2017年的室内对讲机世界巡演访问了10个城市，共有12位演讲者，他们讲述了他们在6年多的对讲机建设过程中所学到的最困难的经验教训。我们的目标是：分享我们在艰苦的道路上学到的许多错误，这样6000名与会者就可以避免重蹈覆辙。我们的活动经理梅根·谢里丹（Megan Sheridan）率先在幕后策划和执行巡回演出。为了分享我们为什么在营销组合中投入如此大的资金，我们如何衡量他们的成功，以及如何开始的原则，我最近在我们的播客上主持了梅根的节目，听听她自己的经验教训。如果你喜欢这段对话，请查看我们的播客。你可以在iTunes上订阅，也可以在你选择的播放器中获取RSS提要。下面是一段经过轻微编辑的聊天记录。斯图尔特·斯科特·柯兰：梅根，欢迎来到对讲机播客。为了布置场面，我们刚刚结束了2017年版的世界巡回赛，祝贺你。你现在可能已经准备好度假了。梅根·谢里丹：谢谢。我想小睡一会儿。斯图尔特：你的正式头衔是活动经理，这项工作涉及范围相当广泛。你能告诉我们你做什么吗？梅根：我的团队所做的最明显的事情就是制作活动，而实际上我们的精通程度将更多地体现在物流方面。角色本身的很大一部分是关于战略和制定正确的路线图、计划和战术。尤其是在对讲机这样的公司工作，这家公司不需要有内部活动团队——我相信你对品牌设计工作室也有同样的感受——只是有点与众不同。我们花了很多时间与产品团队、招聘团队、销售团队、品牌设计团队和内容团队保持一致。在这一层面上有很多合作，所以战略的内部和外部是我们的秘密调料。史都华：事件为什么会发生？这给了我们什么样的广告或更常见的方式来吸引顾客和潜在顾客呢？你很长一段时间都在积极地吸引别人的注意力。梅根：活动和广告的区别在于，你在一个你自己设计和创造的空间里，在很长一段时间内，为你特别想认识的人主动吸引别人的注意力。你也要有自己的声音。所以这是一个比有广告牌更大的机会。它是可测量的吗？轻微地。但更广泛地说，这是一个更有针对性的事情——在某种程度上，这是有风险的。创建内部对讲机世界巡演斯图尔特：今年的世界巡回赛当然可以称之为冒险。这不像你的普通技术秀。对于那些没能走出来，或者我们没能到达他们特定城市的人，你想创造什么样的体验？当人们出现在这里的时候会看到什么？梅根：基本上我们创造了一个有四个人作为演员的戏剧表演，将一段内容传递给彼此。独白就像一场表演。没有幻灯片，也没有点击器。取而代之的是你的团队在演讲者后面设计的艺术品来支持他们所说的话。每件事都是为了让人们能很快地出席。有一份设计好的报纸，里面有节目本身的主要收获，就像一个剧院节目，但在科技界。我们有这些未定义的空间，非常大，相当黑暗，我们只照亮我们希望人们关注的区域。整个过程就是让人们不被过度刺激，同时也能控制他们的经验。就人们谈论的内容而言，这是很多诚实的故事，坦率的讲述他们过去六年在对讲机上犯下的错误，以及沿途的好东西。其中包括人们通常不想谈论的内容，比如人力资源管理方面的困难，在产品第一的公司里努力成为营销团队的一员，诸如此类的事情。还有，我们行业的大局——我们的责任是什么？有责任吗？我们怎么操作？我们什么时候会走运，我们需要如何为未来而建设？整件事都是从头设计的。这是我们非常自豪的事情。斯图尔特：它持续了六个月，据我所知，它的制作可以追溯到很久以前。我们访问了10个城市，有12位演讲者，总共约有6000名与会者。这些数字相当大。当你回到计划这件事的早期阶段时，我们试图实现的主要目标是什么？梅根：很明显有商业目标，还有个人或更具创造性的目标。很多时候，我们试图做的是挑战别人对我们的看法或限制，并质疑这样做是否正确。