如果你辩对了，你就永远不会错——老话是这么说的。在今天的播客中，我们听到了一本旨在教人们如何做到这一点的书。
论据：对我们中的许多人来说，与朋友或同事不和足以引起身体反应。我们的心跳加快了。我们的胸脯绷紧了。我们的血压升高。我们会尽一切努力避免消极对抗。这里的关键词是"否定"。巴斯特·本森（Buster Benson）的一本新书指出，当我们以积极的心态对待问题时，争论可以成为理解、新想法和最终成长的机会——如果我们愿意检查我们的自然生理反应并专注于当下，那就是说。作为亚马逊（Amazon）、推特（Twitter）、斯莱克（Slack）和帕特隆（Patreon）等一大批实力雄厚的公司的老手，巴斯特总是被吸引回来写他在这些公司担任产品经理的经历中学到的东西。他的书《为什么我们在大喊大叫：富有成效的分歧的艺术》（Why Are We Yellowing:The Art of Productive Difference）将这些经验总结成一本可操作的指南，指导"如何将争论变成富有成效和令人愉快的对话，而不是一场恶性循环。"巴斯特坐下来和我们进行了广泛的交谈，从我们对结盟的永恒追求（以及为什么会被误导）到扮演魔鬼代言人的时间和地点，都有着重要的意义。时间不够？这里有五个快速的外卖：我们尽量避免意见分歧，但事实上，这可能是一份礼物，可以为你提供各种各样的观点。巴斯特为分歧制定了五条指导原则：使用友好的语言，首先理解，诚实地提问，为自己说话，找到共同点。通常在商业中，我们寻找一致性的速度太快了。巴斯特认为，真正的一致性可以通过问"我如何让你的心和我的心在同一页上？"与"我怎样才能让你同意我说的话？"富有成效的分歧可以使我们变得更聪明，使我们作为一个团队变得更聪明，但前提是你有不同观点的摩擦。太多时候，我们试图消除紧张情绪，这实际上剥夺了团队成长的机会。我们经常犯错误，试图将分歧归结为数据。相反，试着预测将要发生的事情——它创造了一个学习的机会，而不是一个双赢的局面。如果您喜欢我们的讨论，请查看我们播客的更多片段。你可以在iTunes上订阅，在Spotify上流媒体，或者在你选择的播放器中获取RSS提要。下面是这段插曲的一段稍加编辑的文字记录。布莱恩：巴斯特，谢谢你加入我们。我们很高兴你能参加今天的演出。巴斯特：谢谢。我真的很高兴来到这里。布莱恩：那么你是最近出版的一本书的作者，为什么我们要大喊大叫：富有成效的分歧的艺术。但在我们深入研究这本书之前，先给我们介绍一下你自己。你的事业进展如何？"在我的职业生涯中，真正让我兴奋并一直让我兴奋的事情是我们如何利用技术让生活变得更好"巴斯特：是的，我从98年大学毕业获得创意写作学位以来，已经在科技界度过了22年左右的时光。我开始以为我要成为一个诗人或小说家什么的，然后亚马逊就在街上，他们才刚刚起步。互联网真的很令人兴奋，我加入了，从此不再回头。但我总是在创新和技术进步之间，以及它如何帮助我们成为更好的人之间产生紧张关系。在亚马逊之后的几年里，我有了自己的创业公司。然后我去了Twitter，然后是Slack，然后是Patreon，现在我回来做我的副业项目，比如750个单词（这养成了我每天写作的习惯）。在整个过程中，我的职业生涯真的让我在工程、产品管理、设计方面走上了迷途。在我的职业生涯中，真正让我兴奋并一直让我兴奋的事情就是我们如何利用技术让生活变得更好。我们如何利用科学技术并将其应用到我们的实际生活中？改善我们生活的艺术对我来说真的很有趣。布莱恩：你是不是总觉得自己会以某种身份回到写作上来？巴斯特：我不知道我是否有意识，但事后我意识到我一直都在做这件事。我已经做了两次了，在经历了亚马逊和我自己的许多快速成长的创业公司之后，我又回到了这个领域。