的人。我们也有一个独特的组织模式，我们的内部销售团队实际上坐在营销组织内部。整个营销团队的目标是使团队取得成功。我们正在做的另一件事是我们称之为社会ABM（基于客户的营销）。它本质上是一个客户体验中心，与我们的销售团队合作，推动社交领域的拓展。我们的社区经理和我们的销售团队有着相同的目标清单。他们以敬业精神支持销售工作。我们的销售线索和会议源自社交活动，通过这种一对一的参与。我们使用我们自己的技术-在洒水器中，我们设置宏和规则来推动这种参与。如果客户关系管理列表中的目标客户与社区经理在社交方面有联系，客户经理会收到警报，他们可以在社区经理使用的同一平台上看到活动。他们利用这种社交活动来打破与潜在客户的接触。SB：对于那些希望建立一个团队，减少筒仓，让社会倾听下一个层次的销售和营销经理，你有什么建议？YC：你需要正确的技术。我们希望它是我们自己，而且技术存在于今天，您可以从点解决方案的心态转移到平台上。点式解决方案的挑战是它们之间没有联系。拥有成本相当高，而且没有无缝集成。您需要一个平台，使多个业务部门能够协同工作，利用用例，并为每个人提供客户的完整视图。这是我们技术的好处之一。减少部门之间的隔阂会带来大量的洞察力。