1940年1月22日MIN READEQ Office的Lisa Picard讲述品牌重塑、2019年的重大举措以及从科技界吸取的教训[Podcast]当谈到商业地产领域创新、开拓性的领导者时，很难找到比EQ Office总裁兼CEO和全能摇滚明星Lisa Picard更前沿的人。我们最近有幸欢迎丽莎来到悉尼威立雅运输公司总部，与悉尼威立雅运输公司联合创始人兼高级顾问布兰登进行了交谈韦伯，听着在下面的完整对话中，请听Lisa和Brandon谈论EQ Office最近为什么更名，公司2019年的大目标，以及CRE领导人可以从软件行业学到的教训。你也可以阅读他们的谈话记录下面是布兰登韦伯：所以我很兴奋，因为我能和我的朋友，一家非常酷的创新商业地产公司的首席执行官，EQ office，Lisa Picard坐下来，我很少有机会就我们都感兴趣的话题进行一次亲密的随意交谈。丽莎，谢谢你和我一起我，丽莎皮卡德：谢谢。我的意思是这很有趣，我们被称为创新型公司，我想也许只是因为我们试图在一个没有或传统上没有的流程中进行不同的思考。韦伯：是的，阿门。是 啊。我想谈谈创新和商业地产稍后，皮卡德：这有点矛盾，对吧？韦伯：是的。就像是一条无路可走，对吧？即使是在过去的五年里，围绕着这个词进行了大量的对话和讨论。如果你把它和商业地产一起用谷歌搜索，你会看到很多结果。你看不到很多结果…皮卡德：名字。韦伯：在商业中世界。皮卡德：只是开玩笑。韦伯：是的。是 啊。一定地。还有讽刺的一面。所以对于那些正在倾听的人来说，这将是一个开放的对话。我要问丽莎一些问题。我们会对一些我们感兴趣的话题喋喋不休，如果她感兴趣的话，她会反过来问我一些问题，比如作为一家科技公司的创始人是什么感觉，也许商业地产公司可以从科技公司那里学到一些东西，我想，我们行业的一个新范例，商业房地产公司和技术公司将开始寻找比他们更相似的东西在韦伯之前：这样的话，也许我会用一些我在用户会议上没有问过你的问题来开始，加速。我想事情发生的正是我们在炉边的时候。我想是那天传出的。自从上次我们在加速赛上坐下来后，你们做了一个重大的品牌重塑。你把公司的名称从股票办公室改为情商办公室。你能谈谈品牌更名背后的原因吗？这显然不仅仅是一个漂亮的标志和流行语。这意味着什么？皮卡德：是的。我认为，从根本上说，我们认识到，股权办公室存在的时候，EOP存在，业务是高度交易的。它可能被认为是一种片面的业务，我们希望诚实地把我们的建筑填满租户，然后用资本市场来处理评估部分。现在我认为，就业务的变化而言，我们的市场是两个市场的客户，它确实没有满足市场的需求。我们不仅需要改变我们组织的思维方式，还需要改变对组织外部的看法……韦伯：……通过市场。皮卡德：这是一个相当小的变化，如果你认为从字母的标志，从股票办公室到EQ办公室，但这是一个非常有目的的想法，基于这样一个事实：我们想真正发展我们自己的情商，我们想发展理解客户的情感智能关系成分。我想你和我曾经讨论过科技公司和房地产公司在思维方式和思维方式上有很大的不同，这一点在今天仍然存在。但我认为，这一转变的主要原因只是我们认识到我们业务的转变，而且我们没有太多黑石集团11年前从EOP获得的现有资产。我想我们还有一两个投资组合。韦伯：所以即使从核心资产的角度来看，你也是一家完全不同的公司……皮卡德：是的，韦伯……那你呢是。皮卡德：我们对房地产的态度是不同的。方法是让你意识到并不是每个客户都只想要经济实惠的空间。事实上，我想说的是，最需要的空间将提供伟大的工作，提供有效的伟大工作，不仅是效率和生产力的工作，但有效性工作。韦伯：我认为你的口号是——为伟大寻找空间？皮卡德：是的，空间伟大。韦伯：伟大的空间，我认为这是一个非常酷的文字游戏，双重恩德。