欢迎来到飞行机组系列节目，我们与世界各地的团队成员坐在一起，更好地了解他们。我们讨论了他们的职业生涯，他们每天的角色是什么样子，为什么他们相信自己的团队，甚至他们最喜欢的旅行记忆。参与者是由他们的同龄人挑选出来的，他们的工作令人难以置信，团队精神，以及他们如何体现TripActions的价值观。在这里阅读更多系列文章。本周，我们联系了Shawn Wong，他目前是TripActions飞行产品的产品经理。他负责航班预订体验以及进入我们平台的航空公司库存。全球视野肖恩大约两年前开始在TripActions担任国际产品经理，当时公司刚刚开始在欧洲推广产品。"很明显，有很多增长的机会，"肖恩说，他开始为欧洲旅客制定战略性产品计划。在加入公司的第一年内，他与美国航空公司、达美航空公司、联合航空公司和行业协会ATPCO合作，使航空业的第一个下一代店面（NGS）焕然一新，返利系统，这对TMC来说是前所未有的一步。此后，他不断改进TripActions产品，以便更好地与航空公司等直接集成。"我在建造下一代店面时玩得很开心。这是一个非常协作的过程，看到公司围绕着一个共同的目标团结起来，真是不可思议。通过这段经历，他发现了自己在飞行产品方面的天赋，并成为公司第一位致力于飞行体验的产品经理。TripActions flights产品是我们软件的核心，在过去的一年里，该产品获得了巨大的发展和创新。"我们能够在团队中培养出大量的创新和创造力。虽然我们中的许多人都是旅游领域的新手，但我们当然有许多行业专家，我们依靠这些专家来了解事物的工作原理，因此我们能够提供一个全新但受过教育的视角，扩大我们能为用户做些什么的限制。为我们的用户带来新的解决方案是一个协作过程，包括与我们的合作伙伴和开发团队合作，从我们的用户、现场团队和运营团队那里获得反馈，并通过共同设计寻找创造性的解决方案，"Shawn说。肖恩之前的战略顾问经验帮助他培养了在一家年轻的初创企业中脱颖而出所需的技能。从波士顿学院毕业后，肖恩继续追求自己对技术的兴趣，并发现德勤的技术咨询是获得技能和工作经验的最佳场所。"加入企业界是一次非常有趣的经历，大学一毕业就非常令人兴奋。肖恩解释说："你每周都会去旅行，定期做一些有趣的新项目，而从学校出来的一切都是非常有趣的。"变化太多了，而且你总是在做一个新的项目，所以我很快就学到了很多东西，而我在其他地方是学不到的。通过这些学习，云服务器价格，我觉得自己已经准备好在创业领域的一家科技公司工作了。"肖恩随后跳槽到科技行业，加入优步，成为专注于市场的分析师，以了解和优化优步生态系统中供需的健康状况。为了扩大自己的见解，他最终建立了一个全球项目，支持国际市场实施本地化战略，以更有效地配置市场。"通过我们正在进行的一些分析，我们找到了优化市场动态的新方法，并创建了一个全球计划来优化供需。当我们访问了全球市场的本地团队以分享和实施这些最佳实践时，很明显，本地化的见解对于确定如何实施优化策略至关重要。这段经历真实地证明了人际关系对推动人、想法和企业向前发展的重要性，"肖恩解释道。随后，他在2018年发现了TripActions，安娜尔返利机器人，当时该公司规模迅速扩大，并加入Uber，利用他在Uber培养的相关技术专长应对新挑战。"我觉得这是一个非常适合市场的产品，返利系统，也是一个迎接新的关键挑战的好机会。作为一名商务旅行者，我知道有机会改善旅行者的体验。我还发现很多志同道合的人在这里工作，"他说。产品经理的角色产品经理的角色在每个公司都意味着不同的东西，但产品经理的核心职责是倾听、学习并以谦逊和同情的态度做出明智的决定。产品经理经常会进入他们可能没有实际经验或知识的领域，因此他们必须认识到他们需要向用户（经验专家）和他们的同事（业务专家）学习和依赖。在他们的支持下，产品经理能够识别最关键的机会，并构想出一个不仅关注最重要的问题，而且能够满足用户需求的战略。"我没有工程背景，但我每天都和我们的开发团队坐在一起了解问题。同理心是其中非常重要的一部分。