没有"技术冲击"或消费者对技术的普遍抵制。事实上，超过50%的消费者认为科技已经在日常生活中根深蒂固，近20%的消费者认为科技已经成为他们自己的延伸。取而代之的是一场迫在眉睫的"技术冲突"，即企业继续依赖旧模式部署新技术，同时对用户在数据隐私和信息控制等问题上的担忧置若罔闻。这是埃森哲律师事务所上周发布的综合报告《2020年技术展望：我们，后数字化人》中提出的两个关键结论。这项研究预测了未来三年全球范围内超过6000家公司的关键技术投入。如果埃森哲的调查结果是正确的，那么当涉及到它在当今消费者眼中所遵循的价值观时，商界将进行一些严肃的重新评估。埃森哲（Accenture）首席技术与创新官保罗•多尔蒂（Paul Daugherty）表示："价值与价值的较量引发了我们所称的‘技术冲突’。"消费者想要的价值有时会与公司用来提供产品和服务的价值观和模式发生冲突。"多尔蒂在旧金山举行的埃森哲技术愿景活动期间，采访了SiliconANGLE Media移动直播工作室the Cube的主持人杰夫·弗里克。埃森哲技术实验室（Accenture Technology Labs）埃森哲技术愿景（Accenture Technology Vision）董事总经理迈克尔•比尔茨（Michael Biltz）在另一次采访中也与弗里克（Frick）进行了交谈，他们讨论了消费者对隐私的期望与对个性化的商业热情之间的冲突，企业需要更贴近客户的价值观，以及不断发展的合作关系在用户和服务或产品提供商之间。以下是对多尔蒂的完整采访：关注数据的商业使用埃森哲发现的价值观冲突的一个关键领域涉及到许多企业的一个共同信念，即消费者已经对使用数据来个性化推荐产品和服务的想法产生了热情。埃森哲发现，三分之二（66%）的消费者对将其个人数据和在线身份用于个性化目的的商业用途的担忧程度与他们对安全威胁和黑客的担忧程度相同。这与去年"RSA安全的数据隐私与安全调查"中报告的其他调查结果相吻合，该调查指出，只有17%的受访者认为个性化广告符合道德规范，只有24%的受访者认为个性化新闻源符合道德规范。多尔蒂说："消费者越来越了解他们希望如何使用他们的数据。"人们说他们想要更多的隐私，他们说他们想要更多的访问和控制他们的数据，但是他们仍然使用许多可能与他们所谈论的价值观不一致的服务。""价值观"是这里的关键词。消费者不仅希望对自己的数据有更多的控制权，他们还开始对那些以极快速度窃取个人信息的公司的价值观提出尖锐的问题。据报道，去年，包括苹果公司（Apple Inc.）、摩根大通（JP Morgan Chase）和埃森哲（Accenture）在内的近200家大公司的首席执行官签署了一封信，承诺扩大对员工的投资，与供应链供应商达到道德标准，并帮助保护环境。这是一个很明显的迹象，随着经济形势的变化，企业已经开始意识到需要与消费者建立更加个性化的关系。"突然之间，我们把它们带进了我们的生活，"比尔茨说一方面，他们提供的服务是你以前无法真正做到的。另一方面，如果我想让某人进入我的生活，他们突然不需要仅仅提供价值和有用的东西。人们希望他们也能保留自己的价值观。"以下是对比尔茨的完整采访：需要双向对话如果说有一种趋势可能会从这种价值观驱动的动态中显现出来，那就是企业需要将消费者体验更多地视为一种伙伴关系，而不是一条单行道。这是埃森哲所说的"我在经历中"的一部分有迹象表明，企业正打算接受这种新方法。埃森哲发现，85%的高管同意，数字世界的竞争将要求提升与客户作为合作伙伴的关系。"这是让人们更加投入的下一步，"比尔茨说它将成为一个合作伙伴。您将开始来回查找输入。"这些采访只是siliconagle和cube对近期埃森哲技术愿景事件的报道的一部分。照片：硅角既然你来了…点击订阅我们的YouTube频道（见下文），显示您对我们使命的支持。我们的订户越多，YouTube就越会向你推荐相关的企业和新兴技术内容。谢谢！支持我们的使命：>>>>>立即订阅我们的YouTube频道。……我们还想告诉你我们的使命，以及你如何帮助我们完成它。SiliconANGLE Media Inc.的商业模式是基于内容的内在价值，而不是广告。与许多在线出版物不同的是，我们没有付费墙或横幅广告，因为我们想让我们的新闻保持开放，不受影响，也不需要追逐交通。那个新闻、报道和评论SiliconANGLE——以及现场报道，我们的硅谷工作室和cube环球巡演的视频团队提供的未经剪辑的视频需要大量的辛勤工作、时间和金钱。保持高质量需要赞助商的支持，他们与我们的无广告新闻内容的愿景一致。如果你喜欢这里的报道，视频采访和其他无广告内容，请花点时间看看我们的赞助商支持的视频内容样本，在推特上表达你的支持，然后继续回到SiliconANGLE。