根据App Annie最近的一份报告，App经济的未来是光明的。据预测，2021年全球总消费支出将超过1390亿美元。仅在未来四年内，这些主要收益就有望实现，难怪"有一款应用程序可以满足这一需求"继续盛行。越多越好，对吧？人们接受这样一个事实：有些应用程序是为特定目的而设计的，下载和安装更多应用程序并不一定是坏事。事实上，他们很可能更喜欢它，尤其是如果这些应用程序很吸引人，并且达到了预期的目的。对于消费者来说，这一切都很好，但是当你将这种被广泛接受的信念应用到企业中时，情况就不同了。就在10-15年前，我们发现自己正处在IT消费化的门槛上。领导者们正争先恐后地寻找使工人们更快乐、更有效率的工具，但不幸的是，很少有企业家们从内心深处审视自己的解决方案，以了解挑战并找到创新的机会。随着台式机让位给了移动设备，应用程序越来越受欢迎，我们发现自己在说"有10-20款应用程序可供选择"。虽然每个人最初都认为，应用程序的激增最终会带来清晰的效果，但这种无节制的扩张带来了一系列新的挑战。IT领导者认为员工只会使用企业部署的解决方案，但应用程序经济却颠覆了这一假设。这种"我们想用什么就用什么"的心态可能会让最终用户受益匪浅，但这也会在有意向更统一的通信平台迁移的公司内部造成紧张。诚然，应用程序的进入门槛很低，而且在很大程度上都擅长于它们的工作。然而，最终用户并没有意识到，虽然应用程序可以很好地独立运行，但它们不一定能协同工作。从长远来看，这通常会导致效率下降。从管理的角度来看，你看到的是生产力的下降，以及需要管理、保护和控制多个应用程序，而不仅仅是一个应用程序。很多情况下，公司并没有从表面上看到这些问题。事实上，直到我们展示给他们看，谈话才转移到效率问题上。机会就在这里。我们最新的研究报告《突破障碍2020》（Breaking Barriers 2020）显示，IT领导者面临的最大生产力威胁是应用程序的蔓延：员工在工具和设备之间导航以共享、连接和通信。有趣的是，IT部门提供的工具的平均数量是4个——4个视频会议应用程序、4个呼叫应用程序和4个消息传递应用程序。太多的应用程序了！但是，尽管67%的IT主管都在积极寻求减少应用程序的蔓延，但这些领导者都表示了一个共同的担忧：现有的通信系统过于复杂，难以管理。报告还发现，76%的IT主管认为新技术的成功取决于员工的满意度。随着员工队伍变得更加多元化，IT领导者必须将最终用户视为技术消费者而不是员工。这将需要投资于能提供类似消费者体验的技术，并确保核心原则（简单性和可用性）贯穿这些投资。人们想要有趣的应用程序。领导者需要单一应用程序。中间立场在哪里？对于一般的组织来说，它首先意识到存在问题。工人们正在随心所欲地下载，而领导者们正面临安全漏洞和生产力威胁。对于技术含量更高的公司，最终用户会更进一步，告诉it主管他们要去别的地方，因为所提供的工具不够吸引人或不符合人体工程学。这些组织意识到了这个问题，但还没有找到正确的解决方案。无论你在接受应用或遏制应用程序的蔓延方面处于何种境地，作为一名it领导者或CIO，你都有责任创造良好的体验。好的经验能带来积极的参与。积极的参与鼓励采用。收养将有助于遏制这种蔓延。这总结了问题空间：如果你从一开始就投资于最佳解决方案，你的团队会更快乐，从长远来看，你的工作也会更轻松。我们报告中的一个重要观点是，员工在工作场所的情感投入至关重要。随着企业的日益分散和员工队伍的日益分散，沟通是将团队联系在一起的纽带。优雅的体验有助于首席信息官降低员工流失，提高可用性，进而创造更积极、更有成效的工作环境。通过简化IT基础设施，减少应用程序数量，并为员工提供易于使用的单一应用程序替代方案，领导者可以显著地将IT从操作功能转变为创新和新方法的驱动力。简单地说：如果"有一个应用程序可以做到这一点"，那么就要确保它是适合你业务的应用程序。不知道该去哪里？从我们的CIO Cloud Champion检查表开始，了解如何在您的组织中负责数字化转型。