产品设计的世界又一次发生了变化："同类最佳"应用程序将几十年前的理念与现代的用户界面模式相结合，并以此向我们传授了如何针对特定市场进行设计的永恒课程。这是一个令人兴奋的产品设计时间。在经历了一段可以说是休耕期之后，过去几年出现了一批设计前卫的产品，他们感觉自己有着相似的风气，并渴望大跃进。许多共享相似的设计模式。所有这些公司都在以一种速度和信心推出新的想法，而这正是他们更大、更老的竞争对手无法比拟的。"我们一直认为，对讲机一直是推动这一运动的一部分，看到许多其他人加入进来，令人兴奋"更重要的是，这种直截了当的设计创新正发生在行业中一个不太可能的角落：商业软件。几年前，我们中的大多数人可能对"企业软件"的设计嗤之以鼻，但一些最有趣的新产品和设计思想正从为工作而制造工具的公司中诞生。我们一直认为，对讲机一直是推动这一运动的一部分，看到许多其他人加入进来是令人兴奋的。规模较小的新贵们正在通过创新的笨手笨脚的现有企业来打造卓越的产品。SaaS产品，如Airtable（更好的Google Sheets）、Coda（更好的Google Docs）、Slack（更好的IRC）、Concept（更好的Evernote）、Superhuman（更好的Gmail）、Zoom（更好的Skype）、Linear（更好的Jira）和对讲机（我不可能！）它们的目的都是为了在现有的庞大市场中分得一杯羹。超人，Gmail的竞争对手人们过去常说，你可以通过替换旧的Unix命令、电子表格黑客或Craigslist垂直版来想出创业点子。现在它更简单了：选择一个拥有大量用户群的成功产品，深入了解他们的特定客户群，然后简单地发布专门针对他们的优秀产品设计作品。这些"同类最佳"产品摆脱了与数十亿不同客户相关的负担，现在处于产品设计创新的前沿。最佳产品你可能对颠覆理论很熟悉：本质上是小公司为现有产品制造更简单、更便宜的替代品的策略。最好的产品是相似的，但来自相反的方向：他们可以从高端市场挑选最成熟（通常也是最有利可图）的客户，而不是与那些想要更简单产品的低端小客户打交道。把它看作是来自上面的破坏。"当今商业软件市场如此庞大，即使是很小的一部分也能维持一项重要的业务"现在很明显，花了一整天时间使用（并感受到这些旧工具的日常挫折感）的相当一部分用户会很高兴地切换到哪怕是微不足道的改进，通常会在现有的平庸解决方案的基础上再加上一些同类最佳的解决方案。当今商业软件市场的巨大规模，即使是很小的一部分也能维持一项重要的业务。如果"超人"能够用更专注的产品赢得Gmail用户中的一小部分，他们会非常高兴的。无论临界点是什么，很明显，买家愿意为更好的解决方案买单。鉴于许多用户无疑已经可以免费访问Google Hangouts或类似服务，你还能如何解释视频会议服务Zoom最近令人眼花缭乱的估值呢？这是因为变焦的设计比挂图好得多，所以它是值得的。好的设计就是好生意。但"好的设计"还是相当模糊。设计师在设计最好的产品时应该如何做决定？设计最佳产品任何一个称职的产品设计师首先要了解两件事：他们的观众和他们的竞争对手。让我们假设您已经确定了一批要求严格、有洞察力的用户，他们重视产品质量和他们自己的时间。让我们假设你的主要竞争对手是一些疯狂的，巨大的，成功的，资源丰富的公司，比如谷歌，他们已经深深地扎根于广泛的产品，比如GSuite。一开始，这似乎是一个不可能的大卫vs.歌利亚的主张，但后来你很快意识到你拥有的一些巨大优势：你不必对所有人都是万能的。谷歌必须支持数以百万计或数十亿计的用户，包括那些拥有传统硬件和较慢互联网连接的不太成熟的用户，将他们束缚在最低公分母的解决方案中。你可以专注于一个用例。他们必须让许多人满意。你跑得很快。他们很慢。你很了解你的顾客。他们不知道谁在使用他们的产品，因为地球上大多数人都在使用他们的产品。