我认为这是精神空间，智力空间，伟大的空间，除了身体空间。皮卡德自我伟大。这是一个自我伟大的组织。不管你想怎样定义它，我们的工作就是弄清楚你是如何定义的是的，韦伯：所以，你会想到个人的伟大之处——作为一个走进大楼的人，我个人的伟大——以及组织努力实现商业目标并在其中成长比例尺。皮卡德再加上我的一些历史，在酒店工作了一段时间后，意识到这种体验对人们来说是非常重要的，他们为此付出了更多的代价。搞清楚人们会为什么付出更高的指数，这会让他们觉得自己比真正的自己更强大。让他们觉得自己是某件事的一部分，是通往成功之路的全部，我想，今天是真的韦伯庄园：是的。所以，你现在已经有四五个月的时间在重新命名了。它对贵公司的思维有何影响？皮卡德：我觉得这个问题很好。首先，我不相信你是一个身份转变的人。但我确实认为这有帮助。我真的认为人们意识到有一些不同的东西，无论是他们制服上的标志，还是他们看待卡片材料的方式。甚至只是我们定位网站的方式。这个网站给人一种热情好客的感觉。它不像一个典型的办公室，商业所有权的存在。我从市场上得到的消息，是因为他们得到了我们的支持。比如，"哦，哇。这真的很聪明，"每个人都非常适应自己的行为方式，需要采取不同的行动。他们也很好奇——他们需要什么样的工具才能成功？所以，我们把它和一个全新的训练计划结合起来。我们实际上拥有一个等式大学。韦伯：太好了。非常有趣。皮卡德：我们真的教过，你能教我们好奇心吗？你能教同理心吗？你能教这些东西吗？是的，你能。你真的可以。让他们知道你可以。所以，我们在全公司范围内开展了一个培训项目，EQU，并推出了一个剧本。实际上，我们计划把剧本发布给市场。韦伯：开源it？开源：Picard。只是因为你相信每个人都能从与市场更加协调中获益。我想这种转变会告诉你改变文化需要七年的时间。当然，我认为如果会员对它有高度的热情，你可以加快速度。然后你给人们提供成功的工具和技巧。不是每个人都相信。因为他们都是在一个非常成功的世界里工作的，基于他们所做的事情正在做。韦伯：是的。我觉得很棒。我同意我认为这种品牌重塑是文化和组织变革的原材料之一。可能还有很多其他的事情，比如学习和招聘。你有很多DNA吸引。皮卡德：你会吸引的。只是这样的举动和对品牌有一种人性化的触动，真是太神奇了。各类年轻人涌向我们，想为我们工作。尽管我们目前可能没有太多的机会。它确实开辟了途径，我明白了为什么科技公司非常热衷于说出正确的信息视觉。皮卡德：如果房东都在听这个播客，对我来说，真正内化的最强大的东西之一，就是品牌的力量，吸引真正聪明的人力资本、人才。吸引那些想和这个品牌有联系的顾客。房地产经纪业最吸引人的是房地产经纪业。如果你让他们清楚地表达他们的品牌，这根本不是他们要问的问题回答。皮卡德：他们会谈论，好吧，这是我们的使命宣言。但不是在下半部分，我几乎从来没有听说过一个品牌是为了解决人类的问题。这对我也很有吸引力。当我第一次进入这个行业，尤其是在我加入峡谷牧场之前，我觉得这件事很有趣。一家酒店公司对，但肯定有惊人的品牌知名度。但是，他们有这样的东西，他们能够出售公寓单位2倍于他们旁边的公寓。是的，这是怎么回事？我需要了解到底是什么…韦伯：是什么推动了这一切？皮卡德：因为它推动了这个难以置信的数量美元。韦伯：价格弹性，实际上，皮卡德：当我接近它的时候，我肯定能看到顾客在情感上相信什么，唤起他们得到什么的看法。事实上，在峡谷牧场，这就像是要拯救我的生命。因此，人们会花费过多的钱来挽救他们的生命。但这只是你为什么要为Dolce Gabbana眼镜和Costco多付更多的钱。正确的？只是因为它让你感觉一下，皮卡德：关于品牌的整个概念，是关于消费者或员工如何感觉与你的行为和你是什么联系在一起的情感和挑衅性的部分