我在西雅图的一家美术馆开了一家酒吧，试图把它带回到社区，为人们创造一个可以亲自出现在那里的场景。在那之后，我又回到了科技界，加入了Twitter和Slack。这是我第二次尝试如何回到我的兴趣爱好的创造性方面，而不是在一家科技公司里努力工作。我想是整圈的。分歧的礼物布莱恩：这本书是关于富有成效的分歧的艺术，你一开始就谈到这需要思维方式的转变。告诉我们更多。巴斯特：是的，我们都非常熟悉分歧。我们都知道，我们对分歧的反应方式并不总是我们想如何应对。但我发现我们有几个常见的误解。其中之一就是我们把争论当作坏事，应该解决、关闭或关闭。我们所有的隐喻都围绕着尽快结束它们。但我认为，它们要么是富有成效的——从某种意义上说，它们在一段时间内产生了一些有用的东西——也可能是没有生产力的，这意味着它们会使事情变得更糟。我既不喜欢他们，也不认为他们是坏的。另一个常见的误解是争论的全部目的是改变某人的想法。这是一种非常二元的思考方式。不过，我还是更愿意把分歧看成是小小的成果。建立关系，了解世界，享受生活，最终有时也会有很多事情发生。但争论中会有一束水果。"火可以燃烧，火可以治愈，火可以烹饪和做所有这些有用的事情。我们必须善于利用火力，我们需要善于利用分歧的力量。"我看到的最后一个误解是分歧结束了。很多人认为这些都是一些短小的事情，你在那里找到了结论，解决了，你就继续前进。但如果你真的回首过去，想想你和家人、同事和你自己的争吵和生活，就会有一些反复出现的模式不断出现。即使当你认为他们已经结束了，如果他们没有完全弄清楚他们在你生活中的目标是什么，他们还会以不同的形式再次出现。因此，如果我们接受这样一个观点，即这些事情可能是好的——它们不是所有关于改变思想的事情，也不需要结束——我认为我们可以有一个不同的心态来对待它，并将它们作为机会而不仅仅是阻碍我们前进的障碍。布莱恩：我想你用的一个短语是"意见分歧的礼物"，所以它几乎倾向于这些事情，也许我们有一个自然的厌恶，以避免尽快。我认为这引起了很多人的共鸣，因为这只是一个简单的观点，即改变观点，把争论看作是一种健康的东西，一种可以依靠的东西。一旦我们改变了我们的看法，你是否真的想要传达一个核心观点？巴斯特：是的。如果你用火的天赋来思考分歧——火可以燃烧，火可以治愈，火可以烹饪并做所有其他有用的事情。我们必须善于利用火的力量，我们需要善于利用分歧的力量，这意味着要培养这种技能。我认为它是一种元技能：一种如果你改进了它，将帮助你提升所有其他技能的技能。既然我们生活的每一个角落都存在着对话和分歧，那么即使是你培养富有成效的分歧的能力的一点点提高，也会改善你的人际关系，改善你的工作环境，改善你的业务，改善你与政治的关系，甚至可以改善你和自己说话的方式，和自己争论去健身房或者健康饮食之类的事情。所以，这只是一种技能，它可以让你的生活得到更多的改善。"我们的想法是对我们的谈话进行复古或事后分析，因为在这一刻，你往往无法发挥最大的能力。"布莱恩：巴斯特，你是怎么确信这本书需要写的？从何而来的信心，它将真正产生共鸣？巴斯特：这真的是出于我自己的强烈需要，我需要更好地理解这一点。我一直在做这件事，每次我有意见不合，偏离轨道，我会记录下来。我称之为"分歧日记"。我们的想法是对我们的谈话进行复古或事后分析，因为在这一刻，你常常无法发挥最大的能力。事后，你可以想想"我在哪里开错了方向？我以后在哪里可以更好地适应？"所以我真的需要答案。我有一种预感，那就是我们觉得——只要说实话，讲我们的立场——我们就不可能有错误或糟糕的争论。结果发现，一次又一次地做这件事，结果总是很糟糕。所以我不得不接受这句格言，如果你继续做一些不起作用的事情，你
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