如今，销售技术投资的复杂性与10年前的情况相去甚远。买家接受了更多的教育和信息，销售软件和应用程序的空间已经饱和并蓬勃发展，在选择合适的工具以使其团队取得成功的同时，也帮助他们迎合当今的需求，销售组织拥有充足的资源买家。到与这种复杂性作斗争，Gartner最近发布了CRM Sales report，全面分析CRM for Sales中35种新兴和成熟的技术，帮助销售主管"改进销售执行路线图"并取得成功。Gartner将每项技术分配到其炒作周期的一部分，这可以被认为是一条陡峭的抛物线（从创新触发点开始，到膨胀预期的顶峰和幻灭的低谷），然后是逐渐倾斜（包括启蒙的斜坡，最后是生产力的高原）。如果您是Gartner的客户，可以在此处查看整个报告。如果没有，我们在下面的Gartner报告中对一些最受关注的销售技术进行了细分，以更好地了解这些技术背后的宣传，这对销售组织意味着什么，以及2016年下半年预算资金应该集中在哪里超越。在高峰：移动销售生产力是什么？这些工具通常是移动应用程序—通过简化手动、管理任务（如记录电子邮件和电话、准备和安排会议以及随时随地访问内容）来帮助销售人员提高日常工作效率。移动销售生产力工具对现场销售代表和外出的员工特别有用，它可以自动适应销售代表的行为和分析活动，为下一步（如日志记录、在CRM中更新潜在客户的信息等）提供特定于案例和代表的建议。这些工具有助于实现以下目标：提高生产率，简化手动任务，花费更多时间销售注意事项：Gartner的移动销售生产力应用程序正处于"预期膨胀的顶峰"，因为这些解决方案正处于过度兴奋和可能不切实际的预测阶段。但移动销售生产力应用的市场正在迅速成熟，效益巨大，需求旺盛。虽然移动销售生产力工具通常可以与SFA或CRM系统集成，并且通常可以提高这些系统的数据质量和用户采用率，但它们无法取代它们。销售技术决策者应该意识到，销售人员可以自己购买这些应用程序，而不是作为企业许可证的一部分，因此可能很难确保跨多个应用程序的数据准确性。Gartner说，"最好有一个策略来推荐一个特定的供应商，以避免多个应用程序执行同一个任务。"供应商示例：Base、Clari、MobileForce、ToutAppIn the Through:销售分析它们是什么？分析是今年大多数销售主管的首要任务。销售分析系统为销售人员提供描述性、诊断性、预测性和规范性见解，以促进更好的决策。这些功能由大量供应商提供，包括CRM、商业智能，甚至销售支持和内容管理。目标它们有助于实现以下目标：确定增长区域，将销售活动与公司优先事项相协调，有效地管理销售目标和期望（销售渠道、预测等）考虑：销售分析工具正处于Gartner的"幻灭低谷"，因为尽管许多CRM供应商已经添加了将销售分析集成到其平台中的工具，但广泛采用的"高原"还需要几年时间。公司尚未开始广泛采用预测分析或BI等工具，但愿意尝试标准CRM提供商提供的本地分析。Gartner建议销售决策者继续采用这一过程，并在"他们希望使用预测性/规范性分析来帮助销售代表加快交易完成进度"时考虑第三方销售分析应用程序。供应商示例：Birst、Domo、GoodData、SalesforceEntering the Plateau:数字内容管理销售员他们是什么？数字销售内容管理应用程序包括内容存储库、创作工具、协作环境以及帮助销售人员更有效、更高效地销售所需的所有辅助资料。根据Gartner的说法，"领先的解决方案还提供外部交付和消费衡量功能"，这使销售人员能够了解潜在客户如何参与他们共享的内容。面向销售的数字内容管理解决方案还提供了与CRM和SFA工具的深度集成，允许根据买家的角色、行业、销售周期的阶段以及更多。目标它们有助于实现：提高销售效率和效率，缩短销售周期，增加赢家费率，在适当的时间向销售人员提供适当的内容考虑：虽然"高原"可能有负面含义，但在Gartner的宣传周期中，这意味着面向销售的DCM解决方案处于成熟的早期主流阶段，已渗透到整个市场的20-50%。这些解决方案对于那些在复杂、时间敏感和多产品销售周期中需要大量内容的公司非常有用。针对销售的数字内容管理解决方案还可以帮助进行版本控制和审批流程，使其成为合规组织的理想选择。为了避免内容管理中的重叠解决方案，组织应该评估这些解决方案以及现有系统（如SFA、CRM和内容使用）提供的功能跟踪供应商示例：bigtincan、Highspot、Savo、SeismicKeep请记住，这是Gartner在其宣传周期中分析的工具的一个非常小的示例用于CRM销售报告。以上三种技术都处于"炒作"的不同阶段，以及成熟度、效益和市场渗透度，但通常是2017年企业销售预算的重点。如需更深入的分析，请在此处下载Gartner的报告。