你在设计方面比他们强。谷歌有很多有才华的设计师在工作，但他们根本没有让他们的一线选手在GSuite的某个角落工作。无意冒犯，但以我的经验来看是真的。这是解放。你可以做他们做不到的事情，你可以为你的小众市场打造出一个绝妙的产品。你可以覆盖更少的表面积，但要深入得多。对于你的客户来说，复杂度的上限可能更高，所以你可以开发出更强大的产品，并期望你的用户花时间去学习，因为你的产品会给他们带来新的超能力。命令行-K让我们看一个例子。Slack、Superhuman、Stripe和Linear都使用相似的模式来允许键盘输入。在这些应用程序的任何地方，你可以点击Cmd-K来调用一个模态输入，你可以在其中输入一个命令数组。以下是Gmail竞争对手Superhuman的外观：在这里，您可以输入对当前邮件的操作（回复、存档、提醒、移动）、导航应用程序（撰写、切换收件箱、搜索）或执行操作（复制收件人、打开日历、切换主题）。我喜欢这种UI模式：它快速、易学，让你觉得自己是未来的一个坏蛋黑客（一个经常被忽视的特性）。这显然是一个超级用户功能——你永远无法想象主流Gmail用户会这样导航——但一旦你习惯了，你可以在几秒钟内浏览完电子邮件。它是随机访问导航应用于收件箱分类。而且设计很好。为什么？因为超人把他们所有的努力都集中在那些想快速处理大量电子邮件的人身上。效率提高20%将改变人们的生活。对于他们来说，这个收益代表着每月30美元的价值，超过了他们已经使用的免费物品的价值。所以他们努力工作。他们在他们的营销网站上敲定了速度点。几乎完全依赖于键盘导航，这意味着屏幕用户界面可以省去一吨垃圾，使其再次变得更快。任何时候你尝试使用鼠标，应用程序几乎会警告你这么做，教你更快的方法。每当您单击"标记为完成"按钮时，屏幕上就会出现这个合理的小消息：但是，当你用鼠标选择一些文本时，你会得到如下结果：这是超人对你像穴居人一样盘旋在一个链接上的感受：这甚至有点奇怪，但是…你不高兴今天的产品在做一些奇怪的事情吗？不适合所有人，但也不一定要。但是，如果你是那种喜欢这种东西的人，那么，你会喜欢的。它选择了一个对某些人来说很好的立场，并且坚持下去。这就是最好的产品。当然，Gmail有一些键盘快捷键。但是Gmail不能因为你使用鼠标而责怪你。同类最佳的应用程序旨在帮助您充分利用它们。他们不必把事情搞得一团糟。设计决策与产品战略和业务目标紧密相关（例如，我们的主要卖点是速度，因此我们将迫使用户尽可能快，这样我们才能真正实现我们的卖点）。一切旧的都是新的您可能看到这个Cmd-K模式，并认为它看起来很熟悉。这是因为，和所有的设计一样，这里有大量的先进技术。您可能会想起Spotlight search（或Quicksilver或Alfred）。你可能会认为超人对Gmail本质上是命令行界面对图形用户界面。你是对的。这是学习软件史的学生可以得到回报的地方。你甚至不需要发明全新的交互模式来设计最好的产品。创新并不一定意味着发明。在新的环境中应用现有的解决方案是非常创新的。"佳能猫是我们现在可能称之为最佳品种产品的早期例子"当我使用《超人》时，我很难想象传奇设计师杰夫拉斯金（Jef Raskin）的作品，尤其是佳能猫电脑（Canon Cat computer）。尽管最著名的是苹果公司Macintosh项目的发起者，但拉斯金的"信息设备"愿景最清晰的实现是以1987年的佳能猫的形式出现的。（拉斯金后来在他的经典著作《人性界面》（The Humanic Interface）中捕捉到了他的基本思想。）佳能猫是一个早期的例子，我们现在可以称之为最佳品种的产品。这也许是科技领域的第一次，它是对现有成功的大众市场现任者的回应，而这个市场正受到广泛的欢迎。Macintosh成功地将自己标榜为"我们其他人的电脑"，并向大众介绍了简单易用的