当你读到伟大企业家的故事——乔布斯、马斯克、爱迪生、福特和其他人的故事时，常常有一个共同的主题。这些人经常被拒绝。在被封为英雄之前，他们的心曾多次破碎。虽然我们中的大多数人可能永远都不会达到这样的高度，但任何试图领导变革的人——无论是作为初创企业CEO、非营利组织领导人、政府官员还是大公司的变革代理人——如果不是成堆的拒绝，那就什么也收不到。那么，你怎样才能保持高昂的情绪并继续下去呢？日常拒绝我认识几位SaaS首席执行官，他们把自己的公司带到了数十亿美元的退出市场，他们保留着数百名在早年拒绝他们的投资者的名单。但他们继续前进。我们每天都会以一种小得多的方式处理拒绝：未回复的冷邮件你输给竞争对手的交易"变黑"的顾客被激怒并在社交媒体上分享的用户拒绝你的候选人在最糟糕的时候离开你的员工你得不到的奖你得不到的文章是的——那个讨厌的风投花了几周时间说"我们愿意保持联系"老实说，如果你把典型的企业家一个月内收到的拒绝数量计算在内，那会相当令人沮丧。大多数升任领导职位的人并没有接受过太多的拒绝训练。也许你是一个在学校里习惯了很多A、荣誉和奖励的人。你已经习惯了胜利，但从未意识到胜利也会带来很多失败。黄金法则：谦逊那么人们如何处理这么多的拒绝呢？你怎样才能坚持到底直到你最终得到肯定？在Gainsight，我们公司的价值观之一是黄金法则——以你想被对待的方式对待他人。在这种情况下，有时它会有帮助，有时也会让人感到压抑。黄金法则的核心是期待他人的善意。没人会来抓你的：没有回复的冷邮件是因为对方很忙或者没看。你输给竞争对手的那笔交易并不是对你个人的反映。"变黑"的客户在生活中有个人问题。那个被激怒并分享的用户那天真的很紧张，因为她的经理对她大喊大叫。拒绝你的候选人有机会在别的地方度过一生。离开你的员工真的很感激你为她做的一切。你没有得奖没关系。你没拿到的那篇文章会被遗忘的。风投总有一天会回来的。金科玉律的关键在于，你不能利用这些情况说，"总有一天我会报复他们的——你就等着吧。"相反，它孕育了一种宽容和谦逊的态度。我们的希望是，一旦我们都达到了我们所渴望的成功水平，我们就会像我们希望得到的那样对待那些向我们寻求帮助的人。说起来容易做起来难，但我们会继续努力的。