你对自己并不陌生。一个是可测量的，一个是完全不可测量的。这是活动经理人永远不会告诉你的，因为这不能让我们听起来很棒，但这是事实。你不可能全部衡量，比如品牌知名度。你必须走出去，让人们知道你的存在，并向他们问好。然后，品牌差异化，比如，"嘿，我们在这里，我们有一些有趣的东西"，或者"我们认为我们必须和你分享一些特别的东西。"你无法真正衡量这一点。6000多人来看了这件事，但那对你的生意有什么影响？因此，可测量的目标较少。

与戏剧节目类似，世界巡演的参加者收到了一份带回家的报纸，总结了演出的主要教训。此外，还有一些更可衡量的事情，比如会见和培养你的客户。在你的客户群中，你实际接触了多少人？还有一些事情，比如让你的观众增加一倍。对你来说，这是一件非常非常有力量的事情，也是我们今年的一大目标。我们设法把几个城市提高了2倍，这是超级强大的。我不确定你能在这么快的时间里用其他函数来完成。如何开始，如何成长斯图尔特：那是今年，但我们的第一次活动是两年半前的2015年4月。都柏林办事处的食堂里有100人，票价是5欧元。在我们事件的早期阶段，你学到了哪些重要的经验教训，这些经验教训一直伴随着你？梅根：我怀着极大的热情回顾他们，因为几乎没有什么改变。实际上，同样的原则仍然存在。人们会有很好的体验吗？我们找对人了吗？我们是不是尽可能的顺利？我们是不是让人们不必担心或压力这是如何完成的，或者下一步是什么，或者电视是否正常工作？简单，简单的事情就是要确保它是抛光的，这样人们就可以在场。这些年来一切都没有改变。我们在早期的定义和我们在第一次会议上强调的，都是同样的简短，同样的问题，同样的要点，不管有多少人在努力。斯图尔特：我们是怎么这么快就把这些事件扩大的，为什么？我们完全盲目地去做那些事。我们甚至不知道是否可以。这是一种风险。没什么好说的，六个月后我们可以让700人住一个房间，但我们在都柏林就是这么做的。我们决定试试看会发生什么。我们基本上加倍努力促销，并开始考虑如何与人交谈。我们能用对讲机吗？这是我们实际推广活动的主要方式——我们用它来开展活动。但这是最重要的，我们刚刚订了一个危险的场地，这是我们的目标。我认为一旦你有了它，它实际上是非常有条理的。你不能说，直到你开始自己的活动，你在一个有几百人关心你说什么的房间里，但你有一个开放的对话，这是非常有价值的，实际上是非常无价的。我、我们的联合创始人Des和Eoghan以及当时市场团队中的其他一些人开始清楚地认识到，这是一件特别的事情，我们应该全神贯注、积极进取地继续前进。分享失败的力量斯图尔特：当你参加很多科技活动时，你会听到成功的故事，你会听到一切都很顺利。世界巡回赛让我非常喜欢的一件事是，我们也谈论了很多失败的事情，我们在旅途中学到的东西，以及我们做错的事情，如果不是更多的话，也比那些做得对的事情一样多。这背后有什么想法？梅根：没人能叫醒胜利者，是吗？如果他们愿意，我很想见见他们，但我就是不相信。提出这件事很奇怪。它与人类的思维方式、行为方式以及相互之间的反应方式相悖。这也是我们嘲笑真人秀的原因，因为它太不现实了。但总的来说，这可能与我们的公司文化有关，也可能与我们从第一天开始就对我们真正把事情搞砸或事情进展不顺利的地方保持开放态度有关，但你要意识到，你将经历的最有趣、最有压力、最大的成长期都是围绕着错误或意想不到的事情发生的。所有这些，当你身处一个变化如此之快的公司，你不能忽视这些事情。

联合创始人Des Traynor分享了他在人事管理方面的经验教训。所以如果你要登上舞台