IDC Financial Insights的最新保险研究使用IDC MarketScape模型，对全球13家供应商公司进行了2018-2019年的评估，这些公司在数字转型（DX）计划中为全球保险机构提供服务。这项研究是一个定量和定性评估供应商的能力，使保险组织成功地在他们的DX计划，并帮助预测其优势。评估的依据是一个标准化和全面的框架，以及一组预计在短期和长期内最有利于成功提供DX服务的参数。一般市场的看法和技术买家对供应商当前能力的看法，以及他们对创新的态度，以帮助保险公司和中介机构在一个极具挑战性的市场中茁壮成长，是本评估的关键组成部分。所有被评估为这项研究的供应商都提供了关于他们目前向保险客户提供DX服务的能力和策略的详细答复。研究的主要发现包括：在评估的12项战略指标中，平均得分最高的标准是投资组合策略、功能或产品策略以及客户参与策略。平均而言，评分最低的标准是定价模式策略、营销策略和交付模式战略。在在评估的19项能力指标中，平均评价最高的标准是投资组合、交付模式和增长。平均得分最低的标准是销售/分销渠道、成本管理和市场营销。调查结果表明市场上的大多数供应商都在为其客户提供广泛的DX服务和产品组合，并以领域和技术专业知识为后盾。许多供应商也通过遵循多年来运作良好的传统交付模式成功地吸引了客户。然而，随着数字技术的成熟（如人工智能或人工智能），客户的需求也在不断变化，这自然会导致对创新用例和DX服务的期望，以更低的成本。供应商，尤其是大型企业，尚未完全意识到这一点，以提供一系列灵活的基于结果的定价选项和交付模式（包括近岸或现场），以满足客户的需求。这样做的一个影响是，许多客户更喜欢市场上的本地精品企业来实施数字项目，同时继续使用传统供应商来管理他们当前的项目投资组合。什么时候技术购买者被要求具备DX项目在世界范围内成功所需的特征，其中列举的最主要特征是"企业文化或思维方式的转变，以接受数字化"、"强大的战略合作伙伴关系"和"正确的数字化人才或技能"研究结果强调，随着保险公司为响应不断变化的客户期望而进行转型，以交付背景和价值为中心的产品和服务，他们需要寻找能够帮助他们在组织层面实现转型目标的服务提供商。他们将从战略合作伙伴中受益，这些合作伙伴可以帮助转变他们的全方位体验能力，提供面向使用和价值导向的服务，实现无摩擦保险，并建立认知能力，在传统保险业务模式受到市场混乱极大挑战的时代保持可持续发展。