我认为产品经理能够增加价值的地方在于深入理解挑战性问题的复杂性，并通过引入新的视角来帮助找到创造性的解决方案，"肖恩解释道。识别当前和未来的机会只是产品经理的一部分。执行同样重要。因为产品经理实际上并不直接管理开发人员或设计师，所以他们努力成为想法的领导者——不管这是产品概念还是路线图战略。他们作为一个凝聚点，通过早期参与，吸引他们的兴趣和价值观，培养信念，让人们围绕着这些想法工作。为了建立所需的基础关系，特别是如果您在虚拟团队中跨不同部门、办公室和时区工作，TripActions的产品经理旨在培养一种好奇心和创新的文化。通过鼓励所有创意蓬勃发展并获得正确的意见，他们必须表明他们重视每个人的贡献，并且相互信任，能够将产品引导到最佳和最具创造性的方向。最终，产品经理不能独自开发产品，他们的工作是了解如何倾听和与他人合作。对于产品经理来说，说"我知道这很复杂。让我们合作解决这个问题。"总部生活肖恩是旧金山居民，每天往返两个小时到位于加州帕洛阿尔托（Palo Alto）的TripActions总部。但他的许多分散在湾区的队友甚至要长途跋涉到总部，以便能够尽可能高效地合作——这证明了TripActions对愿景的承诺和热情。"TripActions的独特之处在于团队之间愿意承担问题的责任。有很多公司，第一眼看到问题，第一反应一般是问：‘这是谁的错？肖恩解释说："我所看到的不同之处在于，人们有一种协作的意识，并愿意掌握解决方案的所有权。"在早期发现问题的开放性和每个人都愿意作为一个团队来解决问题。在我所看到的文化中，这是一种非常强大的力量。"他还发现，开放的文化使每个人都能在问题出现时进行讨论，这让人耳目一新"在总部，面对面交流非常重要。成为文化的一部分是非常重要和重要的。我认为这绝对是一个大家都很开放的地方。每个人都准备好了互相帮助和合作。它让人耳目一新，而且绝对可以大大加快速度。"尽管我们的团队在COVID-19流感大流行期间在家里工作，但同样的主人翁感、可用性和沟通意识依然存在。每个小组都坐下来想办法让它对每个人都最好。"为TripActions工作的美妙之处就在于存在大量的机会。如果你想挑战自己并在某个地方产生影响，这是一个你可以的地方，因为你有这样做的空间和机会。"TripActions的独特之处在于机会的广度和接受它们的欲望。文化是TripActions不可或缺的一部分，大数据挖掘，它使我们能够共同努力，为客户和用户快速创新。要了解在这个前所未有的时期，我们是如何为旅游经理、财务主管和人力资源专业人士提供支持的，请参阅此处。{"@context"：","@type"："博客发布"，"页面维护"：{"@type"："网页"，"@id"：https://tripactions.com/blog/flight-crew-series-shawn-wong-on-building-user-centric-products"},"headline"："飞行机组系列：黄肖恩打造以用户为中心的产品"，"图像"：["https://res.cloudinary.com/tripactions/image/upload/qüauto/v1588432131/cms/shawn_wthps7.jpg"],"datePublished"："2020-05-01T08:00:00+08:00"，"dateModified"："2020-05-01T09:20:00+08:00"，"作者"：{"@type"："人"，"name"："Samantha Shankman"},"发布者"：{"@type"："组织"，"name"："TripActions"，"logo"：{"@type"："ImageObject"，"url"：https://res.cloudinary.com/tripactions/image/upload/v1587516704/cms/tripactions_Logo_Black_ku9heu.png"}}}