将这一系列关于客户保持的资源作为书签，并停止流失。客户保留是SaaS中最大的指标之一，也是任何SaaS公司战略的关键组成部分。培养一个高的保留率将为你的长期成功奠定基础。以下是10篇文章和网络研讨会，重点介绍客户保留的基本方面和创建一流客户保留战略的最佳实践。什么是客户保留？客户保留是指用来防止客户把钱花在别处的策略。当客户离开时，这被称为客户流失。一个成功的客户保留策略将建立共生的业务关系，推动品牌资产，并鼓励客户群中的客户忠诚度。客户保留战略的好处客户离开你的公司有很多原因，你最大的拥护者离开了另一家公司，他们没有得到任何价值，他们不是一个合适的人选。客户保留策略不仅仅是阻止客户离开。良好的客户保持策略：主动防止客户流失提升客户忠诚度创造长期的指数增长比获得新客户更具成本效益让你对投资者更有吸引力博客文章：提升客户保留策略什么是客户保留率？我如何计算？本文将简要介绍客户保留策略的重要性以及如何解决客户流失的常见原因。您还将学习如何计算总续期率（GRR）和净保留率（NRR）以及这两个指标之间的差异。客户流失基本指南著名的孙子曾写道："知己知彼，百战不殆"，请在《搅动要领》中详细了解你的头号敌人搅动。了解它的内部和外部了解它的弱点和它的许多形式，这样你就可以充分准备好战胜它。如何预测续费学习如何像专业人士一样预测续约。本文演示了如何利用机器学习将数据从数字汤变成有用的见解。它还涵盖了集中整个续订过程的重要指标和最佳实践。仅仅获得客户是不够的。这就是为什么你需要把重点放在保留上。只注重成长而不注重保持，就像往有洞的杯子里倒水一样。不管你往上面倒多少，它永远不会满的。阅读这篇博文，了解如何优化你的保留策略，防止"漏洞百出"续签和新标识之间的5个主要运营差异如果你不给他们所需要的能量和注意力，你就错过了一座金矿。但是你应该从哪里开始呢？这篇博文将把你带到正确的道路上，你需要关注五个方面。很有可能，你的企业已经有了客户数据，剩下的就是让它发挥作用！经常性收入基本指南本指南是关于SaaS的流行语的速成课程，好吧，SaaS。学习经常性收入的好处，如何计算重要的指标，昂贵和精益收入之间的区别，等等。如果你有新加入SaaS的队友，这对他们来说是一个极好的入门课程。衡量客户成功与否的正确财务指标：总保留率还是净保留率？"如果你需要更多的收入，投资于销售。"我们的首席执行官在他的文章中谈到了这个共同的论点，并分享了为什么公司应该重新考虑这种"下跪"的反应。网络研讨会：客户保留策略示例如何通过改进入职和实施来提高保留率客户旅程中最不稳定的时刻之一就是入职。做对了，你就会有一个客户，他们会不断回来，搞错了，你就会损失一些主要的美元钞票。本次网络研讨会由Taskfeed的创始人Andrew Mahood和Gainsight EMEA的总经理Dan Steinman主持，为您提供剧本，以扩展您的入职流程，因为客户流失不会等待任何人。客户成功：收入团队的秘密武器在过去的十年里，客户的成功经历了漫长的过程。越来越多的公司意识到，如果他们真的想防止流失，组织需要合作。在本次网络研讨会上，Altify的首席客户官Bob Slaby和Gainsight的首席销售官Bryan Hamblin分享了一些可行的策略，以帮助您的公司实现团队合作并推动公司的增长。完善销售与客户成功的交接交接班是客户旅程中至关重要的一部分。如果它们具有破坏性，它们将影响客户满意度、客户成功率和客户流失率。在本次网络研讨会上，Taskray营销和产品副总裁Jamie Cole、Gainsight客户成功高级总监Tyler McNally和Gainsight高级客户结果经理Meenal Shukla为销售和客户服务之间的交接提供了一个详细的框架。了解Gainsight如何提高客户保留率你已经研究了最佳实践，现在是时候付诸行动了。Gainsight帮助以客户为中心的SaaS公司提高客户保留率，并通过其产品实现增长。注册一个个性化演示，看看Gainsight如何帮助您为客户提供一致的价值。请求演示别忘了订阅我们的电子邮件通讯！你将是第一个知道在客户保留策略方面有任何新突破的人。你将获得独家脉冲事件，网络研讨会，文章，电子书等。