由工作小组***Workfront上周在奥兰多参加了2019年Gartner IT研讨会/Xpo。我们与成千上万的创新型首席信息官和IT领导人并肩作战，共同推动了有关技术、趋势和见解的全球紧急对话，这些都将塑造我们未来的工作方式从人工智能（AI）的机遇和风险到如何领导一个快速变化的数字社会，我们共举办了65场会议，为企业技术领导人进行数字化转型提供了一些工作管理见解1企业需要可配置的、集成的现代工作管理解决方案。Xpo上挤满了首席信息官和IT领导者，他们分享了他们为推动数字化转型而进行的软件、硬件和基础设施采购的故事。其中许多都是战争故事，讲述了他们的工作管理软件的缺点，从不可配置到他们的团队想要的工作方式，到没有与他们每天使用的数字工具的缺乏集成许多IT领导看不到工作管理技术投资的回报，这与我们在Workfront的《2020年工作状况报告》中了解到的情况相符：84%的受访全球员工认为，企业没有转向91%的员工渴望的现代技术解决方案，从而错失了机会底线：技术领导者希望现代的工作管理系统能够提供可视性、统一性、关联性、上下文和结构。他们希望软件能够与他们的应用程序集成，并统一他们的技术堆栈。不可否认，我们迫切需要一个全面的工作管理平台，简化我们如何以及在哪里完成工作2平台化工作与一个严重的数字转换副作用：数字功能障碍作斗争Gartner研究部主任Gavin Tay在其"数字功能障碍是阻碍数字化转型"的演讲中，阐述了数字化转型带来的数字功能障碍，如即时满足、蓝光照射、FOMO和脊柱定位不良泰伊认为，数字功能障碍是组织功能紊乱的副作用。"一个设计系统的组织会公开地反映其组织结构和任何潜在的功能失调。"其结果是工作管理、计划和协作工具在不知不觉中造成了劳动力的数字化功能障碍。这种功能失调表现在很多方面，比如感觉必须立即回复每封电子邮件、短信或懈怠，不管这些干扰是否有助于我们完成正确的工作，或者我们最好的工作加文说，随着数字化转型的展开和发展，技术领导者们应该密切关注这种功能失调。一个现代化的工作管理平台将所有任务、内容和协作的上下文保存在一个地方，以便对其进行分析、报告、优化和自动化，在识别和纠正Gavin所称的企业不平衡源方面可以发挥关键作用。三。人工智能是未来工作故事的主角。Gartner副总裁分析师Helen Poitevin在"数字人才生态系统中寻找和培养人才"的课程中探讨了典型企业中知识工人技能的现行核算方法的低效性。她说，对于那些甚至尝试这样做的企业，它是通过管理人员在电子表格中进行审核来完成的，而不是在日常工作场所匆忙中收集、维护或处理这些数据的理想媒介。海伦说："这里的挑战是，当你试图寻找人才时，你也许可以在外面找到它，但实际上你可能已经在内部找到了，而你却不知道自己做到了，因为你没有办法知道。"人力资源团队可能已经在他们的招聘系统中拥有这些数据，比如职业历史，但很少与其他人分享组织。海伦认为，人工智能凭借其在大数据池中检测模式的能力和现代工作管理，可以对人才利用率产生巨大影响。""有一种新的思考方式，"她说您将从项目管理工具中获取数据，并将其用于在各种项目上进行协作的通信渠道，然后通过自然语言处理引擎将这些数据提供给您，以规划和了解组织的技能。"一个与其他部门系统（如Workday）无缝集成的现代工作管理系统很容易支持这种人工智能驱动的人才评估，然后部署这些数据，以便将工作迅速分配给合适的团队成员。工作前途光明。也许2019年Gartner IT研讨会/Xpo最大的收获是，尽管勇敢的IT领导者面临着一系列新的挑战，但新技术仍在以有趣的可能性应对。工作管理解决方案平台工作，统一系统，并授权每个人在一个组织做他们最好的工作，将发挥重要作用，使工作的未来一个光明的。