今年我们会讨论很多关于销售转型的话题。B2B是一个动态的销售行业。新产品和新工艺一年四季都在不断涌现，它们想让你赚大钱，尤其是在软件/技术领域。即使是老牌的销售人员和公司也需要更新他们的流程，以保持在竞争中的领先地位。那么，今年会有什么样的销售趋势呢？你应该注意什么？你需要更新你的销售流程吗？以下是我们对今年及以后的预测。2020年B2B销售趋势1彻底改造客户在B2B和B2C市场，买方和卖方之间的权力博弈已接近尾声，买方正在获胜。在一个由买家主导的世界里，B2B卖家必须对关键变化做出反应：买家的变化对B2B销售的影响企业的购买过程涉及更多（6-10）决策者B2B销售周期越来越长，越来越复杂。企业决策者在购买过程中要求高度个性化（类似于个人消费者）对于企业销售来说，基于客户的销售是新常态。更多的决策者是千禧一代，他们希望在线访问公司信息（无需与他人交谈）。他们也倾向于相信同行推荐、推荐和评论客户评论越来越重要，而B2B影响者开始出现。B2B销售已经不再是买方和卖方之间不透明的、交易性的互动。客户现在对你的产品和员工的了解比你想象的要多。在给予信任之前，他们会寻找真实性和真正的同情心。2组织改造、再培训和调整游戏偏向于卖家，他们通过不断的训练和发展，使自己的技能和表现保持在持续的闪耀状态。事实上，麦肯锡报告称，在人才收购和销售培训方面的大量投资将世界级组织与其他组织区分开来。销售史上从未有过如此高的销售门槛。今天，您需要将您的销售技能、特点和能力反映在密切跟踪和数据驱动的绩效指标中。数字经济偏爱高度优化的组织，这些组织的组成部分都有明确的专业化。销售运营和销售支持是具有前瞻性的销售组织离不开的两个团队。在技术和最佳实践的支持下，这些支持要素使卖家能够在巅峰时期表现出色，为公司创造最佳收入。销售运营和销售支持还可以处理人才的获取——招聘、入职、薪酬和培训——这样，销售人员和管理层在团队成长的同时可以专注于他们的目标。此外，所有面向客户的团队——从销售和市场营销到技术支持和客户成功——都不能再孤军奋战。相反，这些部门应该共享并执行单一的客户参与战略。三。下一次技术更新技术可以说是销售中最强大的变革推动者和推动者。营销自动化、聊天机器人、B2B销售潜在客户开发软件、数据分析和机器学习只是销售中各种技术应用的一部分。人工智能的能力现在包括计算机视觉、自然语言处理（NLP）、深度学习和意图分类。销售技术领域最近出现的一些新产品包括销售参与平台，这些平台可以理解客户电子邮件的意图并对其进行分类，然后就要采取的最佳行动和要使用的最佳回复模板提出闪电般的建议。扩大你的销售团队今天就来学习吧！4每个渠道都很重要B2B客户希望以他们喜欢的方式和地点参与进来。由于B2B决策者使用多个渠道，卖家应该在这些渠道中建立自己的存在，以确保每个潜在的接触点都被覆盖。虽然语音电话和电子邮件仍然是销售机构的主要沟通工具，但尝试其他渠道（如移动和社交媒体）也没什么坏处。聪明的销售组织为移动设备优化他们的内容和消息传递，因为他们知道B2B决策者在手机上花费了大量时间。与此同时，社交销售也在增加，企业和员工都在关注LinkedIn和Reddit关于各自行业和品牌的帖子，并发表评论。通过每个渠道发送或发布的内容类型在销售中也很重要。有些信息可以通过电子邮件、语音或文本发送。另一些则以视频、信息图表、交互式报告和其他格式发布时会产生更大的影响。5适用于每个团队和地形的战术在瞬息万变的销售世界里，没有一种行之有效的方法可以在任何情况下一直有效。为一家公司工作的电子邮件序列或通话脚本可能对另一家公司无效，即使在产品功能、公司规模或目标市场方面几乎相同。在这一点上，先进的技术也会带来巨大的不同。A/B测试领域使您更容易验证哪些销售方法适合您的理想客户（哪些不适用）。使用A/B测试，销售团队可以动态优化他们的剧本和整体B2B销售策略。6尊重数据隐私既然个人数据既可以货币化，也可以武器化，那么从现在起，使用和共享用户数据的道德规范必须更加明确。去年，我们看到欧洲（GDPR）和加州（CCPA）颁布了新的政策，以保护个人的数据隐私。这些措施有望减少过去几年我们看到的影响数家公司的恶意数据泄露事件的数量和规模。底线是：为了提高数据安全性，与具有相同数据思维模式的企业合作，并始终从勤勉管理的有利位置处理客户数据。未来就是现在今年，我们将看到技术、人才和透明度在B2B销售中的融合，以解决企业买家的问题。在客户行为和技术的推动下，潮流正在转向基于客户的销售和数字化转型。现在是时候做一个诚实的自我评估了，并确定哪些因素会让你的销售组织随着涨势而上升，以及什么因素会拖累它。了解更多有关B2B销售的信息阅读指南。