越来越多的企业正在适应远程工作环境，特别是随着COVID-19的出现。对于不习惯远程销售的销售人员来说，这可能是一个挑战，因为远程销售与面对面销售有很大不同。但是远程销售，如果做得好，可以提升销售流程，帮助你提高团队的生产力，填补销售渠道，而不必离开办公桌。在本文中，我们将解释远程销售如何帮助您有效地管理与分布式团队的内部和外部销售沟通。这篇文章是什么？远程销售的好处是什么？如何管理远程销售团队采用异步和协作式沟通专家如何设定现实的期望创建专业的销售环境管理客户和客户远程销售技术远程销售的好处是什么？远程销售是指在买家和销售人员没有任何身体接触的情况下进行销售的过程。这类似于内部销售的方法，即使用互联网或电话等技术来接触潜在客户并达成交易，而不是亲自开会。以下是远程销售的一些主要好处：1削减成本远程销售最明显的好处是你可以省下很多钱，否则你会花在租用办公空间、设备、汽车燃料和飞机上。你甚至可以节省在客户会议上花费的食物和咖啡的费用，随着时间的推移，这些费用往往会累积到很大一部分。然而，这并不意味着远程销售可以免费进行。你仍然需要花钱建立一个家庭办公室，购买付费工具和应用程序等等。2提高效率当你减少了与潜在客户会面和面对面交谈的时间后，你就可以在日程表上腾出宝贵的时间。你可以利用这段时间来确定潜在客户，接触更多的人，完善你的销售宣传。你推销和完善你的销售策略越多，你就越有可能抓住热门线索，在购买过程中培养潜在客户，并达成更多交易。三。在全球范围内销售通过远程销售，您可以接触到世界各地的潜在客户。只要有可靠的网络连接。另外，当你使用正确的技术时，你的销售增长和业务规模会更容易。内部销售和销售渠道的自动化和管理有助于您管理内部的重复性工作。在后面的部分中，我们将深入探讨一些可以帮助您管理远程销售团队的技术工具。4授权销售代表为您的业务采用远程销售可以激励您的销售代表并提高团队士气为什么？因为当你允许销售代表自主权，并用全面的资源帮助他们的工作时，他们会感到有能力产生令人印象深刻的结果。灵活地选择工作环境并设定自己的时间表（通过预先设定的指导方针），可以减轻压力，提高生产率在FlexJobs进行的一项调查中，65%的受访者表示，他们觉得在家办公比在传统工作场所更有效率。与此同时，斯坦福大学的一项研究发现，远程工作的员工工作效率提高了13%。然而，管理一个远程销售团队并不容易另外，远程销售人员不需要处理诸如通勤或办公室政治等分散注意力的事情，让他们能够将精力完全集中在销售上。如何管理远程销售团队然而，仍然存在挑战，如果你的销售人员出差更多是为了工作而不是呆在原地，这意味着你有一个远程销售团队，或者至少有一些管理团队的任务。销售管理的基本原则仍然适用，但当出现问题时，并不像从办公桌上起来，走到大厅里面对面地澄清问题那样简单。让我们探讨四种改进远程销售团队管理的方法。1设定明确的期望设定期望值时，鼓励销售员工达到更高的绩效水平。一项针对德国工人的盖洛普民意调查发现，当一位经理为员工设定明确的优先事项时，大约38%的员工感到投入，并会努力提高工作绩效。为远程销售团队建立明确的期望值为他们提供了一个标准来维护。基准应该包括销售目标、处理潜在客户时的具体在线程序以及更有效地管理时间的技巧。销售经理还必须愿意与他们的远程销售团队进行视频通话，讨论期望值，并向每个员工提供有关其具体任务和预期绩效目标的详细报告。详细了解如何找到潜在客户的基本规则，打电话给潜在客户时该怎么做，何时执行后续工作，如何完成交易，以及如果他们遇到任何问题该怎么做的程序。