在Azure上运行业务关键型工作负载的大型企业客户管理数千个订阅，并使用自动化来部署和管理其Azure资源。为这些客户提供的专家支持对于实现业务的成功和运营健康至关重要。如今，客户可以通过自助资源（如在Azure门户中诊断和解决问题），以及通过创建直接与技术支持工程师协作的支持通知单，继续平稳地运行他们的Azure解决方案。我们已经从我们的客户和合作伙伴那里听到反馈，自动化支持过程是帮助他们更快地在云中移动并专注于核心业务的关键。将内部监控应用程序和网站与Azure的支持票证相结合是他们的首要任务之一。客户希望在不登录Azure门户的情况下创建、查看和管理支持票证。这使他们能够灵活地将他们正在跟踪的问题与他们向Microsoft提出的支持通知单相关联。 在问题发生时以编程方式提出和管理支持通知单的能力是他们在Azure可用性中的关键一步。我们很高兴地告诉大家，Azure支持API现在已经普遍可用。使用此API，客户可以将支持票证的创建和管理直接集成到他们的IT服务管理（ITSM）系统中，并自动化常见的过程。使用Azure支持API，您可以：为技术、计费、订阅管理以及订阅和服务限制（配额）问题创建支持票证。获取包含详细信息的支持通知单列表，并按状态或创建日期进行筛选。更新严重性、状态和联系信息。管理支持通知单的所有通信。Azure支持API的优点缩短发现问题和获得Microsoft支持之间的时间当客户遇到Azure问题时，典型的故障排除过程如下所示：在第五步中，如果问题没有得到解决，并且确定是在Azure方面，客户导航到Azure门户，与支持人员联系。通过编程的案例管理访问，客户可以使用内部工具自动化其支持过程，以创建和管理支持问题，从而缩短了发现问题和联系支持之间的时间。客户现在有一个从内部到外部的端部流程，无需提交问题的人员处理不同案例管理系统之间的复杂性和挑战。通过ARM模板创建支持通知单部署创建资源的ARM模板有时会导致ResourceQuotaExceeded部署错误，表明您已超出Azure订阅和服务限制（配额）。发生这种情况是因为配额应用于资源组、订阅、帐户和其他作用域。例如，您的订阅可能配置为限制区域的核心数量。如果您尝试部署的虚拟机的内核数超过了允许的数量，则会收到一个错误消息，指出已超出配额。解决这个问题的方法是通过提交支持票来请求增加配额。有了支持API，您就可以避免登录到Azure门户来创建票证，而是直接通过ARM模板请求增加配额。入门Azure支持API提供专业的直接、高级或统一技术支持计划。有关使用.NET和C的详细示例，请参阅我们的代码示例。查看我们支持票证创建和管理的所有语言和接口的列表。一如既往，您也可以直接使用支持restapi。使用API并告诉我们我们期待您对Azure支持API的反馈。在Azure支持反馈论坛中，您可以发布关于API和支持体验的其他方面的想法和建议。若要报告API问题，请转到GitHub存储库中有关所使用语言或接口的"问题"部分。例如，请转到存储库以了解有关PowerShell cmdlet的问题。选择新问题，并用"支持"和"服务注意事项"标签对其进行标记。