在零售业，客户服务是关键。帮助每一个进门的人可能很难，但统一的沟通简化了流程，让员工能够为真正需要帮助的客户提供帮助，而不是专注于结账流程。卓越的客户服务提升品牌忠诚度。当人们很快得到他们需要的帮助时，他们更有可能回来。UC解决方案为门店员工提供了增加客户满意度所需的工具。升级试衣间当人们在决定是否购买之前需要试穿衣服时，失去销售的机会就增加了。如果他们从一开始就没有抓住合适的尺寸，他们可能会完全跳过购买产品的步骤。实时出版商解释说，智能试衣间配备了VoIP和RFID扫描仪，并将消费者与服务员联系起来。当有东西不合适时，商店的员工可以选择合适的尺寸，并提供各种颜色。他们也可以尝试通过带上配饰或其他免费服装来增加销售。所有这些都发生在顾客甚至不需要离开试衣间的情况下。简化结账大多数顾客也不喜欢排队等候，无论是退货、购买新商品还是提问。商店内的售货亭和自助登记可以解决这个问题。根据互联网电话杂志的报道，UC结合了语音和数据，给零售商提供了利用有线和无线设备来简化流程的机会。由于商店不再需要那么多人来收银台，员工可以在地板上使用手持设备查看库存，并与竞争对手比较价格。通过状态、即时消息和视频会议，员工还可以与连锁店中其他门店的员工进行沟通。移动化消费者喜欢销售。当一个商店提供了一个好的交易，有更大的概率驾驶交通在里面。虽然招牌和其他广告有助于吸引顾客，但并不是每个人都能看到。然而，零售商可以利用几乎每个消费者都拥有的商品——手机。如今，移动设备配备了大量的功能——音频会议、互联网、电子邮件、信息等等。Realtime出版商指出，通过Wi-Fi和蓝牙技术，商店可以使用智能手机来推销产品和销售。零售商可以通过Wi-Fi、电子邮件或蓝牙连接发送销售信息，消费者将能够看到广告。启用即时识别RFID技术也可以用来提供更好的客户服务。最终，当消费者通过智能手机进门时，芯片将能够认出他们。RFID将为员工提供从姓名到购买历史的客户信息。这将使员工与商店的回头客建立关系，并使消费者感到受欢迎。通过UC，零售商可以为客户提供优质服务。通过实施新的工作流程和技术，员工可以满足他们的客户需求，并确保门店信息传达给正确的人。