1978年，丹·布里克林想出了一个大主意。如果他在计算器的背面加一个鼠标球，再加上一个平视显示器（即你在战斗机上看到的），他就能比现在使用巨大黑板的方法更好地计算会计和财务预测。不出所料，平视显示器和鼠标球组合被搁置一边，但VisiCalc诞生了，并继续改变了世界。在80年代和90年代的大部分时间里，购买软件就像买车一样——你支付了购买价格，得到了一盒磁盘，然后开始了你的生意。如果你不喜欢你买的东西，几年后到了升级的时候，你就买了别的东西。客户参与是零售商和品牌谈论的话题，而不是软件公司。交往的兴起互联网又改变了一切。软件从买车变成了选择订阅哪本杂志或者今天去哪家咖啡店。在当今世界，让客户参与进来已经成为建立一个可持续发展的软件公司不可或缺的一部分，因为如果你不这样做，这些客户就会消失在竞争对手面前。作为一家软件公司，在吸引客户方面有几个关键选择：改进你的产品：通过改善你的用户体验和用户加入，你可以让客户更快乐。Facebook为新的企业时间表提供的入职流程就是一个很好的例子——他们构建了一个定制的解决方案，可以让屏幕变暗，同时突出显示小企业需要承担的关键任务。令人印象深刻的是，我们并没有一个700人的工程团队。建立更好的帮助和支持：苹果采用了不同的方法。通过它的商店网络，任何顾客都可以走进来，几乎立即得到他们需要的帮助。同样，用户可以拨打他们的帮助热线，获得高质量的电话支持。通过强大的设计和同样强大的支持，苹果已经建立了一个强大的追随者-但是，这些努力对于典型的网络公司来说是不可能的。参与的途径我们在Klaviyo的重点是授权网络公司以有效、经济的方式更好地吸引用户，并让您的客户非常高兴与您合作。在我们开发产品的过程中，我们已经开始整理一系列思考客户参与策略的基本技巧。以下是一些：让所有的客户都参与进来，而不仅仅是那些有问题的客户。每个客户都有一个需求—无论是学习高级功能并为最好的客户提供反馈，还是帮助新客户了解如何开始。忽视你的老客户会让你对客户流失感到惊讶。以可持续的方式解决参与问题：您的软件将不断变化，您的帮助和入职流程将过时。无论你的策略是什么，你都需要确保它是最新的，相关的，对你的客户有用的。让更多的参与成为组织的优先事项。吸引客户不仅仅是你的用户界面设计师和你的支持团队。你的团队中的每一个成员都可以扮演一个角色，让你的客户极度快乐。 回复电子邮件活动：策略和时机  什么时候送你的赢回系列  网络上的客户关系被破坏了（为什么CRM可能是… .yuzo_相关的图片{宽度：260px！重要的；高度：250px！重要；}.yuzo_相关的帖子。related thumb{行-高度：16px；背景: !重要；颜色：！重要；}.yuzo_相关的帖子atedthumb:悬停{背景：ffffff！重要信息；-webkit变换：背景0.2s线性；-moz变换：背景0.2s线性；-o-变换：背景0.2s线性；变换：背景0.2s线性；；颜色：！重要；}.yuzo_相关的帖子。related thumb a{颜色：#323b43！重要；}.yuzo_相关的帖子。relatedthumb a:悬停{color:}！重要；}.yuzo_相关的帖子atedthumb：悬停{颜色：！重要；}.yuzo_相关的帖子。yuzo_文本{颜色：！重要；}.yuzo_相关的帖子atedthumb：悬停。yuzo逯文本{颜色：！重要；}.yuzo_相关的帖子。relatedthumb{margin:0px 0px 0px 0px；填充：5px 5px 5px；}jQuery（document）.ready（函数（$）{//jQuery（'.yuzo_related_post'）.equalizer（{overflow:'relatedthumb'}）；jQuery（'.yuzo_related_post.yuzo_wrapps'）.equalizer（{columns:'>div}）；})返回博客主页