作为Talkdesk的创始人，我最看重的一点就是在创业过程中指导其他企业家。我喜欢分享公司的经营状况；我告诉他们，我为我们的投资者对Talkdesk的信心而感到自豪。我可以聊上几天关于我收到的愉快、感激的客户电子邮件，但我经常在这之前停顿一下。为什么？因为这些年来，我从中学到的一个不变的教训是，创建一个拥有优秀产品的公司是件容易的事；让客户接受你的愿景并愿意成为你故事的一部分，这才是最难的部分。这是很少有领导者愿意谈论的突破点，但它对任何公司的成功都至关重要 我记得，在那几年里，我坐在一个呼叫中心经理的对面，给了她一百个需要使用Talkdesk的理由。我好几天都忘不了那次会议。我一直在想我本可以说什么或者做得更好。然而，答案很简单。在那次会议上我讲了很多话，我很少听 当我听说Talkdesk赢得了Forrester Wave的领导地位™：CCaaS提供商，2020年第3季度，我的第一反应是感激和自豪。我们之所以成为领导者，不仅仅是因为我们有一个伟大的产品；我们是一个领导者，是因为来自不同地区、不同规模的1800家公司都希望帮助撰写Talkdesk的故事，这无疑将是一个遗产 倾听客户就是要与他们建立联系。用他们自己的话来说，这意味着理解什么对他们来说是重要的。这是关于密切关注他们的需求，并邀请他们积极参与公司之间的关系。我们（现在）在Talkdesk做得很好的一件事就是在每个阶段倾听客户的意见。每次我遇到客户，倾听他们的雄心壮志、成功和挑战时，我都会学到一些新东西。我们将这些知识带回我们的创新团队，并加以利用。Talkdesk CX云™ 它的核心是为客户打造的平台。这就是倾听的意义 当我回想起作为新的创始人和首席执行官的最初几年，我们都学到了很多东西，我一点也不后悔。即使是我们失败的时候，也帮助我们创建了今天的公司。我们愿意倾听客户的意见并帮助他们转变业务，这已成为Talkdesk最大的优势之一 2011年，我没有打算创建一个能够扩展到广泛功能和创新支持服务的呼叫中心解决方案。我听了一家又一家公司谈论他们希望以一种深刻的方式提供更好的客户体验的愿望。而现在，短短几年，数千次对话之后，我们正共同努力 那么，对于那些想创造新事物、改变世界的人，我能给他们什么建议呢？我告诉他们，"如果你要成功，你必须倾听、学习，并为你的客户，特别是那些早期采用者，做得更好、更出色。"。