无论你是一个正式的项目经理还是一个偶然的项目经理，现在几乎所有在专业环境中工作的人都被要求理解和应用项目管理原则。本月，我们联系了三位项目管理专业人士，并向他们提出了六个普遍性的问题，希望能揭示成功项目管理的基本原则，不管使用的是什么具体的过程或方法。本周，我们欢迎Nelson Project Consulting总裁Trevor K.Nelson。构成一个理想的项目管理过程的普遍步骤是什么？这很简单：计划，做，检查，行动。没有人能改进戴明的公式，我怀疑任何人都不会。为了得到更深入的回答，我起初想列出一些在讨论项目管理计划、评估、记录等方面更传统的流程或步骤。问题在于，虽然这些流程或步骤可以适用于所有项目，不同程度的使用使得它们不那么"通用"，并不是所有的项目都需要以相同的方式进行计划，或者是相同程度的估算（成本或工期）。就像"生命中唯一不变的就是变化"，项目管理中唯一的相似之处就是项目不同。那么，如果没有通用项目，如何列出项目管理的"通用"阶段？你从项目管理的原则开始：什么，为什么和如何。1什么第一个普遍原则：知道做了什么。我们要做什么？项目的最终结果应该是什么样子？它应该做什么？或者换一种说法，"完成"是什么样子的？这是所有项目管理方法的普遍原则。我们怎么知道什么时候结束了？更传统的项目管理在项目章程中对此进行了定义，而敏捷和Scrum从业者则从Done的定义开始，PRINCE2使用项目产品描述，依此类推。关键是要预先定义我们要完成的任务（即使它只是一个Sprint中的一个）。没有这些，我们只是漫无目的地闲逛。2为什么？第二个普遍原则：知道你为什么要去做。我们为什么要做这个项目？预期的好处是什么，或者正如敏捷所问的，这会产生什么价值？每个项目都需要有一个"为什么"，一个存在的理由。如果没有，那就没有这个项目的必要了。一个没有理由的项目就是浪费的定义。我们需要知道原因，这样我们就可以根据"为什么"来评估项目的进度和绩效。所有的项目都应该有一个持续的反馈循环，根据预期或预期的结果来评估当前的进展。我们走对了吗？这个项目还有意义吗？了解原因，并据此进行衡量，将允许尽早进行必要的更改，甚至在必要时取消项目。三。怎么第三个"普遍"原则：知道你要怎么做。我们将如何管理这个项目？我们将使用什么方法？"如何"不仅仅是一种特定的方法（实际上方法论是最后一种）。这是我们定义从一个想法或概念到一个成品的步骤。我们需要遵循哪些具体步骤？我们需要可行性研究、原型、测试等吗。？传统的或敏捷的方法更合适吗？我们是否需要根据成本（挣值）跟踪进度？"我们需要如何完成我们的项目阶段"或"我们需要完成的具体步骤"。为什么项目经理（无论是否受过专门培训）了解这些通用阶段很重要？就像"三重约束"提供了关于项目范围、成本和进度方面的有价值的信息，"什么、为什么和如何"原则提供了确保项目成功所必需的最重要信息。项目是有原因的，为了达到一个目标或特定的结果，而项目经理在那里是为了确保项目达到那个目标或结果。如果不了解和理解这三个原则，项目经理就无法知道他们要达到什么目标，为什么要实现，或者他们打算如何实现。你认为这些步骤中哪一个最常被忽略或忽略，不管是有意还是无意？为什么？我不认为这是有意为之，但最常被忽略的一步，或原则，是"如何"。我们经常看到项目开始时，项目经理正从我们在做什么和为什么要做，转而执行他们认为需要完成的第一步，而不考虑整个项目。所有的项目，无论是传统的还是使用其他方法的，都需要一定程度的计划BDUP，或者规划用户故事和Backlog。不幸的是，我们看到了太多项目的例子，这些项目开始时几乎没有计划。