我们的脑子总是很忙。我们阅读电子邮件，在会议上合作，编写代码，勾勒想法，与客户交谈或计划我们的工作。为了快速完成这些事情，我们依靠习惯——我们重复过去有效的行为。我们用自动驾驶仪。让我们停下来喘口气。我们在实践中学习，但是如果你不花时间和空间去思考你的"做"方式，你就失去了一个机会去了解什么是有效的，什么是无效的，并改变你的工作方式，使之变得更有效率。在内部通讯公司，我们在多个层面上做到了这一点，我相信，反思和自我意识是关键因素，使我们能够在保持生产力和避免混乱的同时迅速扩大规模。个人每个人每周都有1:1的时间和他们的经理讨论一周的高潮和低谷，以及从中可以学到什么。我们讨论一些困难的情况，比如与同事的冲突、不太顺利的会议或者突然发生的意外变化。我们也讨论成功。为了反思你的一周，试着回答以下问题：你认为什么情况本可以更有效地处理？描述发生了什么以及我们的行为。你觉得怎么样？这让其他人有什么感觉？还有什么因素影响了这种情况？你认为什么样的行为会改变结果？你现在能说些什么或做些什么来改变结果吗？你能采取什么行动来改变将来类似的情况？你可以尝试改变哪些行为？在1:1的时候谈论日常项目工作很容易，但这不是他们的目的。努力专注于个人发展。你可以自己做这件事，但是让另一个人来讨论并从中得到相关的建议对于不断重复你的工作方式是非常强大的。我们还进行每两年一次的绩效评估，从同事那里收集反馈，整理所有反馈，了解每个人在实现长期个人发展和职业目标方面的进展情况。团队每个星期五，在产品团队进行计划会议之前，他们会花30分钟来反思这一周。每个人都会提出他们认为做得好的，本可以做得更好的，并建议他们应该开始、停止或继续做什么。我们谈论一些事情，比如我们如何管理我们的日常站立，设计师和工程师如何协作，做出的错误决策以及其他许多事情。通过每周这样做，你可以快速重复你如何作为一个团队，通过实验新技术和熨平扭结。项目当我们结束一个大的项目时，我们会举行一次回顾会，讨论什么是有效的，什么是无效的。项目通常涉及多个团队，他们之间的交叉部分往往是最混乱的。将来自不同学科的声音汇集在一起，倾听对方的观点，可以为彼此创造同理心和信任。为了唤起每个人的记忆，首先设定一个关键事件的时间表是很有用的。然后让每个人自己回答这些问题：什么有效？还有什么比这更好的呢？我们应该开始、停止或继续做什么？在你们组成一个团队之前，给每个人一些时间来考虑这个问题是很有用的。然后把所有的东西都整理在一起，按照相似的主题分组，并作为一个团队进行讨论。决定你将来应该做的不同的行动项目，并为谁应该推动这些改变设置所有者。与其他团队分享你的发现，这样他们也可以学习。由于进行了这些基于项目的追溯，我们引入了一些变化，比如对我们构建的所有产品工作进行端到端的演练，为自己设定了更严格的期限，迫使我们做出明智的妥协，并引入了一个全新的程序管理角色。单位我们每年两次在全公司范围内进行一次调查，以了解员工的敬业度以及我们需要改进的方面（我们使用一种名为"文化放大器"的产品来实现这一点）。我们衡量员工对管理、多元化和包容性、公司信心、学习和发展等主题的满意度。我们非常重视，争取全公司100%的参与。例如，在之前的一次调查中，我们了解到有些团队过于专注于构建产品，而我们却没有对人员开发给予足够的关注。像这样的调查是没有意义的，除非你要采取行动。我们的领导团队会对反馈进行评估，并提出非常具体的行动计划，以解决最重要的问题，并定期更新团队的进展和结果。调查的结果是，那些没有足够重视员工发展的团队，都非常注重改善员工发展，确保每个人都得到一致的绩效评估、明确的职业发展计划、明确的工作规范、培训和发展机会，并使薪酬审查过程更加透明。一年后，我们再次进行了调查，发现我们在这个领域取得了显著的影响。压力大、时间短的时候，人们很容易停止反思。然而，这是最有影响力的时候。反思你的工作方式可以让你专注于正确的事情，并改善你与团队的协作方式，从而提高你的绩效。