上周是GDPR法规通过一周年纪念日。GDPR为欧洲的数字隐私和数据安全制定了高标准。本周，苹果公司宣布他们将使用苹果的功能登录，这将在全球范围内推动更好的隐私标准。在这次会议上，我们退了一步，主持了一次内部讨论，讨论振幅对隐私和安全的承诺。专业服务副总裁Shilpa Singh领导了对Spenser Skates公司振幅首席执行官的采访。Shilpa:Spenser，在我们讨论用户隐私之前，什么是激发你建立振幅的独特愿景？斯宾塞：数字产品现在是数十亿人日常生活的基础，然而我们与他们的一些经验却令人不满意。振幅的目标是给每个数字消费者一个更好的体验。为了实现这一目标，我们与公司合作，帮助他们制造更好的产品。特别是，通过利用巨大的资产，他们可以在这些用户和他们的产品之间进行交互。在Amplitude，我们帮助数字团队收集产品情报，以了解用户的这种行为，以便他们能够提供更好的体验。Shilpa：当我们在产品智能领域建立领先的公司时，你如何看待用户隐私？斯宾塞：首先，产品智能是关于用户如何与你的产品交互，而不是他们的身份。振幅不需要个人信息（PII）来履行对客户的承诺。事实上，我们建议客户不要共享PII。这是基于人口统计学的传统分析和行为分析的主要区别。我们专注于理解特性使用和用户体验中的模式。这个数据集可以完全匿名。Amplitude为其客户（开发数字产品的组织）提供支持在其应用程序中尊重最终用户同意和选择退出的工具。我们的客户还可以访问支持所有用户访问请求的工具，包括删除和数据迁移。由于Amplitude是数据的保管人，因此我们将任何用户请求提交给我们的客户组织，客户组织可以利用振幅提供的工具在振幅平台内执行删除请求。事实上，自GDPR在欧洲推出以来的过去12个月里，超过217家公司使用振幅的用户删除工具来满足近2800万用户的隐私请求。我们还对我们的用户删除工具进行了7项新的改进，包括快速跟踪紧急请求的能力。随着我们继续构建世界上最强大的行为分析解决方案，保护隐私和加快删除请求的工具是其基础。Shilpa：苹果公司保护用户隐私的努力对分析有何影响？斯宾塞：我们相信这些努力对应用程序生态系统是非常有益的。昨天，苹果公司宣布了一项登录苹果的功能，允许用户注册产品，而不必分享姓名或电子邮件等个人信息。这是匿名化的一个很好的例子，因此，构建这些产品的人可以在理解客户参与度和用户体验的需求之间取得平衡，同时尊重隐私。苹果的努力反映了科技公司在更好地保护用户隐私和个人数据方面的行业转变。在过去的三个月里，我们还看到了谷歌和Mozilla关于即将改变浏览器行为以遏制硬件指纹的声明，Facebook和微软甚至呼吁全球标准化隐私监管。这仅仅是一个积极趋势的开始，振幅强烈支持这些发展！我们努力确保我们的平台能够帮助构建数字产品的团队理解参与度，而不会损害用户隐私。我们的平台内置了一个最先进、最可靠的身份管理功能。斯宾塞：希尔帕，有个问题要问你。作为我们的专业服务主管，您对一家刚刚开始实施我们的产品智能解决方案的公司有什么建议？希尔帕：首先，我会说，"欢迎来到振幅！"我们与客户合作，确保他们的分析实施是负责任的，尊重用户隐私。我们在支持像微软这样的大型企业客户方面有着良好的记录。我们与许多金融和医疗保健公司合作，如Capital One和Athena Health，他们将用户隐私置于首要地位。我们的入职团队采用咨询式方法帮助客户构建其数据分类法，以实现最佳的治理和隐私标准。数据信任和良好治理是我们流程的基础支柱。在入职期间，振幅解决方案架构师会彻底审查客户的分类法，并建议实现振幅平台的最佳实践，包括确保不会在其数据集中意外记录PII（个人信息）的建议。入职后，随着我们的客户不断推出新的产品功能，振幅的平台使他们能够跟踪其产品中的用户参与度信息。然后，作为我们正在进行的客户成功计划的一部分，我们的解决方案架构师将按需与客户进行分类审查。我们将数据治理和安全视为维护客户和数据信任的首要任务。有兴趣进一步了解振幅吗？试试演示。