心理模型是我们用来做决定、解释事情或思考世界的框架。我们下意识地使用它们，许多人已经对我们的日常生活产生了反作用。如果你曾经做过一个利弊清单，考虑过某个情况的机会成本，或者根据FOMO采取行动，那么你已经应用了一个心理模型。我们已经写了关于确认偏差的文章，这是产品经理需要注意的一个重要因素，但是我们可以使用数百种不太常用的心理模型来刻意构建我们的思维过程。当你把心理模型作为一种深思熟虑的思考工具，而不仅仅是一种反射，它们可以帮助你探索通往更好决策的光明之路。在成千上万种不同的心智模型中，有些模型特别适用于帮助团队构建伟大的产品。以下是九种思维模式的列表，在思考和解决产品问题时可以使用。产品开发所需的心智模型：1因果循环因果循环模型是一种通过识别正相关和负相关来理解事物之间联系的方法。当你构建因果循环时，你可以通过勾勒出所有部分协同工作的方式来描绘出一个系统是如何运作的。例如，一个关于个人生产力的简单循环可能会揭示出冥想有助于提高某人的工作效率，但分心和爱好会降低他们的生产力：它如何帮助你：因果循环通过强迫你同时看每件事来帮助你避免狭隘的视觉。如果你只关注本月低于平均水平的转化率，或者你开始看到7天内的出色保留率，因果循环可以帮助确定其他因素，使指标成为可能。用因果循环思考也可以帮助你在做决定之前就意识到它的影响，这样你就不会被它们的影响所蒙蔽。如果你决定全速开发一个新特性，你可能会看到其他方面的下降，比如bug修复。了解两者之间的关系有助于平衡投资。2帕累托效率帕累托效率模型是一种资源配置的经济模型，它说你不可能改善一件事情而不使另一件事情恶化。如何帮助你：帕累托效率框架提供了几个好处。它有助于平衡资源的稀缺性，并理解让一件事情变得更好会在其他地方造成损失。客户体验回放工具FullStory表明，这可以通过客户服务进行过滤。在查看支持指标时，他们会说，"[没有]是"坏的"—它们只是带有需要您承认的盲点……"例如，优先考虑响应速度可能会得到更多客户的帮助，但这是以高质量为代价的。特别是在分析方面，帕累托效率在选择分析所揭示的解决方案时会考虑到资源的平衡。因为实验分析往往比实施解决方案容易得多，所以重点关注哪些工作在所有领域都能为您提供最好的服务，这一点很重要。三。产品/市场匹配产品/市场匹配是了解产品与客户关系的一种方式-市场是否需要您的产品提供什么？它是建立产品的基础心理模型。它如何帮助你：对你的产品有需求的顾客是你公司存在的原因。你的产品的持续存在意味着你必须关注你的市场在做什么，并尽可能多地预测他们的需求。这意味着，尤其是在分析方面，你需要在做决定时把客户放在最重要的位置。虽然当你拥有MVP时，你会觉得自己已经"达到了产品与市场的契合度"，但当你试图衡量客户的反应、参与度或满意度时，这种感觉会随时出现。4要做的工作待完成的工作模型可以帮助你思考你的建筑作为帮助一个人完成某件事的工具。原来有一个完整的博客专门讨论这个模型。如何帮助你：这个模型可以帮助你专注于人们使用你产品的核心原因。产品的工作方式比人们能用它做什么更重要。它能解决他们的需求吗？这有助于他们更好地完成工作吗？尤其是在解释分析时，你需要关注客户想要什么以及他们为什么要这样做，而不仅仅是你的一套指标是否好看。是什么驱使用户这样做？他们是如何利用你的产品特性来完成他们的工作的？当你分析你的数据时，这些是"待完成的工作"模型鼓励你提出的问题类型。5成本效益分析成本/收益模型是一个衡量每一个决策的尺度，在提议的解决方案的"成本"（通常是财政上的，但可以是灵活的）和"收益"之间权衡。它如何帮助你：成本/收益分析是一个更复杂的利弊分析版本，尤其是当你把它与目标结合起来时。例如，如果你这个月的大目标是发布一个产品更新，那么任何减慢产品发布速度的额外项目都是一个成本，这可以帮助你通过理解一个项目的好处可能不值得它为另一个项目带来的成本来集中你的目标。6设计模式设计模式模型是一种循环利用事物的方法，这些东西可以作为常见问题的共同解决方案。它如何帮助你：虽然最初是为软件解决方案而创造的，但设计模式可以在任何地方使用，从分析到管道问题。假设您注意到一组用户的参与度明显低于其他组。您在以前的情况下使用的解决方案可能适用于这类用户，而不是提出一个全新的解决方案。识别和利用设计模式可以避免重新设计可行的解决方案，并节省时间。当您开始将设计模式思维应用于决策过程时，您可能还会看到反模式。反模式是对实际适得其反的问题的常见反应。一旦你开始为任何给定的领域定义你的设计模式，就要留意你从你的共同"解决方案"中得到的结果——如果你发现了一些烂苹果，就把它们扔掉或者想办法改进它们。7可逆与不可逆决策可逆和不可逆决策模型将每个决策按照是否可以撤销的二进制划分。例如，购买是可逆的（例如：你可以退货），而解雇某人是不可逆转的（你不能解雇某人）。（来源）它对你的帮助：当你强迫自己决定一个决定是可逆的还是不可逆的时，你实际上是在勾勒出这个职位的利害关系。它澄清了哪些决定值得更多的时间、精力、考虑，哪些决定能够迅速做出。8拓荒者、定居者和城市规划师拓荒者、定居者和城镇规划师模型表明，在不同的时期需要不同类型的思维/人才。"先驱者"在你的团队和你的产品中孕育创新——他们使你的产品或公司与众不同。"定居者"确定如何围绕你所开创的东西建立一个可持续的企业或产品，而不必从头开始创建每一个工作部分。"城市规划师"依赖于现有的模式，这些模式已被证明是最有效的方法来实现规模化。它对你的帮助：用这三种方式对招聘类型和想法进行分类，可以揭示出什么时候最好提出一个全新的解决方案，或者依赖现有的解决方案，从而节省时间。这将使你所有的资源都在最有价值的项目上努力工作。如果你想弄清楚你在哪里进行了不必要的"创新"，那么试着通过将你的决定归类为上述几项来追踪你的决定。这样，您将看到通过实现现有解决方案可以在哪些方面节省时间。9观点强，坚持不住强观点弱持有模型是一种挑战观点的方法，它采取"强"观点（一种可以合理支持的观点）并保持"弱"（允许它受到挑战并寻求更多关于它的信息）。它对你的帮助：虽然有些情况下解决问题的方法是一成不变的，但我们遇到的大多数问题并不十分清楚。尤其是当数据和分析混合在一起时，最好采取明确的立场并提出明确的假设，但要让它对新信息做出反应。这有助于你减少无意识的偏见，同时你也能开辟一条清晰的道路，让事情运转起来。开始建模对于产品经理来说，心智模型是一种非常宝贵的资源。它们可以应用于各种各样的用例，从分析到产品开发再到人员。无论你是使用这里的模型还是自己探索更多，有意识地制定心理模型来帮助你应对每天面临的决策，都将帮助你规划前进的道路。