就像从纽约开车去加利福尼亚。我知道什么（越野旅行），我知道为什么（探亲）。现在，我可以跳上车，开始向西行驶，或者我可以看看地图，规划路线。只有一个将是高效和有效的，并确保我将到达我的目的地。我可能只开车就能到那里，但不能保证，而且要花更长的时间，花更多的钱。至于为什么错过这一步，我认为有很多原因，包括管理层（他们不了解计划的价值）开始工作的压力，或者不知道如何计划。我看到的另一个原因是害怕某个计划会把你束缚在一条特定的道路上，不允许改变或改变。这是一个常见的误解，而不是好的项目管理。计划是一个伟大的向导，但一个可怜的主人。以越野旅行为例，有一个计划意味着我知道我要去哪里和我要走的路线。这样我就可以绕道游览风景了，因为我知道我可以回到我的导游那里，以确保在计划改变后我仍在正轨上。如果忽略过程中的某些步骤，会出现什么问题？简而言之就是项目失败。"什么、为什么和如何"原则本质上类似于"三重约束"（三分之二是可以接受的，你仍然可以取得成功），但限制性要大得多。有了这些原则，如果你错过了一个，你的项目就会失败。不知道你在干什么？嗯，那么做一个项目有点难。不知道你为什么这么做？再说一次，你很难知道你做的事情（项目）是否正确。不知道你要怎么去？在漫长的道路上安顿下来，充满了再工作，痛苦和痛苦。这是项目管理过程中唯一不能忽视的三个步骤。今天的在线项目管理工具如何帮助项目经理比过去更有效地遵循这些步骤？如果在线项目管理工具提供了一种介绍、记录和引用这三个原则的方法，那么它们对项目经理是很有用的。太多的项目管理工具从"插入项目名称"跳到建立团队、分配资源、确定任务或制定时间表。更重要的是，今天的许多项目管理套件都专注于项目管理的协作方面，而忽略了同样重要的方面，如估算、预算编制、文件编制、风险管理等。通常，项目管理的其他方面（风险识别和管理，成本和预算开发和跟踪、材料采购等）必须在项目管理套件之外进行。您是否使用或向您的客户推荐任何特定的在线项目管理解决方案？我倾向于不推荐或不赞成任何特定的项目管理软件。这不是因为我喜欢或不喜欢他们，而是因为我的重点是原则。工具应该是项目经理的辅助工具，帮助他们完成工作。不幸的是，工具经常与实践相混淆。一个好的项目经理必须能够在没有任何工具的情况下管理项目。他们必须知道如何建立一个时间表和验证逻辑，如何估计任务工期，如何建立、跟踪和维护预算，如何与他们的团队（以任何合适的媒介）沟通，如何与利益相关者合作，以及如何从整体上关注项目。我倾向于推荐一个在线工具，该工具侧重于在一般情况下促进项目管理，包括"普遍接受"实践的方法，而不是试图根据"他们"的感觉来定义或教授项目管理。例如，我最近参加了一个在线项目管理套件的培训会议，培训师告诉我a）里程碑有多种定义，B）项目的里程碑不应超过四个。这两种说法都是不正确的，但这些错误的原则现在已经转移到另一组新手项目经理身上了。一个项目管理套件，寻求在项目管理的所有方面提供帮助，而不是局限于开发人员认为重要的东西，或者重新定义流程和术语，这将得到我的建议。关于特雷弗·纳尔逊Trevor K.Nelson是一位成功的项目和项目经理，拥有20多年管理多个项目的经验。他在建筑（设计）、建筑、非营利性、专业协会、宗教组织、培训和软件等多个行业管理过500多个项目。作为Nelson Project Consulting的总裁，Nelson先生被公认为全面项目管理方面的专家，接受来自世界各地的咨询和建议。他被项目管理协会（PMI）认证为项目管理专业人员（PMP），asapm（IPMA-USA）认证为C级认证项目经理