情境：你已经建立了一个很好的功能，可以解决你知道你的用户遇到的一个真正的问题。但是他们没有用。通常，这是因为他们没有看到它，或者他们看到它却不知道它做了什么。根据我的经验，这是三个问题之一：您的行动号召处于UI盲点（例如屏幕左下角）。它在你的产品里埋了三下咔嚓声。它的标签不好；人们看到它，却搞不清它是什么。如果你的设计师有一个休息日，它可能最终都是三个。提高你的行动号召力找到你不认识的潜在用户，让他们在使用你的产品时大声思考。不要指导他们；只要观察他们的用法，最后，询问他们所讨论的功能。如果他们没用过，就问他们为什么。不是在屏幕上吗？他们不明白这个标签吗？他们以为会在别的地方吗？你得到的反馈将为你的解决方案指明方向。图标通常是发现问题的一个原因。Jared Spool为他们提供了三条规则：带有文本的图标总是比图标更好。如果只能选择一个，请选择文本。一幅画可以画一千个字，但这是你只想要一个字的问题。用户对按钮位置的记忆要比对图片的记忆好。你可以用最少的抱怨更新一个图标集，但是试着移动你的关键动作，看着你的用户蠕动。如果作为一个产品设计师，你不能很快想出一个清晰可靠的任务图标（例如合并），那么你的客户就没有机会了。这是你需要短信的好兆头。真实的例子：一个对讲机客户发现没有新注册用户使用消息传递功能。他试图触发一些自动信息来宣传它，并取得了一些成功。但还不够。他向我求助。下面是我们的对话：Des："那么，首先，你如何真正创造一个信息？"他："只需点击笔图标。"德斯："哦！我以为那意味着编辑。"他："不，不，那是另一个钢笔图标。"戴斯："对，我看到了问题所在…"作为一个短期解决方案，我们用"发送消息"取代了笔图标。虽然不漂亮，但很管用。关键思想：说用户的语言。不要对重要的功能和交互进行微妙的处理。通过使用触发消息来向那些没有使用过这些功能的客户推广这些功能，从而使这一点加倍。