大家好，我是汉普郡议会的客户系统架构师。我擅长整合网络，电子邮件，与SAP系统和其他供应商的系统进行聊天和电话互动。
在这篇博文中，我将解释我们如何处理将CTI屏幕弹出窗口发布到SAP Service Cloud CTI客户端适配器的问题，同时保持良好的代理体验，而无需定制CTI产品。
除非您的CTI供应商具有与SAP Service Cloud的内置集成，或支持小部件集成，一般来说，供应商使用"屏幕弹出"来谈论CRM集成。
屏幕弹出通常涉及CTI将参数化URL传递到Windows，以便在基于浏览器的CRM中弹出新选项卡。
这种方法在配置到SAP Service Cloud CTI时有两个问题：
可能会导致新的浏览器选项卡打开，如下所示：不是很好的代理体验，因为他们必须关闭窗口
屏幕弹出
如其他博客文章所述，可以使用一个深链接弹出C4C中的各种对象，电力物联网，但是使用CTI的此过程与使用适配器相比有两个缺点：
加载页面速度慢–大约10秒
绕过Live Activity Center是处理电话呼叫的标准方式
如果您想使用CTI适配器并遇到此问题，淘客猪，这是一个可能的解决方案，它与我们的Skype一起用于安装商务CTI：
在Windows中使用自定义协议来启动Excel等应用程序，来自web链接的Word等。
使用以下注册表项创建新的自定义协议，指示Windows启动中间应用程序
Windows注册表编辑器版本5.00
[HKEY\U CLASSES\U ROOT\sapcti]
@="URL:sapcti协议"
"网址协议"=""
[HKEY\U CLASSES\U ROOT\sapcti\shell]
[HKEY\U CLASSES\U ROOT\sapcti\shell\open]
[HKEY\U CLASSES\U ROOT\sapcti\shell\open\command]
@="\"C:\\Program Files（x86）\\CTI\\CallC4C.exe\"\"%1\"
修改CTI生成的URL，而不是在调用前加上前缀以新的sapcti协议。示例：
替换
:36729/?CID=BCM1234&ANI=03703133133
带
sapcti://localhost:36729/?CID=BCM1234&ANI=03703133133
在上述示例中，云服务器促销，应用程序名为CallC4C.exe，安装在
C:\Program Files（x86）\CTI
Sample.net Code
Sample Code
上述配置将指示Windows将以sapcti://开头的URL传递给CallC4C.exe应用程序，该应用程序将直接调用CTI适配器，返利平台有哪些，而不是通过弹出一个新的浏览器标签
如果你面对这个问题，你可能会发现你的CTI供应商提出了一个定制开发来解决这个问题。通过上述几个简单的步骤，成都大数据，大多数标准CTI产品都可以轻松地连接到SAP服务云。
