一种新的紧迫感促使金融机构开始投入总计1万亿美元的资金来创建数字产品，这些产品将在未来三年推出。但是，技术基础设施的现代化、开发新的创新服务以及提供服务的连续性是银行的艰巨任务。当你在处理人们的财富时，要想把它做好，风险是再高不过的了挫折是软件开发中不可避免的一部分，但在管理CX转换时，数据访问可能会起到很大的作用。虽然银行收集了大量的个人数据，但这些数据往往既不容易获取，也不安全目前，72%的IT执行官表示，缺乏对正确数据的访问会造成瓶颈，并阻碍首要的业务优先级。这是因为，推动创新所需的数据不仅局限于遗留应用程序和基础设施中，而且越来越受法规约束。这些因素使没有数据优先思想的组织面临严重风险。如果没有一个由DataOps平台提供支持的可靠的数据基础设施，漏洞、中断和其他故障可能会对消费者体验和信任造成灾难性影响。现代数据基础设施能够在几分钟内将系统恢复到稳定状态，从而确保银行快速恢复太可怕了，它怎么会崩溃呢在2018，英国TSB银行在英国历史上最大的银行系统失败之后臭名昭著，在计划升级后，数百万客户无法登录账户。客户遇到了各种问题，从不正确的余额到未经授权访问其他帐户。糟糕的IT升级很快就成了一场全面危机，因为近200万客户仍被拒之门外，前首席执行官保罗•佩斯特（Paul Pester）表示，由于软件崩溃，TSB"跪下了"。这场危机持续了数周，在危机结束时，该行透露，它损失了8万名客户和4.313亿美元不幸的是，对于TSB来说，这是一个很好的例子，说明数字化转型是如何出错的。该行完全有理由将客户数据迁移到适合数字时代的新IT系统。这是怎么发生的？匆忙的测试和糟糕的沟通被认为是失败升级的原因。简言之，他们在关键IT测试上走捷径。停电并不一定意味着灾难数据往往是区别因素。DataOps作为一种新的实践出现了，它帮助企业软件团队解决数据的端到端交付，并支持数据驱动的转换。它使数据消费者（包括开发人员、测试人员和分析员）既可访问又更安全，他们负责在推动新项目时使用数据。这就是为什么在防止业务崩溃方面，它可以改变游戏规则。除了防止灾难性停机之外，结合按需数据交付和数据遵从性的DataOps平台还可以促进CX转型和创新以波音员工信用合作社为例，这是美国第四大信用合作社和最大的社区信用合作社。IT部门需要使其数据基础设施现代化，以使银行业务对其成员更加方便和安全。对于BECU来说，这意味着在不中断服务或损害安全性的情况下迅速推出对其在线银行系统的增强功能一个关键的挑战是缺乏一个可靠的测试基础设施，在非生产环境中保护敏感数据，这一点阻碍了BECU的发展并阻碍了公司更快地发布应用程序更新。BECU需要一个能够保持数据一致性并跨不同应用程序（包括CRM、贷款发放和成员门户系统）屏蔽Oracle、SQL Server和其他文件类型的解决方案。他们还需要一种方法来跨源跟踪被屏蔽的数据，并验证被屏蔽的环境不包含未受保护的机密数据。一个DataOps平台满足了所有这些需求。首先，它减少了为应用程序开发人员安全地分发屏蔽数据所需的总体时间和精力，该平台还自动识别敏感信息，并在关系数据库平台上一致地屏蔽这些信息。有一次，BECU在15小时内屏蔽了662个表、3507列和6.8亿行数据，远远超过了屏蔽不超过24小时的初始要求因此，BECU能够提前6周（而不是估计的18-24周）满足内部合规要求，并减少了分发屏蔽数据的总体时间和精力。这使得为用户推出新的银行产品的速度提高了一倍，鉴于自COVID-19危机爆发以来，客户不得不专门转向在线银行和手机银行业务，这一能力现在尤为关键使用DataOps为CX转换带来更多好处现在，95%的企业领导者认为数字化破坏更多的是一种机会而不是威胁，然而忽视客户体验正在以比企业意识到的更快的速度赶走客户。当银行业的风险和人们辛苦挣来的钱一样高的时候，数字化转型的方法必须设计成能够提供高质量的应用程序，这些应用程序可以在本地和跨云端按需进行版本控制Matt EX的深度和深度是Matt-EX/45网络运营部迫切需要的挑战。