"你能让三明治更好玩吗？""我喜欢。但是雪看起来会暖和一点吗？""我们希望它看起来像这样，但不要照搬，只要使它足够不同，但要保持不变。"这种可笑的客户反馈激发了两位爱尔兰平面设计师创作了一系列海报（见上图），这些海报在世界各地的创意专业人士中引起了共鸣。在创意服务团队所面临的诸多挑战中，与利益相关者和客户无休止的审查批准周期，无论他们是否要求"更多的群体的形象，享受非特定类型的乐趣"——排在挫折列表的首位。在最近的340个决策者的调查中，由WorkFrand和英国的品牌共和国共同赞助，只有35%的人说他们的项目只经过3-4个数量的评论和修订，通常被认为是平衡客户和客户输入的需要和过程效率的需要的理想数量。健康的大多数受访者（58%）说他们的项目要经过5轮或更多轮的审查。幸运的是，7%的人只进行了1到2轮的修改，而这一数字的两倍（14%）却经历了10轮或更多轮的修改。如果审查和批准过程没有得到适当的管理或控制，后果可能是深远的：•项目可能延迟或脱轨•创意人士被迫长时间工作，做出看似随意的改变，通常是在最后一刻•必须花费额外的时间和精力（通常转化为美元）来重新安排受某个项目影响的所有其他工作，但未能按时完成•创意人员和客户之间产生不信任部分问题源于创意者和客户之间由来已久的认知之争。作家、设计师和营销人员通常认为他们在为一个"创意服务"团队工作，在这个团队中，创造力是王道，最富想象力和最美丽的创意总会获胜。同时，内部和外部的客户通常认为他们已经雇佣了一个"创造性服务"团队来满足他们的每一个心血来潮。那么，谁为谁工作，谁最终负责最终结果？事实上，当过程为王，当创造者和利益相关者都接受同一套边界时，最好的结果就会出现。这里有四个小贴士，可以减少评审批准的次数，从而提高所有创意项目的准时交付率。1从明确的定义开始当一个项目开始时有明确的需求、利益相关者、里程碑等等，成功的几率会急剧增加。创意服务团队永远不应该接受"我看到什么就知道我喜欢什么"，而应该在项目开始之前推动对成功的明确期望和定义。通常，这些信息来自营销人员或项目所有者的创意简报，一个可重复的模板，包括：项目背景（背景、挑战、目标受众、市场）预期交付成果（描述、摘要、关键信息、活动详情）预期责任（截止日期、利益相关者、审查轮次）更多关于创意简报的帮助，请查看我们的免费创意简报模板。2分三轮评审虽然创意服务团队内部可能会有额外的内部检查点，但涉及利益相关者和客户的审查通常仅限于三个，如犹他州营销人员本·富勒所述：第一轮：定向反馈最初的补偿可能只是交付物总清单中的一小部分样本，以便让客户和利益相关者了解创意团队概述的概念、外观和感觉以及总体方法。甚至可能会有几个竞争对手提出，所以利益相关者可以选择最适合的。这一阶段的反馈应侧重于高层战略。总体方法是否符合目标？有没有新的信息会影响到剩下的作品？这种外观和感觉是否被批准在活动的剩余部分中推广？第二轮：调整在每一个阶段都会向客户提交一份可交付成果。反馈应集中于每一个部分如何符合最初概述的战略；这不是质疑或改变整个项目的愿景或方向的时候，除非客户希望将截止日期和财务投资加倍，并从一开始就用一个新的创意简报开始。现在正是利益相关者对颜色、布局和文本进行评论的时候，或许还可以添加一两个横幅大小。第三轮：调整所有可交付成果将再次以定稿形式提交。尤其是在截止日期是一个驱动因素的情况下，客户和利益相关者应该将他们的反馈限制在一些小建议上，比如标题的措辞、小的颜色变化以及错误和错误的发现。三。强制执行错过审查截止日期的后果当内部或外部客户未能响应评审请求时，不能期望创意服务团队在截止日期前完成任务。通常情况下，项目将处于等待模式，直到利益相关者开始评论。更糟糕的是，许多客户和利益相关者将无法对讨论方向性反馈和调整的审查做出回应，然后他们希望在"调整"阶段迅速介入，以改变一切。如果组织中的所有权力都集中在利益相关者的手中，那么在这种情况下，创意服务团队几乎没有什么可做的，除了指出后果（错过最后期限、加班、昂贵的返工）并让项目业主来决定。在最好的情况下，干系人全程参与到整个过程中，通过早期的评审过程，这使得在最后一刻做出巨大改变的可能性降低。当对话双方都有高度的信任和平等的责任感时，创意服务团队应该能够给利益相关者一个事先商定的审查窗口，明确表示所有在截止日期前收到的反馈都会被考虑在内，但不管怎样，这个过程都会向前推进。如果允许程序和最后期限成为规则，并且所有利益相关者都要尊重先前商定的界限，那么一个无赖的执行者将不再有权拖延一个项目或在游戏后期进行任意或主观的更改，这是挫败创造性团队的最快方式。4使用校对工具简化审核当你把一份证明发给多个人审阅时，你突然发现同一个项目的多个副本四处飘荡。你会得到重复的反馈，可能会在电子邮件深渊中失去关键的反馈，失去对哪个版本是最新版本的跟踪，并且很难跟踪谁已经回复了，你正在等待谁的反馈。数字校对工具通过允许您将单个证据上载到一个中心位置来解决所有这些问题，在该位置，涉众可以登录、评论并查看其他人的评论，以避免重复。最重要的是，对于每个与项目有利害关系的个人的每一条评论、问题和建议，或者缺乏这些，都有一个无可争辩的记录。只有一个项目评审的真实来源可以节省数小时的时间来寻找批准、整合反馈和处理相互矛盾的建议。虽然市场上有许多免费的数码打样工具，但这种功能也内置于大多数工作管理软件解决方案中，包括Workfront。就规则达成一致当一场统一的、战略性的、有效的营销活动向公众展开时，这似乎总是一种神奇的行为。但基本流程远没有那么性感，包括流程、利益相关者、截止日期和那些可怕的审查。但是，只要创意者和利益相关者都同意这四条简单的规则，就有可能以最少的痛苦和挫折实现营销魔力。