2投资于每个人都能使用的资源大多数公司在云端工作。存储提供商，如Google或Box，允许您的员工安全地登录到共享云并查看任何数据。然而，云计算并没有减少在虚拟专用网络（VPN）上拥有远程工作人员的需要，因为他们仍然可以设置为额外的访问、安全和控制。基于云的存储系统使员工能够从家中的个人计算机或智能手机访问公司信息，并从任何地方更新潜在客户记录。云软件有助于确保远程销售团队的每个成员在需要时都能准确地获得所需的信息，因此每个人都可以收到最新的信息。如果您有"自带设备"政策，也就是说您的团队使用他们的个人笔记本电脑或智能手机，您应该仔细考虑工具、文档和其他资源，以确保团队的所有成员都能得到正确和安全的访问。三。建立信任关系当你有一个远程销售团队时，建立信任关系需要付出额外的努力。毕竟，你们不是每天都在办公室见面。沟通是建立信任的关键，但对于远程团队来说，这可能是一个挑战销售经理应该计划他们的工作日程安排与他们的大多数团队成员重叠。这样，如果出现任何问题或问题，您可以立即作出回应当你关注团队的需求时，你就建立了信任。然而，避免对团队进行微观管理是很重要的，尽管你可能觉得远程跟踪他们的进度更难。作为一名管理者，你的沟通并不总是即时的，你无法解读团队成员的肢体语言或学习他们的行为举止。这就是为什么能够通过共享的度量仪表板（可能是通过基于活动的销售）来跟踪团队的进度非常重要。只要他们完成任务并完成交易，您就可以离开远程团队来管理他们自己的时间。4鼓励社会交往促进团队成员之间的积极互动。每周召开一次的会议可以打开沟通渠道，这是团队相互学习的好方法。例如，销售代表可以完全解释他们对不情愿的买家使用的一种新的远程销售技术。或者有人会分享他们如何在一天内完成四笔交易的成功故事此外，与团队安排的会议使您能够应对重大挑战，集思广益地制定新的销售策略，每个人都能从中受益。记住，会议不应该只关注工作。远程销售团队错过了在饮水机旁聊天的悠久传统。利用会议或聊天应用程序来激发围绕日常话题的讨论，比如最新的病毒迷因或事件。这些虚拟的办公室聚会将有助于建立友谊和克服工作场所的孤独感鼓励您的团队与业务日常运营之外的人员建立联系，因为这样可以提高会议的效率并构建健康的团队关系。收养异步协作通信尽管远程销售有许多好处，但不习惯管理远程团队的销售经理可能会发现很难从远处建立运营效率。当您的销售代表分散在世界各地时，跟踪他们的活动可能会很困难，特别是如果您管理的是一个大型团队。在数字化环境中，有效的沟通是将团队凝聚在一起的一个关键方面根据这项缓冲研究，协作和沟通是远程团队面临的最大困难脸：当你如果不是面对面交流，你就没有身体语言的优势来指导你的信息的解释。另外，反应迟钝和缺乏情绪反应往往会导致焦虑、沮丧和错误的结论。对于销售经理来说，采用异步通信可以帮助您克服这一挑战。什么是异步通信？异步通信是指在不需要立即响应的情况下发送消息的概念。异步通信的例子包括电子邮件和协作工具，如Slack和Asana。这与实时进行的同步通信完全相反。同步通信的一些例子包括通过Zoom等工具进行面对面的对话和视频通话。异步环境考虑到工作不会同时发生在每个人身上，并且当员工能够更好地控制自己的时间和沟通时，他们的工作效率会更高。对于销售经理来说，采用异步通信是有效管理分布在不同时区的大型销售团队的关键。例如，你不必费劲寻找一个对你和你的销售代表都有效的时间和日期，你可以在周末前发送一封要求更新的电子邮件。设定一个更晚的截止日期可以让你的团队成员花时间来阐述一个高质量的re