在我作为克拉维尤员工的第二周，我有了一个奇妙的机会，成为我们旧金山研讨会的一部分，与我们的客户见面、交流，最重要的是与他们学习。无论是在咖啡休息、午餐、分组会议，还是在演讲间隙的快速聊天中，我都梦想着成为一个新行业的新产品营销员，与客户谈论电子商务营销的所有事情。来自旧金山湾区的众多客户参加了这次活动。一些经验丰富的Klaviyo用户希望回到假期成功的基础，新用户试图建立基础，每个人都在寻找最佳实践来发展他们的业务。当演讲者深陷电子商务营销话题时，所有的笔都在疯狂地做笔记，而在演讲结束后，我与与会者进行了精彩的对话。以下是我从这些对话中学到的三大要点：在基础上快速执行是最重要的与与会者的谈话大多围绕着对简单易用的渴望。电子商务平台为电子商务的繁荣铺平了道路（去年全球开设了200多万家电子商务商店），让人们在有了好主意和好产品后就可以开始销售，从而为电子商务的繁荣铺平了道路。这种对速度的期望也会影响到电子商务专业人士使用的其他应用程序和平台——电子邮件、注册表格、优惠券、奖励等。对于规模较小的电子商务商店来说，谈话围绕着时间和资源的相对短缺展开，而这些资源和时间不足以让这些营销工具投入运行，因此需要简单化。更多的Klaviyo商店回忆说，即使在今天，资源限制如何影响他们以预期速度移动的能力。我们的Klaviyo员工向与会者展示了入门的基本要素，以及我们如何使商店快速、简单。我们强调的快速入门的三个关键点是设置注册表单、欢迎系列流程和废弃购物车流程。此外，Flow Library演示了我们如何简化流程设置流程，使关键流程电子邮件的发送速度更快。数据是经济增长的燃料各种规模和经验丰富的客户都在寻求提高他们的营销业绩，挖掘出宝贵的信息，以扩大他们的零售业务。所有关于提高绩效的讨论最终都以一个主题结束——数据。与会者试图找出最佳的数据使用和最佳的使用方法。为了吸引消费者的注意，他们的收件箱里装满了来自不同品牌的电子邮件，电子商务营销人员需要弄清楚如何从人群中脱颖而出。实现这一点的一个非常有效的方法是个性化信息，这有助于消费者与品牌建立联系。最终，营销人员可以通过点击收集更多相关信息，从而吸引更多消费者。毫不奇怪，研讨会上的所有演示都围绕着以某种方式使用数据为中心——创建更智能的列表分割、A/B测试主题行和电子邮件模板，以及改进消息传递。在听了演讲者的演讲后，有更多的问题和讨论，讨论了如何更好地利用现有数据。话题从"要进行什么活动"或"折扣多少"转移到"我应该向哪些客户和何时发送什么信息"。这一转变带来了增加目标定位的好主意，比如分割出高价值的废弃手推车，让它们在不同的时间收到不同的、更相关的信息。与会者肯定处于不同的阶段，了解他们的客户数据。对一些人来说，不仅仅使用基本数据是一种全新的尝试，但他们明白如何以更聪明的方式利用数据是成功发展业务的关键。更有经验的Klaviyo客户正在研究如何建立新的细分市场，并探索如何利用他们的数据，例如将Klaviyo与更多的平台（社交媒体、航运、奖励）整合起来，以收集和包含更多的数据，并进一步个性化与客户的对话。所有与会者都有共同点——继续以智能和创造性的方式利用数据来实现增长。  社交渠道越来越强大我听说过很多关于社交渠道的事情，尤其是Facebook和Instagram。通过这些社交渠道接触客户并锁定潜在客户对于消费品牌的成功至关重要——目前已有2500万家企业拥有Instagram页面。这些社交平台是区别于竞争对手和提高网站流量的关键所在，为小品牌提供了与亚马逊和eBay等大型零售商竞争的能力。客户在多个社交平台上谈论他们的活动。许多人正在尝试如何a）建立社会化的受众，b）以不同的信息为目标，以及c）将他们的支出归因于正确的社会活动。所有这些步骤都有助于企业了解每个渠道的成功以及如何在社交广告中实现最大回报。高级客户正利用他们的VIP电子邮件段来瞄准Facebook上长相相似的受众，为那些高价值的潜在客户提供广告。此外，也有一些评论认为，社会影响力者扮演着越来越有意义的角色，无论是在漏斗顶部的品牌知名度，还是实际推动产品。一些客户想知道如何将有影响力的人纳入他们的电子邮件营销中，并在他们的影响者互动之后控制消息和折扣的使用。又回家了我有充足的时间乘红眼航班回波士顿的家，缩小视野，从树上专注于森林。在睡觉之前，我意识到了一个关键点：电子商务公司一直在快速发展，以保持在竞争对手的领先地位，而且这样做的资源有限。Klaviyo的客户一直在寻找既易于使用又具有先进功能的技术，以便他们能够快速、智能地执行。他们的期望是他们不应该在简单和复杂之间做出选择。为了在这样一个竞争激烈的领域取得成功，电子商务营销人员需要使用简单的高级功能。当他们创办公司时，他们想快速起步。随着他们的成长，他们意识到他们需要进行更先进的营销，但易用性永远不会消失。Klaviyo可以方便地访问他们的所有数据，并使其能够以智能有效的方式使用这些数据，而不需要大量的时间或资源。带着那张照片，我兴奋地离开了车间，回到克拉维尤工作。总的来说，我学到了很多关于电子商务客户以及他们成功所需的知识。但是，最好的是…现在我可以帮助他们实现！ 参加了我的第一次Klaviyo研讨会后，我对9月举行的会议非常兴奋克劳维约：博斯，我们为期两天的电子商务会议，我们保证您将学习如何更快地发展您的店铺。把你的票拿到克劳维约：博斯点击这里！返回博客主页